Técnico de Instalación Satelital - Ahora Capacitación (Machias)

Título del trabajo: Técnico de Servicio en Campo Ubicación: Área metropolitana de Atlanta Tipo de empleo: Tiempo completo Acerca del puesto: Estamos buscando un Técnico de Servicio en Campo confiable y calificado con al menos tres (3) años de experiencia práctica en la instalación, reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, teléfonos IP, cámaras de seguridad y electrodomésticos domésticos o comerciales. El candidato ideal será detallista, orientado al cliente y se sentirá cómodo trabajando tanto de forma independiente como en equipo técnico. Principales responsabilidades: • Instalar, configurar y reparar una variedad de dispositivos y sistemas electrónicos, incluyendo teléfonos IP, cámaras de seguridad y electrodomésticos inteligentes. • Diagnosticar problemas técnicos en el lugar y ofrecer soluciones oportunas y efectivas. • Realizar mantenimiento preventivo y verificaciones de calidad para garantizar el óptimo rendimiento del equipo. • Documentar con precisión todo el trabajo realizado y comunicar actualizaciones de estado a los clientes y a la gerencia. • Mantener un entorno de trabajo limpio y profesional, y cumplir con los estándares de la empresa durante todas las intervenciones. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años en servicio en campo o reparación técnica. • Amplio conocimiento de sistemas electrónicos, fundamentos de redes y principios eléctricos básicos. • Experiencia con herramientas, equipos de diagnóstico e instrumentos de prueba. • Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse. • Licencia de conducir válida y medio de transporte confiable. • Capacidad para levantar y mover equipos según sea necesario (hasta 50 libras). Deseable: • Certificaciones en electrónica, redes (por ejemplo, CompTIA, Cisco) o campos técnicos relacionados. • Experiencia con sistemas VoIP, instalaciones de CCTV y sistemas de hogar inteligente. Compensación: Pago competitivo según experiencia, más reembolso por kilometraje y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Título: Ingenieros Senior de Infraestructura de Sistemas Funciones: Administrar, mantener, instalar, configurar y dar soporte a la infraestructura de TI, incluyendo infraestructura de Windows Server e infraestructura Citrix; utilizar VMware, VSphere, PVS, SCCM, SCOM, VCenter, ESXi, Citrix XenApp 5.0, 6.0, 7.x, Citrix XenDesktop, Horizon View, etc.; colaborar con equipos multifuncionales para abordar problemas complejos de infraestructura; diseñar e implementar actualizaciones y migraciones de infraestructura; proporcionar experiencia técnica en la aplicación de políticas de seguridad; participar en tareas rutinarias de mantenimiento del sistema, incluyendo copias de seguridad, ajuste de rendimiento, programación, etc.; capacitar a usuarios. Requisitos Licenciatura o equivalente extranjero (se acepta combinación de educación) en Ciencias de la Computación o Ingeniería (cualquiera), Tecnología, Administración de Empresas o campo relacionado, y 5 años de experiencia progresiva relevante, incluyendo al menos 3 años de experiencia en administración de sistemas utilizando infraestructura Citrix (O) Título de asociado o equivalente extranjero en Ciencias de la Computación o Ingeniería (cualquiera), Tecnología, Administración de Empresas o campo relacionado, y 7 años de experiencia progresiva relevante, incluyendo al menos 3 años de experiencia en administración de sistemas utilizando infraestructura Citrix. Ubicación: Natick, MA Tiempo completo. Involucra viajes a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. Responder a: Recursos Humanos, Bahwan Cybertek Inc., 209 West Central Street, STE 312, Natick, MA 01760 Los puestos son elegibles para el programa de referidos de empleados.

Sobre nosotros: Los Angeles IT - www.losangelesit.com En Los Angeles IT, somos una empresa en rápido crecimiento que busca un técnico de TI talentoso para formar parte de nuestro equipo. Buscamos a alguien que destaque en el soporte de TI, que tenga habilidades prácticas y que se sienta cómodo trabajando con sistemas de baja tensión. Si te desarrollas bien en un puesto donde cada día trae nuevos retos y oportunidades, este puesto podría ser ideal para ti. Principales responsabilidades: • Soporte de TI nivel 1 y 2: Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los usuarios finales, tanto in situ como de forma remota. Esto incluye la resolución de problemas de hardware, software y redes. • Mantenimiento de sistemas: Instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos, ya sea in situ o mediante herramientas de soporte remoto. • Soporte de red: Ayudar con la configuración básica de redes, solución de problemas y garantizar una conectividad fluida en toda la organización, tanto in situ como de forma remota. • Trabajos de baja tensión: Gestionar instalaciones de baja tensión, como cableado y sistemas de seguridad, en diversas ubicaciones. • Tareas prácticas: Realizar diversas tareas manuales en la oficina o en el lugar, incluyendo la configuración de equipos, reubicación de hardware y reparaciones menores. • Funciones de conducción: Viajar ocasionalmente a las instalaciones de los clientes u otras ubicaciones de la empresa para brindar soporte in situ. Se requiere licencia de conducir válida y transporte confiable. • Trabajo remoto: Utilizar herramientas de acceso remoto para brindar soporte eficiente a los usuarios finales y resolver problemas de forma remota. • Documentación: Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, incluyendo sistemas de tickets e inventarios de equipos, accesibles tanto in situ como de forma remota. Requisitos: • Experiencia demostrada en un puesto de soporte de TI nivel 1 y 2 con capacidad para trabajar eficazmente tanto in situ como de forma remota. • Conocimientos en trabajos de baja tensión, incluyendo cableado e instalaciones. • Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente, ya sea in situ o de forma remota. • Capacidad física para realizar tareas como levantar y mover equipos. • Licencia de conducir válida y un historial limpio de conducción. • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, especialmente para comunicaciones remotas claras y concisas. • Habilidades efectivas de gestión del tiempo y capacidad para priorizar tareas en un entorno acelerado. • Actitud positiva y un fuerte deseo de aprender y progresar dentro de la empresa. Habilidades deseables: • Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+ o similares. • Experiencia con sistemas VoIP, cámaras de seguridad o sistemas de control de acceso. • Conocimientos básicos de electricidad son una ventaja adicional. • Dominio de herramientas y software de soporte remoto. Lo que ofrecemos: • Compensación: $30 - $40 por hora, con posibilidad de trabajar más de 200 horas mensuales. • Gastos de conducción: Cubrimos los gastos de viaje de ida, incluido el tiempo de viaje y $0.75 por milla recorrida. • Potencial de ingresos: Los técnicos pueden ganar entre $5,000 y $9,000 al mes, dependiendo de las horas trabajadas. • Tipo de empleo: Estamos buscando contratar como contratista 1099. • Oportunidades de crecimiento: Ofrecemos amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. • Entorno de trabajo: Disfruta de un entorno de trabajo solidario y colaborativo, con la posibilidad de trabajar en proyectos diversos e interesantes tanto in situ como de forma remota.

Este puesto depende del Gerente de Servicios de Red y gestionará todos los aspectos del proyecto, incluidos proveedores y consultores, para alcanzar los objetivos en todos los proyectos de red con una disposición entusiasta para contribuir. El Ingeniero Senior de Red debe tener amplia experiencia en la gestión de redes empresariales, diseño de arquitectura, implementación, migración y gestión operativa, lo que puede implicar las siguientes tecnologías: LAN, WAN, redes inalámbricas, seguridad de red, sistemas audiovisuales, sistemas de voz, sistemas de servidores/almacenamiento/respaldo, etc. Este rol debe ser capaz de recopilar requisitos de TI, elaborar y gestionar cronogramas, coordinar con las partes interesadas y crear informes de estado. Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo productivas con los patrocinadores del proyecto, partes interesadas y usuarios clave del negocio. Facilita una comunicación eficiente en todos los niveles del proyecto y las partes interesadas, asegurando la coherencia para alcanzar el objetivo del proyecto. Trabaja estrechamente con los usuarios y los flujos de trabajo tecnológicos para identificar requisitos. Prepara estimaciones de costos para recursos humanos, proveedores, consultores, hardware y costos de servicios (por ejemplo, WAN, Internet, circuitos de voz, etc.). Elabora planes de proyecto, define entregables del equipo y supervisa el trabajo de varios miembros del equipo. Realiza todos los aspectos de inicio, planificación, ejecución y cierre del proyecto. Gestiona problemas, riesgos, controles de cambio e informes de estado. Proporciona conocimientos técnicos y asesoramiento a las partes interesadas del cliente para la planificación y ejecución del proyecto. Apoya a los patrocinadores del proyecto y al equipo en la comunicación, informes y colaboración con los departamentos homólogos de Toyota en Japón. Aplica metodologías de gestión de proyectos (por ejemplo, Agile, SCRUM, Waterfall, etc.) y mejores prácticas según lo indicado por la alta dirección o las más adecuadas para el proyecto. Supervisa recursos técnicos, incluyendo trabajadores eventuales, asociados y personal de proveedores externos según corresponda. Supervisa instalaciones de TI en sitio (puede requerir viajes). Planifica las asignaciones y horarios de trabajo de los miembros del equipo, y guía y monitorea el rendimiento laboral. Comunica regularmente el estado del proyecto a la gerencia y a las partes interesadas. Proporciona apoyo en la toma de decisiones para patrocinadores del proyecto, tomadores de decisiones y partes interesadas involucradas en proyectos relacionados. Define y mantiene mapas de ruta detallando flujos de trabajo para mejoras continuas. Prepara documentos finales y asegura transiciones fluidas a los equipos de Operaciones y a los equipos locales de IS. Mejora el desempeño del proyecto mediante informes regulares de estado y revisiones ejecutivas. Investiga problemas específicos de desempeño y comunica señales tempranas de riesgo. Aplica directrices consistentes de informes de desempeño para hacer eficiente la presentación de informes para las partes interesadas. Reconoce cualquier oportunidad potencial, riesgo o complicación del lado del cliente. Informa a la alta dirección de TTS-US para elaborar planes de acción que permitan a TTS-US expandir sus oportunidades comerciales. Requisitos Título universitario Bilingüe japonés/inglés Más de 3 años de experiencia práctica en entornos de red empresarial a gran escala. Conocimientos fundamentales de redes y experiencia demostrada en el soporte de entornos de red empresarial a gran escala. Comprensión sólida del enrutamiento y conmutación TCP/IP, junto con las mejores prácticas de diseño de red (nivel CCNP). Comprensión sólida del enrutamiento dinámico (OSPF, EIGRP, BGP, etc.), seguridad de red (firewall, NAC, etc.), topologías de conmutación en redes cableadas/inalámbricas y redes en la nube/virtuales (nivel CCNP). Se recomienda experiencia en la redacción de especificaciones técnicas.

Funciones y Responsabilidades Principales: Trabajando en un entorno de centro de llamadas rápido y las 24 horas, el Agente de Soporte Técnico actúa como el punto de contacto inicial para los problemas e inquietudes de los miembros, incluyendo la resolución de problemas complejos relacionados con Internet MTA, como DSL, correo electrónico, totalWiFi y MTA Shield. Este puesto realiza soporte avanzado en solución de problemas de red, programación, gestión de interrupciones de red y coordinación entre múltiples departamentos, mientras brinda soporte a una amplia plataforma de equipos corporativos y propiedad del cliente. Los Agentes de Soporte Técnico programan y apoyan a todos los Técnicos de Soporte en Campo para maximizar la productividad. También actúan como enlace principal entre el cliente, el Centro de Soporte, Despacho, Técnicos de Soporte en Campo, Ingeniería, Representantes de Ventas Residenciales y otros departamentos según sea necesario. Este puesto es responsable de asistir a los clientes, proporcionar información, cumplir con los objetivos y gestionar los aspectos administrativos de cada contacto con el cliente. Esta posición garantiza el proceso oportuno mediante el cual se reciben, controlan, rastrean y resuelven los problemas del cliente. Esto incluye reconocimiento del problema, investigación, aislamiento, recomendación de productos y servicios, resolución/venta y seguimiento. AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE TAREAS Brindar soporte profesional, cortés, rápido y preciso a los clientes. Documentar, comunicar, analizar y solucionar los problemas reportados. Determinar las soluciones adecuadas y guiar a los clientes a través de las acciones correctivas. Responder a preguntas e inquietudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, web u otros métodos de comunicación. Monitorear, realizar seguimiento y comunicar información a los clientes según corresponda. Brinda coaching, capacitación, orientación y mentoría a los nuevos agentes contratados para desarrollar sus habilidades y brindar un soporte efectivo a nuestros clientes. Brinda soporte y revisa cualquier problema de Wi-Fi en las instalaciones del cliente y utiliza herramientas para mitigar cualquier problema de servicio con MTA. Proporciona soporte gestionado, solución de problemas y configuración de servicios para equipos MTA y dispositivos externos propiedad del cliente y mantenidos por este. Utiliza simultáneamente una amplia gama de herramientas y procedimientos de aplicaciones de MTA que se usan para analizar y resolver problemas del cliente y de la red, incluido el soporte remoto de escritorio. Ingresa, asigna y monitorea problemas en el sistema en línea de tickets de averías manteniendo la integridad de la cuenta del cliente. Mantiene un alto nivel de familiaridad con los productos y servicios de MTA, que están en constante evolución, para permitir procesos de análisis, solución de problemas y ventas. Brinda soporte a todos los Técnicos de Soporte en Campo. Deriva los problemas de servicio no resueltos al equipo de Triaje de Negocios/Despacho en Campo. Proporciona aportes para actualizar la base de información y conocimientos del Centro de Soporte. Identifica problemas de correo electrónico, resuelve suspensiones y coordina esfuerzos con la empresa contratada de correo electrónico (NeoNova Systems). Después de la resolución del problema, revisa, investiga y realiza recomendaciones al supervisor sobre solicitudes de créditos para clientes. Monitorea tendencias de llamadas entrantes y reconoce rápidamente, analiza y reporta cualquier interrupción geográfica o específica del servicio. Proporciona actualizaciones de estado a los grupos de trabajo correspondientes de manera oportuna. Muestra una actitud profesional en todos los eventos de la empresa. Realiza otras tareas según se asignen. Requisitos mínimos: EDUCACIÓN: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED Se prefiere título universitario en TI Se prefiere certificación MTA Helpdesk, Tech + , A+, Net+, MCP, MCSE o CCNA EXPERIENCIA LABORAL: Se prefiere seis meses de experiencia en un entorno de Centro de Soporte. El cumplimiento de las especificaciones mencionadas anteriormente puede no ser necesario si, a criterio del gerente de contratación de MTA, un candidato en particular posee características compensatorias significativas, tales como logros anteriores, experiencia, educación o estimación de potencial futuro. REQUISITOS DEL PUESTO (Conocimientos, Habilidades, Capacidades): Debe tener 18 años o más. Mínimo seis meses de experiencia con Internet y PC, con conocimientos avanzados y comprensión de redes y dispositivos informáticos personales. Esto incluye un sólido conocimiento de los principios y operaciones de sistemas informáticos y equipos periféricos relacionados. Es muy deseable la capacidad de teclear 45 palabras por minuto. Se desea fuertemente experiencia previa en administración de sistemas. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para analizar y solucionar problemas de los clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros medios. Capacidad para mantener el conocimiento de los estándares actuales de la industria y estar al día con la nueva tecnología. Capacidad para comunicarse de forma profesional, precisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito y por teléfono. Capacidad para entender y responder a las preguntas del usuario de manera efectiva y cortés. Capacidad para transmitir procedimientos y direcciones técnicas en términos sencillos. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto estrés, manteniéndose flexible ante las demandas de nuestros clientes y agentes internos. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo. Conocimientos avanzados en todos los sistemas operativos actualmente soportados: Android, iOS, Windows, Macintosh, Internet Explorer, Safari, Chrome, diversos clientes de correo electrónico y programas de conexión. Conocimientos avanzados en operaciones de computadoras personales, utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Microsoft Office, Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.). Conocimiento avanzado de amenazas de Internet tales como gusanos, virus, ataques de hackers, troyanos, secuestradores que podrían afectar la capacidad de nuestros clientes para utilizar nuestro producto de manera efectiva. Sólida comprensión del funcionamiento de DNS, POP3, IMAP y SMTP junto con otros protocolos y puertos de red. Conocimiento avanzado de tecnologías de red LAN, WAN y basadas en Wi-Fi. Comprensión, sensibilidad y respeto por los diversos orígenes económicos, culturales y étnicos de la base de clientes de la empresa. Debe aprobar la evaluación de habilidades dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación MTA y Tech + dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación CompTIA A+ dentro del primer año de contratación. SUPERVISIÓN: Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Soporte, sigue pautas y direcciones generales para cumplir con las funciones del puesto. EFECTO DEL ERROR: Los errores en el trabajo habitual del empleado afectan drásticamente la percepción de nuestros clientes. Los errores también pueden producir un impacto sustancial y negativo (pérdida) en los ingresos. ÁMBITO DEL PUESTO: El empleado individual realizará una multiplicidad de funciones o procedimientos profesionales que van más allá de operaciones repetitivas. Las tareas implican una mayor complejidad; probablemente requieran creatividad y demostración de iniciativa vocacional y/o profesional. Estas actividades requieren un conocimiento práctico de las operaciones de más de una sección dentro de un departamento. La capacidad de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo es esencial. JUICIO INDEPENDIENTE: Las responsabilidades del puesto son principalmente no rutinarias y pueden implicar comunicarse con varios departamentos y clientes externos. Algunas resoluciones de problemas requieren una considerable investigación y análisis. El juicio independiente es fundamental. CONDICIONES DE TRABAJO: El ocupante está expuesto a un entorno de oficina estándar, que incluye largos períodos sentado frente a un monitor de computadora y utilizando un teclado y un ratón. El ocupante también puede experimentar ocasionalmente condiciones levemente desagradables y estresantes, como interrupciones inesperadas y clientes molestos o poco razonables. MTA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. MTA ofrece una compensación competitiva, seguro médico, plan 401(k), permiso anual y más. Una descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud. Las personas calificadas deben postularse en línea aquí: https://mta.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/836?c=mta

Resumen del trabajo: Este puesto es presencial y responsable de apoyar los sistemas informáticos, hardware y software de la organización, y ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos presentados a través del servicio de asistencia. Funciones y responsabilidades: • Instala, configura, actualiza y soluciona problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otros equipos (por ejemplo, impresoras) y sistemas. . Instalar y configurar sistemas de seguridad Digital Watchdog • Soluciona problemas de nivel 1 relacionados con cualquier aspecto de los sistemas de red/telecomunicaciones y PC. • Diagnostica, rastrea, resuelve y documenta problemas y sus soluciones. • Integra nuevos empleados, entrega equipos y ayuda en la configuración de estaciones de trabajo. Asigna acceso al sistema y establece permisos para los empleados según su departamento y cargo. • Brinda apoyo en la capacitación de usuarios finales relacionada con el filtrado de correo no deseado. • Da de baja a empleados; recupera equipos, elimina licencias y accesos de los sistemas de TI y aplicaciones empresariales al finalizar su relación laboral. • Utiliza bases de conocimiento internas y externas y recursos para investigar problemas de forma independiente, y escalar problemas que excedan el nivel de conocimiento y experiencia del técnico (incluyendo problemas de servidores y redes, según corresponda). • Asesora, capacita y ayuda a los usuarios sobre cómo utilizar mejor los sistemas. • Coordina con consultores externos de TI respecto a sistemas e incidencias que requieran solución. Requisitos: . Conocimiento de los sistemas de seguridad Digital Watchdog • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Conocimiento de sistemas Windows 10/11, Microsoft 365, correo electrónico e impresoras. • Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y trabajar en equipo mientras se gestionan múltiples tareas y proyectos bajo plazos competitivos. • Alto sentido de discreción, urgencia y confidencialidad. • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Capacidad para monitorear y editar el sitio web, según sea necesario. • Conocimiento de sistemas de seguridad, con un número considerable de cámaras IP y red relacionada, es un plus. • Podría requerirse asistir por las noches y/o fines de semana y viajar ocasionalmente. Se requerirá trabajar horas extras el Día de la Independencia y la Nochevieja.