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Ingeniero de Contenido
** Buscamos candidatos ubicados en la región de Chicago o San Francisco.
En Rely Health, utilizamos una amplia gama de herramientas tecnológicas para garantizar que cada paciente reciba apoyo personalizado durante todo su trayecto en el sistema de salud. Nuestros navegadores de atención médica utilizan soluciones avanzadas impulsadas por IA, plataformas de comunicación multicanal y análisis de datos en tiempo real para brindar atención de alta calidad, rentable y accesible a comunidades diversas en todo Estados Unidos.
Al combinar la empatía humana con tecnología de vanguardia, Rely Health asegura una navegación integral, eficiente y accesible para todos los pacientes, sin importar su ubicación o circunstancias. Nuestra solución no solo reduce la preocupación y la frustración para los pacientes y sus familias, sino que también mejora los resultados generales de salud y disminuye el costo total de la atención.
Como Ingeniero de Contenido, usted se especializa en ingeniería de prompts, herramientas sin código y Kibana. El Ingeniero de Contenido desempeñará un papel fundamental en el desarrollo de aplicaciones de LLM, el diseño de prompts y la optimización de resultados contextuales, así como en la expansión de nuestra biblioteca de prompts para mejorar casos de uso del mundo real. Desarrollará y perfeccionará prompts y respuestas de IA para mejorar la relevancia del compromiso y la experiencia general del cliente. El Ingeniero de Contenido trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para gestionar nuestra hoja de ruta del producto, alineando las necesidades de los clientes con nuestra visión del producto.
Colaborar con los propietarios del producto y líderes de ingeniería para respaldar la visión integral del producto
Colaborar con otros ingenieros de contenido para tomar decisiones sobre la estructura de la información, relaciones y estrategia
Capacitar a otros líderes comerciales y partes interesadas sobre los valores y métodos del pensamiento de diseño para satisfacer las necesidades del usuario y alcanzar objetivos comerciales, al mismo tiempo que se apoya la cultura de diseño del producto
Demostrar habilidades de gestión de partes interesadas, incluyendo la gestión efectiva de expectativas y obtener acuerdos sobre objetivos clave.
Escalar nuestras soluciones mediante enfoques basados en componentes, aprovechando y mejorando nuestro sistema de diseño y refinando nuestro proceso de entrega según corresponda.
Apoyar un entorno de equipo colaborativo, transparente y de alto rendimiento liderando con una actitud positiva orientada a resultados que contribuya a una cultura basada en resiliencia, gran comunicación y respeto mutuo
Utilizar datos y experimentación en el proceso de diseño para lograr los resultados previstos
Fomentar discusiones abiertas sobre nuevas ideas, problemas, y puntos de vista contrastantes
Dirigir sesiones de capacitación sobre herramientas GPT y Kibana para miembros relevantes del equipo
Comunicarse con ingeniería sobre obstáculos relacionados con código y hacer seguimiento cuando no se cumplan los plazos
Ser responsable del crecimiento y gestión de nuestra biblioteca de prompts, asegurando que satisfaga las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.
Realizar pruebas extensivas de prompts para evaluar su rendimiento, realizando ajustes basados en datos para mejorar precisión y eficiencia.
Gestionar y perfeccionar agentes virtuales de voz para optimizar las interacciones con clientes entrantes y salientes, mejorando tanto el servicio al cliente como las tasas de conversión de ventas.
Utilizar Kibana para diseñar y optimizar paneles y visualizaciones, asegurando que sean fáciles de usar y basados en datos
Probar rápidamente e iterar en prompts de GPT y herramientas sin código para recopilar comentarios de usuarios, refinar conceptos y validar la usabilidad del producto.
Observar a los usuarios del producto e iterar en IA para adaptarse mejor a los casos de uso
Avanzar en la IA conversacional y nuevas funcionalidades para mejorar nuestros programas de navegación
Planificar y realizar sesiones de pruebas de usabilidad para obtener información valiosa e incorporar los comentarios de los usuarios en las iteraciones de diseño
Implementar prompts de GPT en todas las unidades operativas del negocio
Crear infraestructura/campañas automatizadas en el PRM
Desarrollar nuevo contenido para clientes nuevos y existentes en toda la empresa
Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria, mejores prácticas y tecnologías emergentes en visualización de datos y herramientas sin código para mejorar continuamente nuestros productos
Requisitos
Cualificaciones mínimas requeridas:
Título universitario en campo relacionado (diseño UX/UI, Diseño de Interacción, HCI, Ciencias de la Computación) o experiencia equivalente
Experiencia comprobada con GPT (o tecnologías similares de generación de contenido mediante IA) y Kibana
Amplios conocimientos de Elasticsearch y su integración con Kibana
Capacidad para comunicar temas técnicos complejos de manera clara y concisa
Experiencia interactuando con clientes con alta carga de trabajo y conduciendo significativamente la adopción del producto
Cualificaciones preferidas:
Experiencia con otros productos de OpenAI
Formación en creación de contenidos o marketing digital
Experiencia con plataformas sin código o de bajo código es un plus
Competencias (Conocimientos/Habilidades/Capacidades):
Capacidad para establecer relaciones dentro de la empresa para diseñar productos de manera efectiva
Fuertes habilidades analíticas para evaluar el rendimiento del modelo y mejorar la efectividad de los prompts
Conocimiento de los principios y mejores prácticas de visualización de datos
Excelentes habilidades para resolver problemas y un enfoque detallista en el diseño
Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
Capacidad para definir plazos de proyectos y cumplir con fechas límite adecuadas
Creatividad y mentalidad abierta para impulsar la experimentación y la I+D interna
Demostrada capacidad para traducir conceptos técnicos complejos en conocimientos claros y accionables para partes interesadas no técnicas, asegurando que los clientes puedan aprovechar eficazmente funciones avanzadas del producto.
Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No constituyen listas exhaustivas de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos, habilidades, capacidades y condiciones laborales asociadas.
Rely Health no discrimina contra ninguna persona por motivos de raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad u expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética (incluyendo antecedentes médicos familiares), condición de veterano, estado civil, embarazo o condiciones relacionadas, ni por ninguna otra base protegida por la ley. Rely Health se compromete a cumplir con todas las leyes nacionales, estatales y locales aplicables sobre no discriminación e igualdad de oportunidades.
Beneficios
401(k)
Seguro dental
Seguro médico
Seguro de visión
Reembolso de tecnología
Tiempo libre remunerado (Vacaciones, Enfermedad, Feriados)
Licencia parental remunerada
Desarrollo profesional
Fecha de inicio prevista: Julio de 2025
Ubicación: Área de la Bahía de San Francisco (en la oficina de San Francisco 2-3 veces por semana)
Estado FLSA: Exento
Estado del empleo: Tiempo completo
Horario de trabajo: Lunes a viernes con ocasiones en la noche y/o fines de semana
Vehículo requerido: No
Porcentaje de viaje requerido: 5% - Viajes locales
Reporta a: Líder, Ingeniero de Contenido
Rango salarial: 85,000 a 95,000 según experiencia
Chicago, IL, USA
$85,000-95,000/año
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