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Resumen: Responsable de convertir a los prospectos en arrendatarios, gestionar las relaciones con los residentes y supervisar las actividades diarias de desarrollo, centrándose en la ocupación, las renovaciones y la administración. Aspectos destacados: 1. Gestionar propiedades multifamiliares y las relaciones con los residentes 2. Centrarse en la ocupación, los programas de arrendamiento y renovación 3. Supervisar al personal de oficina y mantenimiento Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/793582 RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito en este puesto: experiencia en la gestión/arrendamiento de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), experiencia en contabilidad, capacidad de comunicación efectiva, conciencia sobre seguridad, capacidad de autoafirmación, preferencia por el trabajo detallado, capacidad de trabajar bien bajo presión, automotivación y autodirección, capacidad de trabajar con o sin supervisión directa, y capacidad de convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a los prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en arrendatarios, lo que permite mantener e incrementar la ocupación, y la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovación. Responsable de presentar informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los alquileres, además de coordinar las actividades diarias del desarrollo, conforme a los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos de oficina, archivo y mantenimiento de registros. Identificar y esforzarse por satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones del puesto aquí contenidas. Se pueden requerir funciones adicionales o tareas según lo considere necesario el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, pero no se limitan a: Marketing: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos potenciales a la propiedad. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando habilidades de ventas para exhibir productos listos para el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar acuerdos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos residentes. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en la propiedad mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de recorrido de modelos y abrir los modelos diariamente para garantizar una presentación de calidad. • Obtener información sobre el arrendamiento y completar las solicitudes de arrendamiento. Realizar las verificaciones crediticias y de referencias requeridas. Configurar y mantener los archivos de arrendamiento. • Realizar encuestas periódicas del mercado, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes que aparecen en el informe de renovación y que actualmente no tienen arrendamiento o cuyos arrendamientos están próximos a expirar. Administración de arrendamientos: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial general de arrendamientos cerrados en la propiedad. • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de manera oportuna. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar diariamente las actividades en los informes diarios y de vacantes. Gestión de las relaciones con los residentes: • Preparar y procesar las solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir con los problemas y quejas de los residentes relacionadas con los pagos de alquiler, solicitudes de servicio, etc. • Asistir con la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Asistir con la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar la propiedad dentro de las directrices financieras establecidas, es decir, el presupuesto, por el Gestor Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tarifas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener los registros y los libros contables y realizar los depósitos bancarios. • Ayudar a preparar los informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, cuando sea necesario. Asequible (si aplica) • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversionistas. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de renta y asignaciones de subsidios para servicios públicos, conforme a las directrices del LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de Vivienda (HQS), agencias reguladoras e inversionistas. Otras tareas asignadas (hasta e incluyendo toda la gestión general del edificio y en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluida la aprobación de las hojas de registro de horas CALIFICACIONES: Para desempeñar correctamente este puesto, una persona debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferida. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Competencia en MS Office, especialmente correo electrónico (tanto en versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números, así como multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; usar las manos para manipular o tocar objetos y alcanzar con las manos y los brazos. El empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír con frecuencia. El empleado debe sentarse con frecuencia; agacharse, arrodillarse y/o agacharse. El empleado debe levantar y/o mover frecuentemente hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión del color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad de ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares altos y peligrosos; humos o partículas en suspensión; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Puede requerir cambios frecuentes en las prioridades y plazos. • Debe tener una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Puede requerir el uso del vehículo personal. • Puede requerir horas extras para cumplir con los plazos. • Puede requerir viajes fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/793582
