Resumen: Buscamos a una persona centrada en el cliente para gestionar de forma eficiente los servicios a los huéspedes, las consultas y los registros en un entorno hotelero dinámico. Aspectos destacados: 1. Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud positiva y profesional 2. Gestionar de forma rápida y cortés las solicitudes, inquietudes y quejas de los huéspedes 3. Proporcionar información sobre los servicios del hotel, las comodidades y las atracciones locales Responsabilidades clave Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud positiva y profesional Realizar de forma eficiente los registros de entrada y salida de los huéspedes mediante el sistema de reservas Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales Gestionar de forma rápida y cortés las solicitudes, inquietudes y quejas de los huéspedes Procesar pagos, verificar facturación y mantener registros precisos Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes Proporcionar información sobre los servicios del hotel, las comodidades y las atracciones locales Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o en el sector hotelero preferible Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales Conocimientos básicos de informática (sería un plus contar con experiencia en software de gestión hotelera) Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener el orden en un entorno dinámico Persona fiable, puntual y minuciosa Se requiere título de escuela secundaria o equivalente Lo que ofrecemos Sueldo por hora competitivo Descuentos para empleados en estancias en el hotel Oportunidades de crecimiento y promoción profesional Entorno laboral colaborador y solidario