Representante de Centro de Llamadas

¿Listo para marcar la diferencia en el sector de la salud? Únase a Serenity. ¿Quiere formar parte de algo significativo sin tener una formación clínica? Este es su momento. En Serenity Healthcare, estamos transformando el bienestar mental con compasión, innovación y un enfoque centrado en las personas. ¿Sin experiencia en el sector de la salud? No hay problema. No buscamos formación médica; buscamos comunicadores serenos y claros que sepan cómo resolver problemas y mantener todo en movimiento. Si mantiene la calma bajo presión, prospera en entornos dinámicos y le importa genuinamente ayudar a los demás, aquí se sentirá como en casa. Aporte concentración, empatía y motivación; nosotros nos encargaremos de entrenarlo en lo demás. El puesto: Representante de Centro de Llamadas | Las Colinas, TX Como representante de centro de llamadas, usted se conectará con posibles pacientes que han expresado interés en comenzar su proceso de recuperación pero que podrían estar inseguros o indecisos. Con una combinación de empatía y seguimiento seguro, los guiará suavemente hacia la reserva de su primera cita, convirtiendo prospectos en relaciones duraderas con pacientes. Sus responsabilidades: Guiar amablemente a pacientes indecisos para que reserven su primera cita con cuidado y empatía Convertir nuevos prospectos en pacientes mediante un seguimiento seguro y orientado a resultados Programar, ajustar y cancelar citas con precisión Actuar como enlace entre pacientes establecidos y su proveedor Trabajar con otros profesionales de la salud para garantizar una atención al paciente fluida Proporcionar información sobre servicios médicos, procedimientos y políticas Manejar consultas, quejas y preguntas de los pacientes de forma rápida y profesional Seguir los protocolos para gestionar consultas e incidencias de los pacientes Resolver problemas de los pacientes, ofrecer soluciones y escalar cuando sea necesario Verificar la información del paciente, detalles de seguro y elegibilidad Introducir y actualizar con precisión la información del paciente en el sistema EMR Otras funciones asignadas Requisitos: Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia comprobada en un entorno de servicio al cliente de alto volumen Excelente comunicación verbal y escrita Conocimientos de aplicaciones de MS Office, deseable Habilidades básicas de matemáticas Por qué le encantará trabajar en Serenity: Salario inicial de $16.50 por hora con oportunidades de crecimiento hasta $19.50 por hora dentro de seis meses Pago adicional de $1.00 por hora para hablantes bilingües fluidos en español/inglés (debe aprobar una evaluación interna) Beneficios de nivel premium: cubrimos el 90 % del seguro médico, dental y visual Plan 401(k) – porque su futuro también merece autocuidado 10 días de tiempo libre pagado (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reajustarse y recargar energías Horarios de turnos flexibles Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigaciones basadas en evidencia y resultados comprobados que respaldan nuestro trabajo, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en el cuidado de la salud. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si usted cumple con los requisitos, ¡es bienvenido aquí! Este puesto está sujeto a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes penales y una prueba de drogas tras la contratación.