Estamos buscando un Especialista en Cobros para unirse a nuestro equipo y ayudar a gestionar y cobrar cuentas empresariales vencidas, todo mientras mantenemos nuestras relaciones duraderas con los clientes. Sobre el puesto: Usted será responsable de contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico para asegurar el pago, resolver problemas de facturación y hacer seguimiento del estado de las cuentas. Muchos de nuestros clientes llevan años con nosotros, por lo que son esenciales la profesionalidad, la paciencia y unas excelentes habilidades de comunicación. A menudo, los saldos vencidos se deben a algo sencillo: un correo electrónico incorrecto, un contacto faltante o una preferencia por recibir facturas por correo, por lo que la perseverancia y la capacidad para resolver problemas son claves para tener éxito en este puesto. Principales responsabilidades: Contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico para cobrar pagos en cuentas vencidas. Investigar y resolver discrepancias en facturas o cuentas. Mantener registros detallados y precisos de todas las comunicaciones y actividades de pago. Introducir y actualizar datos de pagos en nuestro sistema contable. Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar que la información del cliente sea precisa y actual. Preservar y fortalecer relaciones positivas con nuestros clientes de larga data. Qué estamos buscando: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Confianza y persistencia al realizar llamadas salientes. Gran atención al detalle y manejo de registros. Actitud orientada al cliente, firme pero profesional. Experiencia comprobada como auxiliar de cuentas por cobrar. Buenas habilidades organizativas y capacidad para multitarea y trabajar de forma independiente. Debe tener experiencia con QuickBooks Online, cobros, facturación o servicio al cliente. Por qué unirse a nosotros: Será parte de un equipo pequeño y dedicado que valora la profesionalidad, la integridad y un excelente servicio. Nos enorgullece ayudar a mantener seguras y cumplidoras a las empresas, al tiempo que mantenemos relaciones sólidas y respetuosas con nuestros clientes. Si demuestra su valía, podríamos ofrecerle un puesto a tiempo completo dentro de nuestra organización a medida que crezcamos.