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Gerente de Operaciones de TI

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Code Metal

Boston, MA, USA

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Descripción

Estamos buscando un Gerente de Operaciones de TI para asumir y escalar nuestra función de TI. Este es un puesto práctico actualmente: gestionarás dispositivos, darás soporte a empleados, mantendrás equipos locales y desarrollarás la infraestructura en la nube interna que impulsa nuestro negocio. A medida que la empresa crezca, asumirás un papel más estratégico: definirás la hoja de ruta de TI, gestionarás proveedores y formarás un equipo de TI. Colaborarás estrechamente con nuestro equipo de Cloud/SecOps: alineándote en seguridad, integraciones e infraestructura compartida, mientras gestionas las operaciones, los sistemas en la nube orientados al empleado y el lado del soporte de TI. Responsabilidades Dirigir las operaciones de TI: gestión de puntos finales, ciclo de vida de dispositivos y gestión de proveedores. Participar directamente en el soporte: incorporación de empleados, solución de problemas, gestión de tickets y escalaciones. Gestionar hardware local, redes de oficina y herramientas SaaS. Diseñar e implementar infraestructura en la nube interna para operaciones de TI (por ejemplo, SSO/IdP, MDM, IAM, automatización, integraciones SaaS). Apoyar la implementación de procesos de TI como MFA, SSO, gestión de puntos finales, registro de eventos y gestión de parches. Mejorar la fiabilidad y eficiencia de los sistemas internos, centrándose en la productividad del empleado. Colaborar con el equipo de Cloud/SecOps en integraciones de infraestructura, gestión de identidades y preparación para cumplimiento normativo. Evaluar, seleccionar y gestionar proveedores de TI (hardware, SaaS, MDM, redes). Documentar flujos de trabajo de TI y mejorar continuamente los procesos para lograr escalabilidad. Apoyar la preparación para cumplimiento normativo y auditorías de seguridad, alineando las operaciones de TI con políticas organizativas y marcos normativos. Anticipar necesidades futuras: prepararse para el crecimiento del equipo de TI, diseñar procesos escalables y eventualmente capacitar/gestionar personal de TI. Requisitos 6 o más años de experiencia en roles de TI o infraestructura, con al menos 2 años de experiencia en responsabilidad directa o liderazgo. Amplia experiencia práctica en gestión de dispositivos, redes y sistemas en la nube internos (AWS/GCP/Azure para IAM, automatización, integraciones SaaS). Demostrada capacidad para implementar procesos de TI y herramientas internas en una organización en crecimiento. Excelentes habilidades de comunicación: capaz de establecer una dirección, influir en partes interesadas y trabajar transversalmente. Capacidad para desempeñarse en tareas prácticas actualmente, mientras se prepara para asumir un rol de liderazgo más estratégico conforme la empresa crezca. Conocimientos sobre entornos regulados y orientados al cumplimiento normativo (por ejemplo, CMMC, SOC 2, ISO 27001, NIST) y experiencia apoyando iniciativas de cumplimiento son un plus. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual). Plan 401k con coincidencia del 5%. Tiempo libre remunerado (vacaciones ilimitadas, además de días por enfermedad y festivos públicos). Modalidad de trabajo híbrido flexible. Asistencia para reubicación para empleados calificados.

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Boston, MA, USA
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Técnico de Hardware del Centro de Datos Marble, Carolina del Norte (100 % presencial) - NOTA: este puesto no comenzaría hasta principios de diciembre de 2025. Podemos proporcionar ayuda para la mudanza. Será el primer turno, aunque ocasionalmente rotará (8 horas diarias, 40 horas semanales). Debe ser flexible para trabajar diferentes turnos. Salario: 80-90 mil dólares (según experiencia) Descripción general: Estamos buscando un Técnico de Hardware del Centro de Datos para dar soporte y mantener la infraestructura de servidores Dell en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado. Este puesto implica solución de problemas de hardware, reparaciones e instalaciones prácticas (instalación y montaje en rack), con enfoque en mantener el tiempo de actividad y eficiencia. El candidato ideal es detallista, físicamente capaz y se siente cómodo trabajando presencialmente en un entorno de centro de datos colaborativo. Principales responsabilidades: Mantenimiento y reparación de hardware: Realizar servicios de reparación de servidores Dell, incluyendo el reemplazo de componentes como GPUs, tarjetas NIC, memoria y otros elementos de hardware. Gestión de tickets: Registrar, priorizar y resolver tickets de servicio relacionados con hardware de forma oportuna y eficiente. Solución de problemas y diagnósticos: Identificar y resolver problemas de hardware utilizando conocimientos sobre arquitectura y componentes de servidores. Servicio al cliente y comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y partes interesadas internas para garantizar operaciones fluidas. Trabajo físico en el centro de datos: Levantar hasta 65 libras, subir escaleras y realizar tareas en un entorno de centro de datos físicamente exigente. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros técnicos y departamentos para cumplir objetivos de implementación y mantenimiento. Calidad y precisión: Asegurar que todas las tareas y reparaciones se realicen con alto nivel de exactitud y fiabilidad. Información adicional: Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto requiere presencia 100 % presencial en Marble, NC. Se espera que el turno sea el primero, pero probablemente rotará con frecuencia. Debe poder trabajar distintos turnos. El puesto implica trabajo físico en un entorno de centro de datos dinámico. Requisitos Experiencia con servidores Dell: Experiencia comprobada montando, instalando y dando servicio a servidores Dell en un entorno de centro de datos. Habilidad en reparación de fallos: Experiencia práctica en diagnóstico de problemas de hardware y reemplazo de piezas. Habilidades de solución de problemas: Fuertes habilidades para resolver problemas y conocimientos técnicos sobre el funcionamiento de servidores. Enfoque en el cliente: Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque profesional centrado en el cliente. Capacidad física: Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 65 libras) y trabajar en escaleras según sea necesario. Orientación al detalle: Comprometido con entregar trabajo de alta calidad con gran atención al detalle. Cualificaciones preferidas: Experiencia con GPUs/NICs de Nvidia Conocimientos básicos de conceptos y solución de problemas de redes Capacidad para leer e interpretar registros de Linux para diagnósticos Habilidades deseables: Familiaridad con la línea de comandos de Linux (CLI) Experiencia con redes RoCE (RDMA sobre Ethernet convergente) Beneficios Nuestro completo paquete de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO integral con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental, siendo el plan básico de dental pagado por PGTEK. También está disponible un plan de seguro médico suplementario TRICARE. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente y descuento en seguro para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. Ofrecemos una generosa cantidad de días libres pagados (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. Acerca de PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones comerciales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. EOE, incluyendo personas con discapacidad/veteranos.
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