Representante de Servicio al Cliente (Albuquerque)

Postúlese en línea en: https://printexpressabq.com/join/ Responsabilidades: - Control de calidad: Verificar que los pedidos completados se hayan realizado según las especificaciones del trabajo, incluyendo papel, colores, cantidad, tamaño, consistencia, etc. - Asistir a los clientes en persona, por teléfono o por correo electrónico. - Estimar trabajos utilizando software propio y transferir precios a Quickbooks. - Facturar trabajos utilizando Quickbooks. - Gestión de pedidos. - Archivo. - Reconocer y saludar adecuadamente a cada cliente de manera oportuna y brindar asistencia. - Procesar pedidos de los clientes de forma cortés, eficiente y oportuna. - Organizar el flujo de trabajo para cumplir con los plazos establecidos por los clientes. - Presentar y discutir eficazmente los productos y servicios de la empresa de manera que transmita una imagen de calidad, integridad y comprensión superior, así como la satisfacción de las necesidades del cliente. - Manejar llamadas telefónicas de forma profesional, eficiente y con buenas habilidades de comunicación. - Atender inmediatamente las preguntas, quejas y preocupaciones de los clientes, y facilitar una resolución satisfactoria. - Comprender y utilizar adecuadamente el sistema de precios y políticas de la empresa. Requisitos: - 2 o más años de experiencia laboral - Experiencia en impresión, conocimientos bilingües (inglés/español) y experiencia con Quickbooks son ventajosos, pero no obligatorios - Gran atención al detalle, aptitud para ventas e interés en prevenir errores y resolver problemas - Conocimientos básicos de matemáticas, incluyendo suma, resta, multiplicación, división, conversión de fracciones a decimales y viceversa. Capacidad para resolver razones y proporciones a partir del ticket de trabajo, leer y calcular medidas de peso - Debe tener excelentes habilidades de comunicación interpersonal - Capacidad para trabajar en equipo y también de forma independiente - Debe ser honesto, confiable y responsable - Debe tener conocimientos básicos de computación y no tener miedo de aprender nuevos sistemas - Debe poder sentarse y estar de pie durante largos períodos de tiempo - Debe poder levantar y mover 50 libras - Manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizarlas - Trabajar bajo condiciones generadas por plazos y cumplir con ellos - Seguir instrucciones, tanto verbales como escritas - Revisar su trabajo y asumir responsabilidad por su exactitud y calidad antes de pasarlo a la siguiente etapa - Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. - Debe ser trabajador, autónomo y solucionador de problemas. - Capacidad para desplazarse libremente por todo el edificio para recopilar información, materiales y autorizaciones. - Un control de antecedentes exitoso y un examen de detección de drogas ilegales son condiciones de empleo. Beneficios: - 401(k) - Seguro dental - Seguro médico - Tiempo libre remunerado - Seguro de visión - Discapacidad a corto plazo