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Soporte de escritorio - Técnicos nivel 1 y 2 in situ (Miami, FL)

$17-20/hora

1111 Brickell Bay Dr, Miami, FL 33131, USA

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Descripción

Alcance del trabajo Buscamos un ingeniero de Soporte de Escritorio altamente capacitado para brindar soporte a los usuarios de la oficina de Miami. Este puesto requiere una sólida formación en sistemas de TI, así como experiencia práctica con laptops y soporte a usuarios. Se busca una persona proactiva y profesional con excelentes habilidades de solución de problemas, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. El candidato seleccionado garantizará el funcionamiento continuo y eficiente de los servicios de TI. Principales responsabilidades / Responsabilidades · Soporte técnico de escritorio y remoto de primera y segunda línea a empleados de oficinas globales, principalmente en la ubicación de Miami · Soporte a usuarios VIP de alta dirección · Gestión de tickets mediante la herramienta de gestión de servicios ServiceNow ITSM · Solución avanzada de problemas y análisis de causas raíz · Coordinación y delegación de tareas a los equipos correspondientes para su escalación · Soporte de dispositivos móviles Apple y Android · Asistencia al líder del equipo de escritorio en casos de escalación · Administración de Usuarios y Equipos en Active Directory · Responder y resolver tickets de soporte de garantía relacionados con hardware según las directrices del proveedor · Soporte de MAC OS X · Configuración del equipo para nuevos empleados · Mantener registros precisos de activos y actividades de implementación. · Brindar ayuda en la capacitación de usuarios y documentación cuando sea necesario. · Colaborar con los equipos EUC y de Servicio de Escritorio para garantizar una experiencia de usuario fluida. · Aprovisionamiento y configuración de laptops para usuarios finales utilizando Microsoft AutoPilot, asegurando que los dispositivos cumplan con los estándares de la empresa · Participar en solicitudes de soporte ad-hoc, cambios de escritorio y soporte in situ · Soporte durante el horario comercial principal de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., en turnos rotativos (lunes a viernes) - Solo in situ (sin teletrabajo) Horario · Lunes, 13 de octubre de 2025 · A partir de las 8:00 a.m.

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Ingeniero de Soporte WordPress
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Celsius, con sede en Boca Raton, FL, es una empresa global de bienes de consumo empaquetados que cuenta con una fórmula exclusiva y clínicamente probada para su marca principal CELSIUS®, una bebida energética de estilo de vida nacida en el ámbito del fitness y pionera en la categoría de energía de rápido crecimiento. Celsius Holdings, Inc. también incluye Alani Nu, una marca premium de nutrición activa y productos más saludables, ampliando aún más nuestro alcance en el sector de salud y bienestar. En Celsius, nos enorgullece ofrecer a nuestros empleados una cultura y un ambiente inclusivo que desafía a las personas a ser líderes de pensamiento, innovadores y creadores de cambios, ya que cada empleado se convierte en propietario de la marca CELSIUS® al unirse a la organización. ¿Listo para energizar tu carrera? Únete a un equipo que está rompiendo barreras y redefiniendo lo que significa VIVIR EN FORMA. Descripción del puesto Celsius Holdings, Inc. busca un Analista de Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información. Dependiendo del Vicepresidente Senior de Seguridad y Infraestructura de TI, el Analista de Ciberseguridad será responsable de proteger los sistemas de información, datos e infraestructura de red de la empresa. Este puesto desempeña un papel fundamental en la supervisión, detección y respuesta ante amenazas de seguridad, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los estándares del sector y los requisitos reglamentarios. Responsabilidades Monitorear el tráfico de red, alertas del sistema y registros para detectar y responder actividades sospechosas o maliciosas. Ayudar en la realización de evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías de seguridad para identificar riesgos y proponer estrategias de remediación. Supervisar la protección de puntos finales, firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones y otras herramientas de seguridad. Apoyar las actividades de respuesta ante incidentes, incluyendo investigación, contención, erradicación y recuperación. Mantener y actualizar políticas, normas y procedimientos de seguridad para alinearlos con marcos de cumplimiento (por ejemplo, SOX, GDPR, HIPAA). Colaborar con los equipos de TI y unidades comerciales para garantizar configuraciones seguras, controles de acceso y mecanismos de protección de datos. Revisar informes SOC de terceros y realizar revisiones anuales. Realizar pruebas y capacitaciones sobre concienciación en seguridad para empleados y brindar orientación sobre mejores prácticas. Documentar, escalar y reportar incidentes de seguridad y vulnerabilidades a la gerencia. Documentar amenazas cibernéticas emergentes, vulnerabilidades y tecnologías de seguridad. Apoyar en la gestión de riesgos de proveedores mediante la evaluación de las prácticas de seguridad de terceros. Participar en ejercicios de simulación, planificación de continuidad del negocio y recuperación ante desastres desde una perspectiva de seguridad. Requisitos Título universitario en Ciberseguridad, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado. Experiencia mínima de 2 a 5 años en ciberseguridad o campos relacionados de seguridad informática. Experiencia comprobada como Analista de Ciberseguridad, Ingeniero de Seguridad o puesto similar. Certificación A+ o Networking+ requerida. Conocimiento sólido de marcos y estándares de seguridad tales como NIST, ISO 27001 y Controles CIS. Experiencia práctica con herramientas SIEM, IDS/IPS, seguridad de extremos y gestión de vulnerabilidades. Conocimiento de protocolos de red, firewalls y seguridad en la nube (AWS, Azure o GCP). Experiencia en respuesta ante incidentes, investigación forense e inteligencia sobre amenazas. Habilidades comunicativas sólidas con capacidad para transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. Persona detallista, analítica y con sólidas habilidades para resolver problemas. Conocimiento de los requisitos de cumplimiento regulatorio como SOX, PCI-DSS y otros. Se prefiere contar con certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA Security+, CEH, CISSP, CISM o GIAC). Es un plus tener experiencia con lenguajes de scripting (Python, PowerShell, Bash). Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) y buenas prácticas de codificación segura, deseable. Beneficios Beneficios integrales de medicina, odontología y visión Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida 10 días de vacaciones por año, sujetos a la política de acumulación 11 días festivos pagados por la empresa Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Servicios de protección contra robo de identidad y asistencia legal El rango salarial base para este puesto depende de la experiencia y la ubicación. La oferta final se determinará según conocimientos, habilidades y calificaciones relacionadas con el trabajo. Este puesto puede ser elegible para otras compensaciones, incluyendo bonificaciones y Unidades de Acciones Restringidas (sujeto a los planes de la empresa). Revisamos rápidamente todas las solicitudes. Los candidatos altamente calificados serán contactados para entrevistas. Solicitantes de Colorado: Las solicitudes se aceptan de forma continua hasta que se cubra la posición. CELSIUS Holdings, Inc., celebra la diversidad y está comprometida en crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los solicitantes sin importar raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida por leyes aplicables. Si requiere adaptaciones durante el proceso de solicitud, comuníquese con careers@celsius.com. La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas para los empleados asignados a este puesto.
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Ingeniero VMware Horizon - Autorización secreta (o superior) Resumen Estamos buscando un ingeniero altamente calificado en Omnissa Horizon / VMware Workspace para administrar, optimizar y brindar soporte a nuestro entorno informático para usuarios finales. El candidato ideal tendrá experiencia avanzada en Omnissa Horizon, Dynamic Environment Manager (DEM) y AppVolumes, sólidas habilidades de scripting y una trayectoria comprobada en la optimización de Windows 11 en entornos compatibles con DoD. Este puesto requiere una autorización secreta vigente (o superior) y la capacidad de ofrecer soluciones seguras, escalables y de alto rendimiento. Responsabilidades Administrar y optimizar Omnissa Horizon, Dynamic Environment Manager y AppVolumes. Desarrollar, mantener y ejecutar scripts de automatización (PowerShell, VBScript, Python, etc.) para despliegue, actualización y monitoreo. Instalar, configurar y actualizar componentes de Horizon, políticas de DEM y contenedores de AppStacks/AppVolumes. Diseñar e implementar estrategias de optimización de Windows 11 tanto para dispositivos físicos como virtuales. Crear, gestionar y hacer cumplir objetos de política de grupo (GPO) en Active Directory para garantizar una entrega fluida del espacio de trabajo. Utilizar vCenter Server para aprovisionar, supervisar y solucionar problemas en la infraestructura virtual. Documentar diseños arquitectónicos, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales operativos (runbooks) y registros de cambios. Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar requisitos y entregar soluciones personalizadas. Gestionar múltiples incidentes y proyectos simultáneos con resolución oportuna y transferencias claras. Aplicar conocimientos sobre controles de seguridad del DoD, STIGs y procesos de acreditación para asegurar el cumplimiento continuo. Requisitos Dominio experto en scripting (PowerShell, Python o similares). Experiencia demostrada con Dynamic Environment Manager (DEM) y AppVolumes. Amplia experiencia optimizando entornos de Windows 11 en materia de seguridad y rendimiento. Conocimientos avanzados en diseño y solución de problemas de Active Directory y políticas de grupo. Experiencia sólida administrando vCenter Server. Conocimiento de los requisitos de garantía de información del DoD y marcos de cumplimiento. Certificación VMware Certified Professional – Desktop and Mobility (VCP-DTM) o equivalente en Omnissa. Certificación de seguridad Security+ o equivalente aprobada por DoD (nivel IAT II como mínimo). Experiencia con procesos de Acreditación y Autorización (A&A) del DoD. Habilidades organizativas excepcionales; capaz de gestionar múltiples prioridades. Buenas habilidades comunicativas con capacidad para explicar conceptos técnicos a diversas audiencias. Se requiere autorización secreta vigente o superior. Habilidades deseables Experiencia en diseñar y documentar arquitecturas empresariales de escritorios virtuales. Conocimiento de los procesos ITIL para gestión de cambios, incidentes y problemas. Exposición a otros productos de computación para usuarios finales de VMware u Omnissa. Beneficios Nuestro paquete integral de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO completa con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental con la opción básica de seguro dental pagada por PGTEK. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de 401(k) con coincidencia y un descuento en seguros para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. PGTEK ofrece una generosa cantidad de tiempo libre pagado (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. ACERCA DE PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones empresariales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. Igualdad de oportunidades en el empleo, incluyendo personas con discapacidades y veteranos
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