Representante de centro de llamadas

¿Listo para marcar la diferencia en el sector de la salud? Únete a Serenity. ¿Quieres formar parte de algo significativo sin tener formación clínica? Este es tu momento. En Serenity Healthcare, estamos transformando el bienestar mental con compasión, innovación y un enfoque centrado en las personas. ¿Sin experiencia en el sector de la salud? No hay problema. No buscamos formación médica; buscamos personas tranquilas y comunicativas que sepan resolver problemas y mantener todo en marcha. Si eres sereno bajo presión, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y te importa genuinamente ayudar a los demás, aquí te sentirás como en casa. Aporta tu enfoque, empatía y motivación; nosotros te capacitaremos en el resto. El puesto: Representante de Centro de Llamadas | Fort Worth, TX Como representante de centro de llamadas, te conectarás con posibles pacientes que han mostrado interés en comenzar su proceso de recuperación, pero que podrían sentirse inseguros o dudosos. Con empatía y un seguimiento seguro, los guiarás amablemente para que reserven su primera cita, convirtiendo prospectos en relaciones duraderas con pacientes. Tus responsabilidades: - Guiar amablemente a pacientes dudosos para que reserven su primera cita con cuidado y empatía - Convertir nuevos prospectos en pacientes mediante un seguimiento seguro y orientado a resultados - Programar, modificar y cancelar citas con precisión - Actuar como enlace entre pacientes establecidos y su proveedor de atención - Colaborar con otros profesionales de la salud para garantizar una atención fluida al paciente - Proporcionar información sobre servicios médicos, procedimientos y políticas - Atender de forma rápida y profesional las inquietudes, quejas y preguntas de los pacientes - Seguir los protocolos para gestionar consultas e incidencias de pacientes - Resolver problemas de pacientes, ofrecer soluciones y derivar cuando sea necesario - Verificar la información del paciente, detalles del seguro y elegibilidad - Ingresar y actualizar con precisión la información del paciente en el sistema EMR - Otras tareas asignadas Requisitos: - Diploma de escuela secundaria o GED - Experiencia comprobada en un entorno de servicio al cliente de alto volumen - Excelente comunicación verbal y escrita - Conocimientos en aplicaciones de MS Office (deseable) - Habilidades básicas de matemáticas Por qué te encantará trabajar en Serenity: - Salario inicial de $16.50 por hora, con posibilidad de crecimiento hasta $19.50 por hora en seis meses - Pago adicional de $1.00 por hora para hablantes bilingües fluidos en español/inglés (debe aprobar una evaluación interna) - Beneficios de alto nivel: cubrimos el 90 % del seguro médico, dental y de la vista - Plan 401(k): porque tu futuro también merece autocuidado - 10 días de tiempo libre pagado (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reajustarte y recargar energías - Horarios de turnos flexibles Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigaciones basadas en evidencia y resultados comprobados que respaldan nuestro trabajo, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en la atención médica. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si tienes las cualificaciones, eres bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la aprobación de una verificación de antecedentes penales y una prueba de drogas tras la contratación.