Resumen: Buscamos a una persona autónoma y minuciosa con experiencia en la gestión de propiedades multifamiliares para supervisar el alquiler, las relaciones con los residentes y la administración de oficina. Aspectos destacados: 1. Gestionar el alquiler y la ocupación de propiedades multifamiliares 2. Supervisar las relaciones con los residentes y las actividades comunitarias 3. Gestionar los procedimientos contables y la administración de oficina Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/728620 RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito en este puesto: experiencia en la gestión/alquiler de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), experiencia en contabilidad, capacidad de comunicación efectiva, conciencia de la seguridad, capacidad de asertividad, preferencia por tareas detalladas, capacidad de trabajar bajo presión, motivación y dirección personal, capacidad de trabajar con o sin supervisión directa, y capacidad de convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a los prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en inquilinos mediante la firma de contratos de arrendamiento, lo que permite mantener e incrementar la ocupación, además de la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovaciones. Responsable de informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los pagos de alquiler, con responsabilidad adicional en la coordinación de las actividades diarias del complejo, de conformidad con los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos, de archivo y de registro de la oficina. Identificar y esforzarse por satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones contenidas en esta descripción. Se podrán requerir funciones adicionales o nuevas según lo determine el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, entre otras: Marketing: • Responder de forma eficaz a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos interesados al inmueble. • Mostrar y demostrar apartamentos, aplicando técnicas de venta para presentar el producto disponible en condiciones de mercado y cerrar tratos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos interesados. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en el inmueble mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer diariamente la ruta de visita a modelos y abrir los modelos todos los días para garantizar una presentación de calidad. • Obtener información para el contrato de arrendamiento y completar las solicitudes correspondientes. Realizar las verificaciones crediticias y de referencias requeridas. Crear y mantener los expedientes de arrendamiento. • Realizar encuestas periódicas del mercado, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes incluidos en el informe de renovaciones que no tengan actualmente un contrato de arrendamiento o cuyos contratos estén próximos a vencerse. Administración de contratos de arrendamiento: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial general de contratos de arrendamiento cerrados en el inmueble. • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar con el nuevo residente, de manera oportuna, el paquete de bienvenida. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar diariamente las actividades en los informes diarios y de vacantes. Gestión de las relaciones con los residentes: • Preparar y tramitar las solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir a los residentes con problemas y quejas relacionados con los pagos de alquiler, solicitudes de servicio, etc. • Colaborar en la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Colaborar en la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar la propiedad dentro de las pautas financieras establecidas, es decir, el presupuesto definido por el Gestor Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tasas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener los registros y los libros contables, y realizar los depósitos bancarios. • Ayudar a preparar los informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, cuando sea necesario. Vivienda asequible (si aplica): • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversores. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las normativas de las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, ajustes de alquiler y asignaciones de subsidios para servicios públicos, conforme a las directrices del LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de la Vivienda (HQS), agencias reguladoras e inversores. Otras tareas asignadas (hasta incluir toda la gestión integral del edificio y, en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluida la aprobación de las hojas de registro de horas. REQUISITOS: Para desempeñar adecuadamente este puesto, la persona debe ser capaz de cumplir satisfactoriamente cada una de sus funciones esenciales. Los requisitos enumerados a continuación representan los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarias. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferida. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Conocimientos sólidos de Microsoft Office, especialmente correo electrónico (tanto versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números, y multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; utilizar las manos para manipular o tocar objetos y alcanzar con las manos y brazos. El empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír con frecuencia. El empleado debe sentarse con frecuencia; agacharse, arrodillarse y/o agacharse. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión del color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares elevados y peligrosos; humos o partículas en suspensión; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Puede requerir cambios frecuentes en las prioridades y plazos. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Puede requerir el uso del vehículo particular. • Puede requerir horas extras para cumplir con los plazos. • Puede requerir viajes fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/728620