Asistente de comercio electrónico Descripción completa del trabajo Estamos buscando un Coordinador de Comercio Electrónico para ayudar a crecer y mantener nuestro negocio en línea en rápida expansión. Este puesto recién creado ofrece una oportunidad emocionante para tener un impacto significativo en el futuro de nuestra marca. Reportando directamente al Gerente de Repuestos, esta persona será responsable de la estrategia diaria y las operaciones de nuestros canales digitales. Esto incluye gestionar la configuración de productos, impulsar iniciativas multicanal, optimizar la mercadotecnia y colaborar estrechamente con el equipo de repuestos para garantizar una experiencia del cliente fluida y mejorada. Las responsabilidades principales incluyen liderar las operaciones en todas las plataformas en línea, principalmente el sitio web de Company Parts y la tienda eBay, supervisar la estrategia y el presupuesto de marketing por desempeño, optimizar el inventario y gestionar la logística, devoluciones y servicio al cliente. El puesto requiere un enfoque basado en datos, orientado al detalle y la capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno acelerado. El candidato ideal es recursivo, proactivo y se desenvuelve bien en un entorno colaborativo. Se siente cómodo trabajando entre departamentos, asumiendo diversas funciones y equilibrando iniciativas estratégicas con la ejecución diaria, manteniendo siempre la experiencia del cliente como prioridad principal. Responsabilidades principales: Optimización del sitio web y gestión de productos • Ejecutar la configuración de nuevos productos en todos los sitios, asegurando publicaciones precisas, fluidas y oportuna. • Gestionar todo el catálogo de productos en el sitio web de repuestos y en los mercados: extraer datos de productos del inventario, crear fotos mediante herramienta profesional de fotografía (se proporcionará), publicar y verificar la calidad de todas las imágenes, descripciones y precios. • Realizar auditorías semanales de productos para garantizar que las descripciones, fotografías, inventario y toda la información cumplan con los estándares de la empresa. • Supervisar el mantenimiento general del sitio, incluyendo navegación, actualizaciones de la página de inicio, Acerca de, Preguntas Frecuentes y páginas de Servicio al Cliente para el sitio web de repuestos y la tienda eBay. • Identificar y solucionar errores del sitio, colaborando con el equipo de TI para implementar nuevas funciones y optimizaciones. • Redactar descripciones de productos atractivas y precisas. Mercadotecnia y análisis • Monitorear diaria, semanal y mensualmente los datos de ventas/devoluciones para identificar tendencias e informar la estrategia del sitio. • Seguir y analizar las tasas de devolución por canal y categoría; desarrollar iniciativas para mejorar el rendimiento de los productos y reducir las devoluciones. Gestión de inventario • Colaborar con el personal del departamento de repuestos en el flujo de pedidos de reposición a través de canales digitales y de mercado. • Mantenerse actualizado sobre entregas, reposiciones y plazos de pedidos para garantizar una representación precisa de los productos en línea. • Colaborar con el Gerente del departamento de repuestos para alinear la disponibilidad de inventario con los objetivos promocionales. Operaciones, logística y atención al cliente • Controlar la estrategia de Atención al Cliente asegurando su alineación con las políticas de la empresa e identificando áreas para mejoras de procesos. • Monitorear el stock, flujo de pedidos, órdenes y devoluciones en los canales digitales y de mercado; actuar como parte interesada clave en la resolución de problemas de integración. Crecimiento en mercados y alianzas • Identificar y evaluar nuevos mercados y oportunidades de alianzas para ampliar la presencia digital de la empresa. • Obtener apoyo de marketing orgánico o pagado de las plataformas asociadas. • Garantizar un flujo operativo eficiente que optimice la experiencia del cliente. Informes • Entregar informes semanales de desempeño, destacando oportunidades y áreas de preocupación para la alta dirección. • Proporcionar análisis y recomendaciones sobre el rendimiento del sitio web, el inventario y las mejoras en la experiencia del cliente. Requisitos: • 2-4 años de experiencia en comercio electrónico, marketing digital, planificación o campos relacionados. • Título universitario preferido. • Dominio de la gestión de sitios web, eBay y otros mercados electrónicos, MS Office, Excel (experiencia en fotografía es un plus). • Gran atención al detalle y mentalidad orientada a procesos. • Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas. • Fuertes habilidades de comunicación escrita para redacción de productos e informes. • Capacidad para destacar en un entorno rápido y colaborativo, gestionando múltiples prioridades simultáneamente. • Actitud proactiva y práctica, con pasión por la mejora continua. Salario acorde con la experiencia (negociable) POR FAVOR ENVÍE SU RESUMEN CON HISTORIAL LABORAL POR CORREO ELECTRÓNICO