Concierge

Descripción

Resumen: Esta función implica responder a las solicitudes de los huéspedes, gestionar servicios, brindar información sobre el establecimiento y garantizar la satisfacción de los huéspedes, todo ello manteniendo estándares profesionales y apoyando los objetivos del equipo. Aspectos destacados: 1. Responder a las solicitudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción 2. Recopilar y proporcionar información sobre las instalaciones y eventos del establecimiento 3. Mantener una conducta profesional y apoyar los objetivos del equipo Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26047967 Categoría del puestoOperaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes UbicaciónThe Miami Beach EDITION, 2901 Collins Ave, Miami Beach, Florida, Estados Unidos, 33140 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión RESUMEN DEL PUESTO   Responder a las solicitudes de los huéspedes para arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) realizando los arreglos correspondientes o identificando a los proveedores adecuados. Atender solicitudes especiales de huéspedes con necesidades particulares y hacer seguimiento para garantizar su satisfacción. Recopilar, resumir y proporcionar información a los huéspedes sobre el establecimiento y las instalaciones de la zona circundante, incluidos eventos y actividades especiales. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o problema del huésped. Revisar los registros por turnos/libros de memorándums diarios y documentar la información pertinente en los libros de registros. Supervisar el salón club respecto a la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes.   Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; además, completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, mantener la confidencialidad de la información privilegiada y proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad, y contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos cuyo peso sea igual o inferior a 10 libras sin ayuda. Realizar otras funciones laborales razonables según lo soliciten los supervisores.   CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna   MIRJ   En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talento y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otro motivo protegido por la ley aplicable. Los hoteles EDITION combinan el genio visionario del hotelero boutique Ian Schrager, la excelencia en la prestación de servicios propios de un hotel de lujo mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente nueva en el mundo de la hostelería. EDITION ofrece lo mejor de ambos mundos mediante un delicado equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualidad, y comodidad con carisma y encanto. Esta marca está dirigida a consumidores sofisticados y bien informados que valoran la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia en el servicio, pero que desean disfrutarlos sin limitaciones: rompiendo las barreras de la convención y exigiendo una actitud y una sensación envueltas en un paquete que refleje lo excepcional.   Pero para crear esta experiencia mágica, necesitamos contar con usted. Buscamos personas extrovertidas y verdaderamente extraordinarias que busquen un lugar de trabajo que las inspire, las desafíe y les haga sentir orgulloso de acudir cada día. Un lugar donde el servicio provenga del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrezca una representación teatral interminable capaz de deleitar y encantar continuamente a cada uno de nuestros huéspedes.   Le invitamos a unirse a nosotros hoy mismo. Al unirse a EDITION, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. Esté donde pueda desempeñar su mejor trabajo, comience a cumplir su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo. Solicitar ahora