Técnico de TI Necesitado (Tampa)

Galaxy Fireworks está buscando un técnico principal de TI. Este puesto es solo presencial y responsable de apoyar el sistema informático, hardware y software de la organización, y ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos presentados a través del servicio de asistencia. Deberes y responsabilidades, Instalar, configurar, actualizar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otro equipo y sistemas. Instalar y configurar el sistema de seguridad Digital Watchdog Solucionar problemas de nivel 1 relacionados con cualquier aspecto del sistema de telecomunicaciones de red y computadoras Diagnosticar, rastrear, documentar problemas y resolverlos Equipar a nuevos empleados, entregar equipos y ayudar en la configuración de estaciones de trabajo. Apoyar la formación de usuarios finales relacionada con el filtrado de spam Dar de baja a empleados, recuperar equipos, eliminar licencias y accesos de los sistemas de TI y aplicaciones empresariales al finalizar su relación laboral Utilizar bases de conocimiento internas y externas y recursos para investigar problemas de forma independiente, elevar problemas que excedan el nivel de conocimiento del técnico. Asesorar, capacitar y ayudar a los usuarios sobre cómo utilizar los sistemas Coordinar con consultores externos de TI respecto a sistemas y problemas que necesiten resolverse Requisitos Conocimientos de los sistemas de seguridad Digital Watchdog Conocimientos de IOS, Apple, iPads, software Square y redes POS Conocimientos de sistemas Windows 10/11, Microsoft Office 365, correo electrónico e impresoras Capacidad para brindar servicio al cliente de calidad y trabajar en equipo mientras se gestionan múltiples tareas y proyectos con plazos concurrentes. Alto sentido de discreción, urgencia y confidencialidad Conocimientos de IOS, Apple, software Square y redes POS Capacidad para monitorear y editar el sitio web según sea necesario Conocimientos de sistemas de seguridad con un número considerable de cámaras de vigilancia y redes relacionadas Podría requerirse asistir ocasionalmente en horarios nocturnos y fines de semana, así como viajar de vez en cuando. Se requerirá trabajar horas extras el 4 de julio y Año Nuevo.