Gerente de Tecnología de la Información (Pacific Beach)

Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort están abiertos todos los días del año las 24 horas. Terra Vista Management, Inc., la empresa propietaria de Campland y MBRVR, busca un Gerente de Tecnología de Información para gestionar y dirigir las operaciones tecnológicas (TI) de Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort, asegurando en todo momento que el departamento brinde servicios técnicos eficientes y efectivos con mínimas interrupciones. El entorno informático de Campland y Mission Bay es distinto al típico entorno corporativo. Nos enfrentamos a situaciones donde pensar rápidamente, adaptabilidad y disposición para aprender habilidades TI poco comunes son esenciales. Dado que nuestros sistemas orientados al huésped (wi-fi, televisión por cable, plataformas de reservas) impactan directamente en la experiencia del huésped, el equipo de TI necesita solucionar problemas y restaurar el servicio rápidamente incluso cuando involucran sistemas fuera del ámbito estándar o típico de TI. Nuestro equipo de TI también trabaja frecuentemente con diversidad de equipos. Por ejemplo, nuestros sistemas telefónicos utilizan líneas de cobre y digitales/basadas en la nube (Ubiquiti). Al personal de TI se le exige aprender sobre la marcha y ser creativo resolviendo problemas mientras mantiene los sistemas antiguos funcionando y planifica e implementa mejoras a largo plazo. El departamento de TI ocasionalmente ayuda a otros departamentos con tareas técnicas como controladores de puerta o cámaras de seguridad que otras empresas normalmente asignan al departamento de instalaciones o contratistas externos. El gerente exitoso de Tecnología de Información tendrá una mentalidad enfocada en satisfacer las necesidades del personal y huéspedes, además de la disposición y capacidad para aprender y aplicar habilidades que tradicionalmente no estén incluidas dentro de TI pero sean críticas en nuestro entorno operativo. Funciones y responsabilidades gerenciales • Supervisa al personal de TI: contrata, capacita, proporciona retroalimentación oportuna sobre disciplina y desempeño, realiza despidos; asigna tareas y programaciones laborales • Lidera los procesos de desarrollo e implementación de los sistemas y departamento de TI de la organización • Desarrolla e implementa protocolos de continuidad empresarial para minimizar la interrupción de operaciones comerciales en situaciones de emergencia o pérdida de datos • Establece estándares de eficiencia y efectividad, ofreciendo recomendaciones para mejorar la infraestructura TI • Analiza el rendimiento de la infraestructura y sistemas TI para evaluar costos operativos, niveles de productividad, requisitos de actualización y otras métricas y necesidades • Supervisa la seguridad de sistemas, redes y la información empresarial • Facilita auditorías o investigaciones sobre seguridad TI • Desarrolla y mantiene relaciones con proveedores y vendedores externos de TI • Coordina sistemas TI multisitio mediante planeación de recursos empresariales (ERP) • Desarrolla y gestiona el presupuesto anual del Departamento de TI • Realiza otras funciones relacionadas según se asignen Áreas específicas bajo supervisión TI de TVM • Supervisión de red • Todos los aspectos del sistema de reservas Newbook, incluyendo sitio web, interfaz y seguridad, portal de pago Stripe y hardware asociado • Soporte a sitios web y marketing de Campland y Mission Bay RV Resort • Sistema telefónico CL TPX, sistema telefónico MB Verizon, incluyendo contratos, facturación y presupuesto • Configurar y mantener Wi-Fi para huéspedes y empleados en ambos complejos Campland y MBRVR • Interfaz principal con NTS, proveedor de seguridad de red Office 365 de Terra Vista Management (herramientas principales: CrowdStrike y ThreatLocker) • Ayuda con grabación de seguridad y captura de incidentes para el equipo directivo y/o RRHH • Conectividad del sistema POS Toast • Conectividad del sistema POS Square • Gestión de impresoras/red de copiadoras, mantenimiento de suministros e inventarios para impresoras/copiadoras • Instalar y mantener software de cámaras de seguridad en Campland y MBRVR • Configurar y mantener todos los ordenadores de escritorio/portátiles (más de 50 equipos) • Configurar, mantener y solucionar todos los aspectos operativos de la red en Campland, MBRVR, oficinas corporativas de TVM y equipos en residencias personales de ciertos altos ejecutivos • Asistir al gerente de TI de Newport Dunes • Soporte a MRI & Avid, Destiny, (software de gestión Ranger), Ubiquiti, IVMS, ajustes de configuración, transferencia general de archivos, etc. • Soporte Microsoft Office 365 y SharePoint • Configuración de permisos en SharePoint • Administra renovaciones de licencias corporativas Adobe Acrobat, presupuesto, etc. • Spectrum, temas relacionados con wi-fi, televisión • Solución y reparación de cableado/amplificadores en MBRVR • Compra e instalación de software/hardware de seguridad • Construcción del cableado y estructura de soporte para cámaras • Configurar servidor/switches de firewall SonicWall para MBRV/Campland/oficina corporativa TVM • Planificación del presupuesto • Gestión remota de software (LogMeIn, Zoom, Microsoft Team, Quick Assist) • Rotación de medios de respaldo • Planificación y adquisiciones de proyectos TI Educación y experiencia requeridas • Requerido: título universitario en informática o área relacionada; deseable máster en informática o área afín, o MBA • Al menos 5 años de experiencia liderando un departamento TI y supervisando personal TI con profundo conocimiento de principios de gestión de proyectos TI, procedimientos y prácticas TI • Dominio de sistemas TI tales como infraestructura de red, administración de servidores y gestión de aplicaciones software • Conocimiento práctico de prácticas de seguridad informática y gestión de riesgos • Dominio del paquete Microsoft Office, SharePoint y software similar Competencias clave • Liderazgo/capacidad motivadora para completar proyectos puntualmente • Organización, priorización y atención al detalle • Excelentes habilidades analíticas, pensamiento lógico, solución técnica de problemas y resolución de conflictos • Habilidades interpersonales • Comunicación verbal y escrita eficaz • Capacidad empresarial y operativa • Dominio o capacidad rápida de dominio de diversas aplicaciones generales y especializadas usadas en la organización y sector • Aprendizaje continuo/adopción ágil de nueva información • Planificación, creación y administración del presupuesto TI Requisitos físicos • Capaz de permanecer sentado o de pie ante un escritorio y usar un ordenador, subir y bajar escaleras, moverse por el resort y sus edificios, conducir carrito de golf si es necesario • Levantar hasta 18 kilogramos (40 libras) cuando sea preciso, uso constante de equipos informáticos y teléfonos inteligentes, ocasional instalación de cables y alambres, movimiento debajo de mesas, en sala de servidores u otros espacios • Trabajo a veces en espacios reducidos o condiciones climáticas adversas Este es un puesto completo, fijo y exento. La compensación incluye días festivos pagados, vacaciones pagadas, días de enfermedad pagados, días adicionales variables y descuentos para empleados. ¡Envíe su currículum ahora! Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.