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Soporte de informática / Servicio al cliente para tienda de computadoras en Santa Cruz (Santa Cruz)

$18-20

317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA

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Descripción

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte de TI para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las visitas de servicio en campo se realizan en diversas pequeñas empresas de todo el condado de Santa Cruz, y también pueden incluir trabajo en las casas de los clientes. Se espera que interactúe con los clientes y brinde asistencia general según sea necesario al personal interno. Su responsabilidad principal será el mantenimiento, la configuración y el funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Resolverá activamente problemas y fallos en computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones en el trabajo. Las funciones incluirán: • Brindar soporte a los clientes in situ o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, actualizaciones y mejoras en el sistema operativo, software antivirus y programas de seguridad • Evaluar sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deben tener un alto dominio informático (es imprescindible conocer Windows y Office; experiencia en OS X es un plus), excelentes habilidades de comunicación, un trato amable por teléfono, ser autónomos y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con la experiencia, se espera que adquiera una amplia gama de competencias que incluyan: • Diagnóstico y reparación de impresoras de red, enrutadores y switches • Conocimiento de Mac OS X • Conocimiento de sistemas operativos de servidores • Soporte para problemas básicos de conectividad de red – cableada y inalámbrica Por lo tanto, los candidatos deben ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener una fuerte ética de trabajo, excelentes habilidades para resolver problemas y para el servicio al cliente, y disfrutar trabajar en un entorno dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3 a 4 días por semana, e incluirá sábados de 10:00 a 16:00. Es imprescindible tener flexibilidad durante la semana y transporte confiable. Postúlese en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html

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Ubicación
317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA
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Documentar todas las actividades y resoluciones en el sistema de tickets de soporte técnico. • Desplazarse a otras ubicaciones según sea necesario para realizar las funciones del puesto o apoyar las operaciones de la organización. • Participar en reuniones de personal y asistir a otras reuniones y eventos de capacitación según se asignen. • Puede requerirse realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asignen. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con aportación coincidente del empleador. • Reembolso parcial de estudios. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre remunerado acumulable en cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referencias de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Gratitud: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Demandas físicas y condiciones de trabajo: El trabajo normalmente se realiza en un entorno típico de oficina clínica (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Las demandas físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales de este puesto, siempre que dicha adaptación no represente una carga indebida. Físicas: Ocasionalmente se requiere cargar/levantar/empujar/halar/mover hasta 9 kg. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como escribir, teclear, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere usar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señalización. Debe poder distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, entender la comunicación normal y hacerse entender. Debe tener una visión clara y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivas: Debe poder analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales sociales o profesionales. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a diversos entornos de oficina (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Aunque se pretende que sea una representación precisa del puesto publicado, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico de TI, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Soporte, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte de TI, Analista de Soporte a Usuarios Finales, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Onsite
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