Técnico de Soporte de Escritorio I 02 - Por hora con beneficios completos Ubicación: Hospital de Niños Rango salarial: $24.00 a $26.00 por hora Para postularse: Envíeme su currículum por correo electrónico y me pondré en contacto con usted **** Beneficios Los empleados con sede en Estados Unidos tienen acceso a seguros médicos, dentales y de visión, un plan 401(k) con contribución de la empresa, cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida básico y beneficios de bienestar, entre otros. Los empleados con sede en Estados Unidos también reciben, por año calendario, hasta 6 días festivos programados pagados. Además, los empleados por hora/no exentos y exentos elegibles acumulan hasta 112 horas de tiempo libre pagado (PTO) según los años de servicio y pueden tomar anualmente hasta 8 horas de tiempo voluntario pagado. También se proporciona licencia por enfermedad pagada adicional si lo requiere la ley estatal o local. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte de Escritorio forma parte de un equipo responsable de brindar soporte técnico y servicios de implementación a varios clientes para satisfacer sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware informático o traslados, y actualizaciones del sistema operativo existente Instalaciones físicas/colocación de equipos, cableado, copia de seguridad y transferencia de datos, creación de imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración de aplicaciones estándar, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación Brindar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias entrantes relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el escritorio, incluido el control remoto de los dispositivos de los usuarios finales Solución de problemas y reparación de computadoras de escritorio para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de forma independiente para solucionar todas las solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalación Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados Los proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados e implementaciones de computadoras y/o servidores, instalaciones de brazos para computadoras y otras implementaciones de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajar a sitios dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Garantiza la responsabilidad Dominio tecnológico Comunicación efectiva Valora las diferencias Enfoque al cliente Iniciativa Orientación a resultados Planificación y priorización Calidad en la toma de decisiones Desarrollo personal Entorno de trabajo: Este puesto está basado en un entorno de oficina profesional y utiliza regularmente tecnología de lugar de trabajo, incluidos computadoras, teléfonos inteligentes, impresoras multifuncionales, sistemas de archivos en la nube y herramientas de colaboración. Debe sentirse cómodo trabajando en diversas condiciones, incluidos entornos hospitalarios, de oficina, de almacén y centros de datos. Requisitos físicos/mentales: Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Este puesto requiere capacidades físicas que respalden la ejecución exitosa de responsabilidades clave. El empleado mantiene regularmente comunicación verbal y escrita con colegas y clientes para responder consultas relacionadas con proyectos, y debe poder transmitir información precisa de manera clara y eficiente. El puesto implica permanecer sentado en una estación de trabajo aproximadamente el 75 % del tiempo, con movimientos ocasionales por la oficina para acceder a equipos, suministros y recursos compartidos. Las tareas diarias incluyen el uso constante de computadoras y tecnología de oficina estándar, como teclados, impresoras y dispositivos multifuncionales. El puesto también implica transportar cajas de equipos que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y a otras ubicaciones externas según sea necesario para el apoyo a proyectos Formación y experiencia requeridas: Diploma de escuela secundaria 1 - 3 años de experiencia Calificaciones: Se prefiere de 1 a 3 años de experiencia en soporte de escritorio/laptop Windows en un entorno empresarial profesional. Incluyendo: MS Office, y configuraciones, actualizaciones y solución de problemas de otras aplicaciones de software Instalar, actualizar y/o configurar computadoras de escritorio principalmente en un entorno de sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras sobre carros y/o grandes traslados de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora experiencia en entornos hospitalarios Se prefiere fuertemente un título asociado (AA) en un campo relacionado con TI. Se prefiere fuertemente un diploma de escuela secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y en todo el área de Puget Sound. La capacidad para viajar a nivel nacional es un plus Se desea (aunque no es obligatorio) contar con certificación A+, MCP y/o MCDST TURNOS DE TRABAJO: Los turnos variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos se realizan durante el horario comercial diurno, pero ocasionalmente, dependiendo de las necesidades del proyecto, puede requerirse trabajar fuera del horario comercial habitual (antes o después del horario normal, los fines de semana o en otros momentos según sea necesario) Este puesto requerirá una verificación de antecedentes detallada. También exigimos pruebas de drogas, cribado de TB en dos etapas y cumplimiento de las políticas de vacunación según se requiera para trabajar en entornos hospitalarios Declaración de AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad u expresión de género, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las responsabilidades, tareas y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.