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Especialista en Soporte Técnico|Asistente de Oficina General (Studio City)

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6477 Deep Dell Pl, Los Angeles, CA 90068, USA

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Descripción

Especialista en Soporte Técnico Le invitamos a unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico en el área de servicios comerciales. Esta oportunidad profesional tiene un horario de lunes a viernes y está ubicada en nuestra oficina en Studio City. Las horas programadas para este puesto son de 12:30 p.m. a 9:00 p.m., después de un período inicial de capacitación de 2 a 4 semanas. Las horas durante el período de capacitación son de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. Estamos buscando contratar a un empleado de tiempo completo, alguien que sea receptivo a la orientación, con ganas de aprender y ayudar a otros, y que permanezca con nuestra empresa a largo plazo. Buscamos a alguien ambicioso, amable, optimista y siempre dispuesto a aprender y colaborar. CANDIDATO IDEAL: Ser una persona independiente, proactiva, con capacidad para priorizar y autogestionarse Ser detallista Ser capaz de ofrecer una excelente experiencia de servicio al cliente Tener una actitud positiva y optimista Contar con transporte confiable para ir y venir del trabajo Trabajar bien en un entorno de equipo Tener excelentes habilidades de comunicación FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Brindar soporte técnico a los clientes resolviendo problemas de hardware y software. Crear y mantener registros detallados de solicitudes de soporte y sus soluciones. Ayudar a los clientes a configurar e instalar sistemas de hardware y software. Responder consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona de forma oportuna y profesional. Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar la resolución eficiente de problemas técnicos. Documentar procedimientos técnicos y guías de usuario para los clientes. Realizar mantenimiento rutinario y actualizaciones en los sistemas de los clientes. Instalar y configurar nuevas tecnologías para los clientes, incluyendo hardware, sistemas operativos y software. Brindar capacitación a los clientes sobre nuevos sistemas y tecnologías. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances tecnológicos en la industria. Colaborar en proyectos especiales que requieran experiencia técnica. Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y privacidad de datos. REQUISITOS: Experiencia demostrada como Especialista en Soporte Técnico o cargo similar Amplio conocimiento de hardware, software y sistemas operativos Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para diagnosticar fallos técnicos Conocimiento de aplicaciones de escritorio remoto y software de servicio de ayuda (help desk) Excelente dominio de MS Office (Word, Excel, etc.) Conocimientos básicos de redes y gestión de bases de datos Buen dominio del inglés, tanto oral como escrito, y habilidades de servicio al cliente Gran atención al detalle Título de escuela secundaria ENVIÉ SU RESUMEN EN FORMATO PDF - no se revisarán otros formatos de archivo.

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Gerente de Cuentas RSO - Costa Oeste
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Técnico de Centro de Datos - Marble, NC
Técnico de Hardware del Centro de Datos Marble, Carolina del Norte (100 % presencial) - NOTA: este puesto no comenzaría hasta principios de diciembre de 2025. Podemos proporcionar ayuda para la mudanza. Será el primer turno, aunque ocasionalmente rotará (8 horas diarias, 40 horas semanales). Debe ser flexible para trabajar diferentes turnos. Salario: 80-90 mil dólares (según experiencia) Descripción general: Estamos buscando un Técnico de Hardware del Centro de Datos para dar soporte y mantener la infraestructura de servidores Dell en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado. Este puesto implica solución de problemas de hardware, reparaciones e instalaciones prácticas (instalación y montaje en rack), con enfoque en mantener el tiempo de actividad y eficiencia. El candidato ideal es detallista, físicamente capaz y se siente cómodo trabajando presencialmente en un entorno de centro de datos colaborativo. Principales responsabilidades: Mantenimiento y reparación de hardware: Realizar servicios de reparación de servidores Dell, incluyendo el reemplazo de componentes como GPUs, tarjetas NIC, memoria y otros elementos de hardware. Gestión de tickets: Registrar, priorizar y resolver tickets de servicio relacionados con hardware de forma oportuna y eficiente. Solución de problemas y diagnósticos: Identificar y resolver problemas de hardware utilizando conocimientos sobre arquitectura y componentes de servidores. Servicio al cliente y comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y partes interesadas internas para garantizar operaciones fluidas. Trabajo físico en el centro de datos: Levantar hasta 65 libras, subir escaleras y realizar tareas en un entorno de centro de datos físicamente exigente. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros técnicos y departamentos para cumplir objetivos de implementación y mantenimiento. Calidad y precisión: Asegurar que todas las tareas y reparaciones se realicen con alto nivel de exactitud y fiabilidad. Información adicional: Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto requiere presencia 100 % presencial en Marble, NC. Se espera que el turno sea el primero, pero probablemente rotará con frecuencia. Debe poder trabajar distintos turnos. El puesto implica trabajo físico en un entorno de centro de datos dinámico. Requisitos Experiencia con servidores Dell: Experiencia comprobada montando, instalando y dando servicio a servidores Dell en un entorno de centro de datos. Habilidad en reparación de fallos: Experiencia práctica en diagnóstico de problemas de hardware y reemplazo de piezas. Habilidades de solución de problemas: Fuertes habilidades para resolver problemas y conocimientos técnicos sobre el funcionamiento de servidores. Enfoque en el cliente: Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque profesional centrado en el cliente. Capacidad física: Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 65 libras) y trabajar en escaleras según sea necesario. Orientación al detalle: Comprometido con entregar trabajo de alta calidad con gran atención al detalle. Cualificaciones preferidas: Experiencia con GPUs/NICs de Nvidia Conocimientos básicos de conceptos y solución de problemas de redes Capacidad para leer e interpretar registros de Linux para diagnósticos Habilidades deseables: Familiaridad con la línea de comandos de Linux (CLI) Experiencia con redes RoCE (RDMA sobre Ethernet convergente) Beneficios Nuestro completo paquete de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO integral con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental, siendo el plan básico de dental pagado por PGTEK. También está disponible un plan de seguro médico suplementario TRICARE. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente y descuento en seguro para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. Ofrecemos una generosa cantidad de días libres pagados (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. Acerca de PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones comerciales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. EOE, incluyendo personas con discapacidad/veteranos.
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Título del puesto: Técnico de Actividades Sensibles Espaciales, Oficial Empresa: ACT1 Federal Ubicación: Colorado Springs, CO Acerca de ACT1: Entregamos soluciones críticas para misiones y talento líder en la industria para avanzar en las misiones de los socios, organizaciones y comunidades a los que servimos. ACT1 Federal busca un Técnico Oficial de Actividades Sensibles Espaciales. Este programa brinda apoyo a la Oficina/Personal de la División de Actividades Sensibles del Comando de Operaciones Espaciales S33X de la Fuerza Espacial de los Estados Unidos (USSF). En general, proporcionará al cliente refuerzo en gestión de identidad y firma (ISM) al personal gubernamental en la ejecución del programa de apoyo a actividades sensibles del comando. Se espera que el cliente tenga un alto nivel de conocimiento sobre toda la gama de ISM que respalda operaciones mundiales. Responsabilidades: Brindar apoyo directo a las partes interesadas en actividades sensibles del Comando durante todo el ciclo de vida operativo, incluyendo análisis de misión, planificación, desarrollo, dotación de personal, implementación y finalización. Identificar vulnerabilidades críticas para la misión, evaluar riesgos para la misión y proporcionar estrategias de mitigación a los responsables de decisiones. Comprender y aplicar los requisitos de políticas del Departamento de Defensa (DoD) para actividades sensibles y aplicarlos a operaciones, entrenamiento y desarrollo de fuerzas. Aplicar protocolos de gestión de identidad para evaluar riesgos para el personal y las misiones y proporcionar estrategias de mitigación a los responsables de decisiones. Mantenerse actualizado sobre tecnologías y capacidades clave, incluida la vigilancia técnica omnipresente, que afectan las misiones de la Fuerza Espacial. Desarrollar y mantener familiaridad trabajando dentro de la comunidad conjunta (procesos, estructura, C2, etc.). Realizar análisis de riesgos para informar las decisiones de liderazgo del Comando de Combate. Realizar investigaciones de fuentes abiertas, según lo indique el cliente, en preparación para análisis de misión y evaluaciones de amenazas. Informar eventos/incidentes significativos. **Requisitos físicos: Puede ser necesario viajar** Requisitos Autorización de seguridad TS/SCI vigente con capacidad de obtener autorización SAP. Título universitario (BA/BS) o experiencia adicional. FOSS o equivalente (Curso Avanzado de Técnico o Curso Avanzado de Planificadores, y Curso de Debida Diligencia). Mínimo de tres (3) años de experiencia en actividades sensibles del DoD. Mínimo de cinco (5) años de experiencia total en el DoD. Preferido: FOSS y PAC o equivalente (Curso Avanzado de Técnico, Curso Avanzado de Planificadores y Curso de Debida Diligencia). Título de maestría (MA/MS). Diez (10) años de experiencia total en el DoD. Beneficios Seguro médico/dental/de visión Plan de Propiedad Accionaria para Empleados de ACT1 (ESOP) Seguro de vida y AD&D pagado por la empresa Seguro por discapacidad a corto plazo pagado por la empresa Seguro voluntario por discapacidad a largo plazo Cuentas de gastos flexibles (FSA) Cuenta de ahorro para la salud (HSA) 401K con coincidencia del empleador Tiempo libre remunerado Días festivos pagados Licencia parental Licencia militar Educación, capacitación y desarrollo profesional Seguro voluntario contra accidentes/enfermedades graves/cuidado hospitalario Seguro voluntario para mascotas, recursos legales y protección de identidad Los salarios son acordes con la experiencia y calificaciones, así como con consideraciones de mercado y empresariales. Rango de transparencia salarial en Colorado: $110,000-$117,000 Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por leyes federales, estatales, locales u otras leyes aplicables.
Colorado Springs, CO, USA
$110,000-117,000/año
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