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Holiday Inn Express busca agentes de recepción (Santa Cruz)

$18.5

1410 Ocean St, Santa Cruz, CA 95060, USA

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Descripción

Holiday Inn Express and Suites Santa Cruz es un hotel reconocido que ofrece experiencias excepcionales de hospitalidad en el corazón de Santa Cruz. Nos enorgullece ofrecer servicios inigualables a nuestros huéspedes y crear un ambiente acogedor para todos. Estamos buscando agentes de recepción dedicados y dinámicos, a tiempo completo y parcial, que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestro continuo éxito. Resumen del puesto: Como agente de recepción, será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia fluida durante el registro y salida. Su función es esencial para mantener altos niveles de satisfacción del huésped y fomentar una imagen positiva del hotel. Principales responsabilidades: - Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional. - Gestionar de manera eficiente el proceso de registro y salida. - Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma rápida y cortés. - Responder llamadas telefónicas y derivarlas a los departamentos correspondientes. - Mantener el área de recepción organizada y limpia. - Procesar pagos y proporcionar información precisa sobre facturación a los huéspedes. - Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para atender las solicitudes de los huéspedes. - Cumplir con las políticas y procedimientos del hotel, incluyendo protocolos de seguridad. - Ayudar en la gestión de reservas y asignación de habitaciones. - Proporcionar información sobre atracciones locales, servicios e instalaciones. - Realizar cualquier otra tarea asignada por el gerente general. Requisitos: - Diploma de escuela secundaria o equivalente; estudios adicionales en hostelería son un plus. - Experiencia previa en recepción de hotel o servicio al cliente es preferible. - Buenas habilidades de comunicación e interpersonales. - Dominio de Microsoft Office y software de gestión hotelera (por ejemplo, Opera). - Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar situaciones bajo presión con profesionalismo. - Excelentes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. - Disponibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. - Actitud positiva y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Cómo aplicar: Los candidatos interesados deben enviar su currículum y una breve carta de presentación en la que detallen su experiencia relevante y el motivo de su interés en unirse a Holiday Inn Express Santa Cruz. Holiday Inn Express and Suites Santa Cruz es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

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Ubicación
1410 Ocean St, Santa Cruz, CA 95060, USA
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