Administrador de llamadas

Conviértete en parte de DATAMARK, Inc. como Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas. ¡Este puesto es fundamental para nuestra estrategia de compromiso con clientes y tiene como objetivo mejorar la satisfacción y retención de los mismos! Como Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, desempeñando un papel clave en la gestión de cuentas y asegurando que nuestras operaciones del centro de contacto satisfagan eficazmente sus necesidades. Tu objetivo será mantener los más altos estándares de servicio mientras identificas áreas de mejora y crecimiento. Principales responsabilidades: Interfaz con el cliente: Construye y mantiene relaciones sólidas con clientes clave, atendiendo sus inquietudes y asegurando su satisfacción. Análisis de desempeño: Supervisa las métricas y el rendimiento del centro de llamadas para garantizar que se cumplan los niveles de servicio e identifica oportunidades de mejora. Enfoque colaborativo: Trabaja estrechamente con los equipos internos para alinear los servicios con las expectativas del cliente y las capacidades operativas. Compromiso proactivo: Comunícate regularmente con los clientes mediante reuniones e informes para proporcionar actualizaciones y recopilar comentarios. Planificación estratégica: Crea e implementa planes de acción que impulsen el compromiso con el cliente y maximicen el crecimiento de la cuenta. ¡Únete a nosotros para ofrecer un servicio y soporte excepcionales a nuestros clientes, al tiempo que fomentas un entorno de equipo positivo! Requisitos Calificaciones para el puesto de Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas: Educación: Título universitario en administración de empresas, comunicaciones o campo relacionado. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en un entorno de centro de llamadas, con al menos 2 años en un rol de gestión de relaciones o atención al cliente. Conocimientos: Conocimiento de las operaciones, métricas y mejores prácticas de centros de llamadas. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos. Habilidad analítica: Fuertes habilidades analíticas para evaluar datos de rendimiento y comentarios de los clientes. Solución de problemas: Demostrada capacidad para resolver conflictos y gestionar problemas con profesionalismo y tacto. Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno orientado al equipo. Habilidades técnicas: Dominio de herramientas CRM y aplicaciones de Microsoft Office. Requisitos de viaje: Disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones con clientes, si es necesario. **Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. para cualquier empleador, ya que no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de empleo en este momento.** Beneficios Lo que ofrecemos: Atención médica integral: Planes médicos, dentales y de visión para mantener saludables a ti y a tu familia. Ahorros para la jubilación: Asegura tu futuro con nuestro plan 401k. Seguro de vida: Cobertura básica, voluntaria y por accidentes (AD&D) para tu tranquilidad. Tiempo libre: Días pagados y festivos principales para descansar y disfrutar la vida. Cobertura por discapacidad: Planes de discapacidad a corto y largo plazo para mayor seguridad. Crecimiento profesional: Acceso a capacitación y desarrollo para avanzar en tu carrera. Recursos para el bienestar: Apoyo para tu bienestar general. Salario inicial: $70,000/anuales **Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. para cualquier empleador, ya que no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de empleo en este momento.**

Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente a tiempo completo para realizar una variedad de operaciones en nuestro pequeño negocio familiar. Las responsabilidades incluirán gestionar nuestra tienda minorista y tienda en línea, manejar todas las llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, así como gestionar los pedidos de nuestros mercados de fin de semana. La persona debe ser consciente de la salud, limpia, puntual, tener su propio automóvil, honesta y capaz de realizar múltiples tareas con facilidad. Debe tener experiencia en ventas, servicio al cliente, gestión, habilidades informáticas, y debe vivir cerca, a no más de 45 minutos en automóvil, para aplicar a este puesto. Por favor llame para una entrevista telefónica, buscamos contratar a alguien lo antes posible. Trabajará presencialmente aquí en Loxahatchee durante 8 horas diarias, de martes a sábado, de 10:00 a 18:00.

Puesto: Gerente Financiero Departamento: Finanzas Reporta a: CEO Resumen del puesto: Estamos buscando un Gerente Financiero altamente calificado y con amplia experiencia para supervisar las operaciones financieras clave de nuestra empresa. El candidato ideal será responsable de la planificación financiera, la gestión de riesgos y la elaboración de informes financieros. Este puesto requiere una persona con pensamiento estratégico y sólidas capacidades de liderazgo, capaz de proporcionar análisis profundos que apoyen la toma de decisiones ejecutivas y promuevan la salud financiera y el crecimiento sostenible de la empresa. Principales responsabilidades: Planificación y análisis financiero (FP&A): Dirigir los procesos anuales de presupuestación y las previsiones trimestrales. Desarrollar modelos financieros para analizar el rendimiento, evaluar inversiones potenciales y apoyar iniciativas estratégicas. Proporcionar informes financieros precisos y oportunos, análisis de variaciones e información útil para la alta dirección. Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y monitorear el desempeño financiero frente a presupuestos y previsiones. Informes financieros y cumplimiento: Supervisar la elaboración de estados financieros mensuales, trimestrales y anuales de acuerdo con los principios GAAP/IFRS. Garantizar que se cumplan consistentemente todos los plazos de presentación de informes financieros. Coordinar y gestionar el proceso de auditoría anual con auditores externos. Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos regulatorios locales, estatales, federales y presentaciones fiscales. Gestión del flujo de efectivo y tesorería: Gestionar la planificación del flujo de efectivo de la empresa y garantizar la disponibilidad de fondos cuando sea necesario. Supervisar las relaciones bancarias y gestionar las líneas de crédito. Implementar estrategias efectivas de gestión del capital circulante para cuentas por cobrar, cuentas por pagar e inventario. Requisitos y calificaciones: Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Economía o campo relacionado. Se prefiere contar con una maestría (MBA) o certificación profesional (por ejemplo, CPA, CMA, CFA). Experiencia comprobada (típicamente 7+ años) en un cargo de gestión financiera o puesto financiero senior similar. Conocimiento profundo de leyes financieras corporativas, principios contables y prácticas de gestión de riesgos. Experiencia amplia en planificación financiera, modelado y análisis. Alto dominio de software contable (por ejemplo, SAP, Oracle, NetSuite) y habilidades avanzadas en Microsoft Excel. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales, con capacidad para presentar información financiera compleja de manera clara y concisa. Demostrada capacidad para trabajar estratégica y colaborativamente con diferentes departamentos.

Florida Window and Door busca un dinámico Director de Centro de Llamadas para liderar a nuestro equipo de 70 profesionales, incluyendo programadores de citas, confirmadores y personal de control de calidad. Este puesto es fundamental para mantener y mejorar nuestra cultura de éxito y trabajo en equipo. Como la 19ª empresa más grande de mejoras para el hogar en el país, Florida Window and Door sirve con orgullo al estado de Florida con ventanas y puertas de impacto de alta calidad. Tenemos éxito porque nos importa—nuestro equipo y nuestros clientes. Buscamos un líder seguro y experimentado que impulse continuamente el éxito de nuestro equipo consolidado y guíe nuestras operaciones hacia una eficiencia aún mayor. Requisitos Desarrollar e implementar planes estratégicos para cumplir los objetivos de la empresa en servicio al cliente y rendimiento del equipo. Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando eficiencia y efectividad en todos los procesos. Liderar, orientar e inspirar a un equipo grande, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua. Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias y mejorar la confianza y precisión. Analizar métricas de desempeño y tomar decisiones basadas en datos para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Asegurar el uso eficaz de la tecnología y herramientas de software en el centro de llamadas para optimizar el flujo de trabajo. Lo que necesitamos: Experiencia comprobada como Director de Centro de Llamadas o cargo de liderazgo similar en entornos de servicio al cliente. Gran capacidad para liderar y motivar a un equipo grande en un entorno basado en el rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con aptitud para el pensamiento crítico y la resolución de problemas. Experiencia en planificación y ejecución estratégica. Dominio de Google Sheets y Excel, con un nivel general alto en conocimientos de software. Conocimiento de sistemas de marcación automática y sólidas habilidades en capacitación y desarrollo. Disposición para mudarse a Palm Beach, Florida, si no reside ya en la zona. Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Paquete salarial y beneficios competitivos: salario base anual de $85,000 con posibilidad de ganar hasta $5,000 mensuales en bonificaciones, alcanzando un total potencial de $145,000 anuales. Horario de lunes a viernes, con fines de semana según sea necesario. Oportunidad de liderar un equipo dedicado y calificado en una empresa reconocida. Cultura empresarial dinámica enfocada en el éxito, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $85,000.00 por año Beneficios: 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre pagado

¡Tan fácil como 1, 2, 3! 1. COMPLETA LA SOLICITUD 2. ENTREVISTA 3. CLASE DE CAPACITACIÓN Luce Research actualmente está contratando Investigadores de Encuestas que trabajen DESDE CASA en tu área. Nuestra sede principal está en Colorado. ¡Únete a nuestro creciente equipo de trabajo desde casa y trabaja cómodamente desde tu sala! Tomamos el pulso de la nación, contactando a encuestados de todo el país para recopilar opiniones sobre temas importantes relacionados con asuntos locales y nacionales. Los incentivos competitivos incluyen: BONO DE REFERIDO DE $20.00 - Refiere a un amigo, y si él o ella trabaja un mínimo de 40 horas durante las primeras dos semanas posteriores a su fecha de inicio (clasificadas como a partir del domingo después de la clase de capacitación), recibirás un bono de $20.00 en tu próximo cheque de pago. • Pago base por hora, más sorteos periódicos de premios, incentivos en efectivo y premios monetarios. • Horario flexible, tú eliges qué días y horas deseas trabajar dentro de lo que ofrecemos. No dictamos tu horario, lo haces tú. • 1 día de capacitación pagada. • Ambiente de equipo y entorno positivo. • Miembros del personal dispuestos a apoyarte y proporcionarte las herramientas necesarias para tener éxito. • Tenemos una cultura que promueve el crecimiento interno. 9 de cada 10 empleados por encima del nivel inicial comenzaron atendiendo llamadas como Entrevistadores Telefónicos. • ¡NO SE REQUIERE EXPERIENCIA PREVIA! Ven con buena actitud y disposición para aprender. • Ofrecemos bonos e incentivos por referidos. • Pagos quincenales y opciones de depósito directo disponibles. • Absolutamente sin ventas. Si esta parece ser la oportunidad que has estado esperando, simplemente sigue el enlace a continuación y postúlate: https://jobs.appone.com/luceresearch Esperamos con ansias trabajar contigo. Si tienes alguna pregunta, llámanos al: (719) 272-7200 EXTS: 203, 204 para asistencia en incorporación. (Nos comunicaremos contigo dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu solicitud, excluyendo fines de semana. El horario laboral es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora MT). Los entrevistadores bilingües fluidos en inglés y español pueden ganar un dólar adicional por hora, tras aprobar una prueba de bilingüismo.

Esta es una oportunidad excepcional para unirte a Luminance, el pionero de la IA de grado legal™ para empresas. Apoyada por inversores de capital riesgo internacionalmente reconocidos y nombrada en ambas listas de Forbes AI 50 como una de las ‘Empresas Privadas de IA más Prometedoras del Mundo’ y en la lista Inc. 5000 de ‘Empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos’, Luminance está transformando la profesión legal en todo el mundo. 
Una oportunidad única para unirse al equipo global en expansión de Éxito del Cliente de Luminance, que ofrece la posibilidad de trabajar con empresas que abarcan desde los principales despachos de abogados internacionales hasta marcas reconocidas en todos los sectores, en 60 países, incluyendo grandes compañías manufactureras, empresas tecnológicas de alto crecimiento, minoristas globales y gigantes farmacéuticos. Este puesto consiste fundamentalmente en cultivar relaciones y profundizar en los objetivos de nuestros clientes, manteniendo siempre una visión clara sobre cómo nuestra tecnología innovadora transformará diariamente la forma en que personas y empresas trabajan con contratos. 

El candidato ideal tendrá facilidad natural para establecer vínculos con los clientes, manteniendo la excelencia en cada interacción y poseyendo un fuerte impulso hacia los resultados. Las funciones incluirán una amplia variedad de tareas, como establecer y mantener relaciones positivas con los clientes; diseñar, implementar y gestionar proyectos de programas de incorporación y lanzamiento para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas con miles de usuarios; capacitar y asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas del producto; y minimizar la deserción. También deberá ser capaz de ofrecer información sobre las interacciones entre cliente y empresa utilizando los datos disponibles, mejorar la experiencia del cliente mediante soporte del producto y retroalimentación, y manejar quejas y solicitudes de los clientes con profesionalismo. 

Los candidatos exitosos deberán ser sociables, analíticos, poseer aptitud para aprender y utilizar nuevo software, y ser capaces de comunicarse con claridad y eficacia. El representante ideal de Éxito del Cliente deberá interactuar productivamente y colaborar con los clientes, maximizar el valor y poseer la capacidad de pensar creativamente en estrategias para nutrir y expandir nuestro alcance dentro de nuestra base de clientes. Responsabilidades Desarrollar y fomentar una excelente experiencia del cliente en toda la completa gama de productos de Luminance Facilitar una transición fluida desde la fase previa a la venta hasta la posterior mediante una estrecha colaboración con los especialistas de producto y los equipos comerciales para ejecutar la visión del cliente respecto al producto Luminance Supervisar las actividades del cliente tras la venta, fomentando relaciones mediante el dominio del producto y ejecutando eficazmente los procesos establecidos de incorporación y puesta en marcha Adquirir y mantener un conocimiento profundo del producto para satisfacer los requisitos empresariales individuales de cada cliente Trabajar estrechamente con los clientes para establecer estrategias proactivas de implementación, transición y adopción por parte de los usuarios Colaborar con el equipo comercial para crear planes prácticos y medibles que integren Luminance en el núcleo de las actividades diarias de nuestros clientes Coordinar con los ingenieros de soporte, los equipos de producto y operaciones técnicas para comunicar posibles mejoras del producto y agilizar la resolución de incidencias Actuar como voz del cliente, proporcionando información a los equipos internos para mejorar la prestación de servicios y alinear el desarrollo del producto con las necesidades del cliente Identificar oportunidades de crecimiento de cuentas mediante ventas cruzadas, ampliaciones o expansión a nuevas regiones/equipos/casos de uso Maximizar las renovaciones de clientes mediante una incorporación exitosa y un compromiso efectivo de los usuarios; minimizar el riesgo de pérdida de clientes Analizar datos del cliente para mejorar la experiencia y el compromiso del cliente Realizar demostraciones del producto para los clientes Viajes nacionales e internacionales regulares para reunirse con clientes y construir relaciones comerciales sólidas Evaluar y mejorar tutoriales y otras infraestructuras de comunicación/formación Requisitos Título universitario de licenciatura o maestría en una disciplina científica o analítica, con una calificación mínima de 2:1 o superior (Reino Unido) o un GPA de 3.5 o superior (EE.UU.) Alta organización y capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente Ser autónomo y proactivo Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas Paciente y buen oyente activo Expresivo, carismático y seguro en un rol orientado al cliente, con capacidad para presentar ante personas con distintos niveles de conocimiento Orientado al detalle y con actitud resolutiva ante problemas Amplio conocimiento del producto Pasión por la experiencia del cliente Capacidad para trabajar en un entorno innovador y dinámico cumpliendo plazos establecidos Experiencia laboral relevante