Anotador (San Mateo)

# Ingeniero Senior de Soporte Técnico - Tow Club Somos una empresa de software emergente muy pequeña para la industria de remolques. El puesto tendrá un período de formación y un período de prueba. ## Descripción del puesto Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico experimentado para gestionar el soporte al cliente de nuestra plataforma de despacho de remolques, mientras nuestro equipo de ingeniería se enfoca en el despliegue de productos de próxima generación. Este puesto requiere una combinación única de experiencia técnica, conocimientos de infraestructura y habilidades excepcionales de comunicación para servir a nuestra comunidad de operadores de remolques. ## Responsabilidades principales - Gestionar las incidencias técnicas de nivel avanzado para nuestra plataforma de despacho de remolques en aplicaciones web y móviles - Solucionar problemas específicos de las plataformas iOS y Android que afecten las operaciones en campo - Diagnosticar problemas de escritorio (Windows/macOS) que puedan atribuirse erróneamente a la plataforma, diferenciando entre problemas de hardware, del sistema operativo y errores reales de la aplicación - Diagnosticar y resolver problemas de integración VoIP en diversas plataformas telefónicas utilizadas por empresas de remolques - Gestionar problemas de aprovisionamiento y configuración de dispositivos mediante diversas plataformas MDM (Gestión de Dispositivos Móviles) - Supervisar el estado de la infraestructura AWS y realizar respuestas ante incidentes durante interrupciones del servicio - Ejecutar procedimientos de recuperación en AWS durante incidentes críticos - Documentar problemas recurrentes y mantener la base de conocimientos técnica - Coordinar con el equipo de ingeniería para los casos que requieran intervención técnica más profunda - Comunicarse eficazmente con los operadores de remolques, traduciendo problemas técnicos en orientaciones prácticas ## Requisitos obligatorios - 5 o más años de experiencia en soporte técnico o en operaciones de TI - Experiencia práctica en la solución de problemas en iOS y Android, incluyendo registros y diagnósticos de dispositivos - Sólidas habilidades de soporte en entornos de escritorio Windows y macOS, incluida la capacidad de distinguir entre fallos de hardware, problemas del sistema operativo y problemas específicos de la aplicación - Conocimientos prácticos de servicios AWS (EC2, RDS, CloudWatch como mínimo) - Experiencia con plataformas MDM (Intune, Workspace ONE o similares) - Comprensión básica de APIs RESTful y capacidad para interpretar registros de API - Conocimientos de sistemas VoIP y solución de problemas SIP - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal - Capacidad para mantener la paciencia y la profesionalidad al trabajar con usuarios finales sin conocimientos técnicos - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión ## Requisitos preferidos - Certificación AWS Certified Cloud Practitioner o certificación similar - Experiencia en los sectores de transporte, logística o servicios en campo - Conocimientos de Odoo o sistemas ERP similares - Conocimientos básicos de SQL para consultas de datos - Experiencia con herramientas de monitoreo de infraestructura ## Atributos personales - Mentalidad orientada al "cliente primero", con empatía genuina hacia los trabajadores de campo - Capacidad para comunicar conceptos técnicos en un lenguaje sencillo - Capacidad para interactuar con profesionales de oficios manuales que podrían estar frustrados o en situaciones de alto estrés - Persona orientada a la resolución de problemas que pueda trabajar dentro de las limitaciones del sistema - Aprendiz autodidacta capaz de comprender rápidamente tecnologías desconocidas ## Entorno de trabajo - Trabajo mixto presencial y remoto desde nuestra ubicación de oficina - Turnos de guardia para problemas críticos de infraestructura - Soporte ocasional fuera del horario habitual durante las horas pico de remolques (tardes, fines de semana) - Entorno colaborativo con acceso directo a los equipos de ingeniería y producto Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una profunda experiencia técnica mientras se impacta directamente en las operaciones diarias de proveedores de servicios esenciales. El candidato seleccionado se convertirá en un miembro fundamental de nuestra infraestructura de soporte, garantizando el funcionamiento sin interrupciones para nuestros clientes empresas de remolques.

Estamos buscando un Técnico de Campo práctico y confiable para apoyar nuestra creciente cartera de clientes de POS en Massachusetts y áreas circundantes. Será responsable de las instalaciones in situ, solución de problemas, programación de menús y soporte de red en entornos de restaurantes y tiendas minoristas. Los candidatos ideales tienen experiencia previa con sistemas de punto de venta (preferiblemente SkyTab), conocen cableado de baja tensión y conceptos básicos de redes, y pueden trabajar con horarios flexibles, incluido soporte de emergencia fuera de horario cuando sea necesario, además de estar dispuestos a desplazarse a diferentes ubicaciones con un día de antelación. Responsabilidades: Instalar y configurar sistemas POS, terminales, sistemas de visualización de cocina, puntos de acceso y periféricos relacionados Programar y actualizar menús (in situ y de forma remota) según las especificaciones proporcionadas por el cliente Brindar solución de problemas remota y presencial para incidencias de software, hardware y red del sistema POS Terminar conectores RJ45 y tender cables Cat5e/Cat6 de forma ordenada en espacios comerciales Montar e instalar puntos de acceso, enrutadores, switches y equipos de red Realizar inspecciones previas a la instalación y verificaciones de calidad posteriores Desplazarse a múltiples ubicaciones de clientes en Massachusetts y ocasionalmente a otras áreas de Nueva Inglaterra Mantener una comunicación clara con el equipo y los clientes antes, durante y después de cada implementación Estar disponible para solicitudes de soporte de emergencia fuera del horario normal, incluidas noches y fines de semana (según sea necesario) Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia práctica con sistemas POS, soporte informático o instalación de redes Se valora especialmente la familiaridad con productos POS Conocimientos sólidos en conceptos básicos de redes: IPs estáticas, DHCP, redirección de puertos, SSIDs Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de forma independiente Habilidad para empalmar y probar cables Ethernet RJ45 Experiencia montando y posicionando puntos de acceso inalámbricos Gran atención al detalle y habilidades organizativas Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación Medio de transporte confiable y licencia de conducir vigente (se reembolsa el kilometraje) Debe poder levantar hasta 18 kg (40 libras) y trabajar en cocinas comerciales y espacios minoristas Información adicional: Este puesto requiere flexibilidad de horario y disponibilidad para estar de guardia Durante periodos sin instalaciones programadas, el técnico ayudará con soporte remoto, configuración de menús y configuración interna del sistema POS Se proporcionan herramientas y materiales según sea necesario Cómo aplicar: Envíe su currículum y un breve párrafo sobre su experiencia con sistemas POS o con TI/redes. Destaque cualquier experiencia similar o cuéntenos sobre una ocasión en la que resolvió un problema complejo de instalación o soporte.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y en diversas partes de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial en nuestras soluciones para salas de audiencias. Estamos buscando profesionales de audio/video con visión y ambición, ubicados en nuestra sede en Massachusetts, para que se unan a nuestro equipo y nos ayuden a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital para tribunales. Descripción del puesto: Buscamos técnicos experimentados de soporte audiovisual a tiempo completo y presencial, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este NO es un puesto remoto, sino un empleo a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Estados Unidos y, ocasionalmente, al extranjero. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio/video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de sonido (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de audiencias, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de AV (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para aprobación gerencial que satisfagan las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de AV y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son altamente valorados. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad para armar racks en el sitio y en nuestras instalaciones internas, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones AV estándar como: XLR, ¼ de pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales sobre interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son altamente valoradas. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, incluido un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones de antecedentes penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda utilizando el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum.** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y en otras partes de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial en nuestras soluciones para salas de tribunal. Estamos buscando profesionales de audio y video con visión y ambición, ubicados en nuestra sede en Massachusetts, para que se unan a nuestro equipo y nos ayuden a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital para tribunales. Descripción del puesto: Buscamos técnicos experimentados de soporte audiovisual a tiempo completo y presenciales, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este NO es un puesto remoto, sino un empleo a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Estados Unidos y, ocasionalmente, al extranjero. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal consiste en brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones de AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio y video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, entre ellos: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de megafonía, pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de AV (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señal de AV y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son altamente valorados. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad para armar racks tanto en el sitio como internamente, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de AV, como: XLR, ¼ pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales sobre interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son altamente valoradas. Ofrecemos un excelente paquete de salario y beneficios, que incluye un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planeado. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda haciendo clic en el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum.** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y en otras partes de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial en nuestras soluciones para salas de tribunal. Estamos buscando profesionales de audio y video con sede en nuestra oficina central en Massachusetts, con visión y ambición, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a ampliar nuestra presencia en el mercado de grabación digital en tribunales. Descripción del puesto: Buscamos técnicos experimentados de soporte de audio y video a tiempo completo y presenciales, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este NO es un puesto remoto, sino un empleo a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Estados Unidos y, ocasionalmente, al extranjero. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, que ofrece a sus empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de audio y video ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio y video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de sonido público (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de audio y video (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de audio y video, y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son un gran valor añadido. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad para armar racks tanto en el sitio como internamente, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de audio y video, como: XLR, ¼ pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales sobre interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de sistemas AV. • Experiencia y certificación DANTE son un gran valor añadido. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, que incluye un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planeado. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones de antecedentes penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda haciendo clic en el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum.** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

Técnico de servicio de nivel inicial para realizar el mantenimiento de equipos de laboratorio tras la capacitación. Las tareas básicas incluirán pruebas, reparación y mantenimiento de equipos de laboratorio. Los candidatos también deberán poder realizar trabajos rutinarios en fábrica (como empaque, envíos y recepción, etc.) si es necesario. Realizar trabajos de servicio mediante capacitación. Puede inspeccionar productos para verificar la calidad y el cumplimiento de las especificaciones. Probar productos antes del envío. Brindar soporte técnico postventa. Obligado a realizar trabajo en equipo para tareas rutinarias de fábrica. Diploma de escuela secundaria o título superior. Lugar de trabajo: Hopkinton, MA Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (1 hora para almuerzo)