Servicio de Tecnología Desk (Rockville)

ESTA NO ES UNA POSICIÓN DE SOPORTE REMOTO. Buscamos a una persona agradable, confiable y trabajadora para un puesto de soporte técnico. Los horarios pueden variar entre las 8:30 am y las 6:30 pm de lunes a viernes. Sábados alternos. Opción de tiempo parcial a tiempo completo, dependiendo de su desempeño. Envíe un currículum o una descripción de su historial laboral reciente. Se requiere conocimiento básico de hardware, software y redes Windows. Debe ser capaz de levantar computadoras, monitores, impresoras, etc. Si tiene experiencia con Microsoft 365, es un plus; pero no es obligatorio.

Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico experimentado en nuestras instalaciones de la sede central en Palmer. Principales funciones y responsabilidades: Trabajando en un entorno dinámico de centro de llamadas 24 horas, el Agente de Soporte Técnico actúa como el punto de contacto inicial para los problemas e inquietudes de los miembros, incluida la resolución de problemas complejos relacionados con Internet MTA, incluyendo DSL, correo electrónico, totalWiFi y MTA Shield. Este puesto realiza soporte avanzado en solución de problemas de red, programación, gestión de interrupciones de red y coordinación entre múltiples departamentos, brindando apoyo a una amplia gama de equipos corporativos y de propiedad del cliente. Los Agentes de Soporte Técnico programan y apoyan a todos los Técnicos de Soporte en Campo para maximizar la productividad. También actúan como enlace principal entre el cliente, el Centro de Soporte, Despacho, Técnicos de Soporte en Campo, Ingeniería, Representantes de Ventas Residenciales y otros departamentos según sea necesario. Este puesto es responsable de asistir a los clientes, proporcionar información, cumplir con los objetivos y gestionar los aspectos administrativos de cada contacto con el cliente. Este puesto garantiza el proceso oportuno mediante el cual se reciben, controlan, rastrean y resuelven los problemas del cliente. Esto incluye reconocimiento del problema, investigación, aislamiento, recomendación de productos y servicios, resolución/venta y seguimiento. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE TAREAS Brindar soporte profesional, cortés, rápido y preciso a los clientes. Documentar, comunicar, analizar y solucionar problemas reportados. Determinar soluciones adecuadas y guiar a los clientes a través de las acciones correctivas. Responder a preguntas e inquietudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, web u otros métodos de comunicación. Monitorear, realizar seguimiento y comunicar información a los clientes según corresponda. Brindar orientación, capacitación, asesoramiento y tutoría a nuevos agentes para desarrollar sus habilidades y brindar un soporte eficaz a nuestros clientes. Brindar soporte y revisar cualquier problema de Wi-Fi en las instalaciones del cliente y utilizar herramientas para mitigar problemas de servicio con MTA. Brindar soporte gestionado, solución de problemas y configuración de servicios para equipos MTA y dispositivos externos propiedad y mantenidos por el cliente. Utilizar simultáneamente una amplia gama de herramientas y procedimientos de aplicaciones de MTA utilizados para analizar y resolver problemas del cliente y de la red, incluido el soporte de escritorio remoto. Ingresar, asignar y monitorear problemas en el sistema en línea de tickets de fallas, manteniendo la integridad de la cuenta del cliente. Mantener un alto nivel de familiaridad con los productos y servicios de MTA, que cambian constantemente, para permitir procesos de análisis, solución de problemas y ventas. Brindar soporte a todos los Técnicos de Soporte en Campo. Derivar los problemas de servicio no resueltos al equipo de triaje de Despacho Empresarial/Campo. Proporcionar aportes para actualizar la información del Centro de Soporte y la base de datos de conocimientos. Identificar problemas de correo electrónico, resolver suspensiones y coordinar esfuerzos con la empresa contratada de correo electrónico (NeoNova Systems). Tras la resolución del problema, revisar, investigar y hacer recomendaciones al supervisor sobre solicitudes de créditos para clientes. Monitorear tendencias de llamadas entrantes y reconocer, analizar y reportar rápidamente cualquier interrupción geográfica o específica del servicio. Proporcionar actualizaciones de estado a los grupos de trabajo correspondientes de manera oportuna. Mostrar una actitud profesional en todos los eventos de la empresa. Realizar otras tareas según se asignen. Requisitos obligatorios: Debe tener 18 años o más. Mínimo seis meses de experiencia con Internet y PC, con conocimientos avanzados y comprensión de redes y dispositivos informáticos personales. Esto incluye un sólido conocimiento de los principios y operaciones de sistemas informáticos y equipos periféricos relacionados. Se valora altamente la capacidad de teclear 45 palabras por minuto. Se valora fuertemente la experiencia previa en administración de sistemas. Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas. Capacidad para analizar y solucionar problemas de los clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros medios. Capacidad para mantener conocimientos actualizados sobre estándares de la industria y mantenerse al día con nuevas tecnologías. Capacidad para comunicarse de forma profesional, precisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito y por teléfono. Capacidad para entender y responder a las preguntas del usuario de forma efectiva y cortés. Capacidad para explicar procedimientos y direcciones técnicas en términos sencillos. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto estrés, manteniéndose flexible ante las demandas de nuestros clientes y agentes internos. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo. Conocimientos avanzados en todos los sistemas operativos actualmente soportados: Android, iOS, Windows, Macintosh, Internet Explorer, Safari, Chrome, diversos clientes de correo electrónico y programas de conexión. Conocimientos avanzados en el funcionamiento de computadoras personales, utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Microsoft Office, Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.). Conocimientos avanzados sobre amenazas de Internet tales como gusanos, virus, ataques de hackers, troyanos, secuestradores, que podrían afectar la capacidad de nuestros clientes para utilizar eficazmente nuestros productos. Comprensión sólida del funcionamiento de DNS, POP3, IMAP y SMTP, junto con otros protocolos y puertos de red. Conocimientos avanzados sobre tecnologías de red LAN, WAN y Wi-Fi. Comprensión, sensibilidad y respeto por los diversos orígenes económicos, culturales y étnicos de la base de clientes de la empresa. Debe aprobar la evaluación de habilidades dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación MTA y Tech+ dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación CompTIA A+ dentro del primer año de contratación. *Descripción completa del puesto (PDF) disponible bajo solicitud* Tipo de empleo: Tiempo completo Tipo de compensación: Salario por hora MTA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. MTA ofrece una compensación competitiva, seguro médico, plan 401(k), licencia anual y más. La descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud. Las personas calificadas deben postularse en línea aquí: https://www.mtasolutions.com/careers/&source=Craigslist

RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, coordinación de proyectos y seguimiento financiero bajo la supervisión del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, revisión ambiental y evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: El candidato seleccionado deberá: • Mantener bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, garantizando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindar apoyo administrativo para presentaciones finales, así como compilar y presentar informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizar el seguimiento de las evaluaciones de impacto en recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajar junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinar las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Proporcionar apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudar en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipos como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitorear las asignaciones de fondos para garantizar que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparar resúmenes financieros e informes de gastos para revisión por parte de la dirección. • Asistir en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y proyecciones presupuestarias para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantener acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos del DOT & PF y los requisitos financieros tribales. • Asegurar que todas las presentaciones regulatorias, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistir al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participar en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. REQUISITOS DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un excelente servicio al cliente a clientes internos y externos. • Dominio demostrado de Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación regulatoria. • Conocimientos sólidos sobre proyección presupuestaria, administración de subvenciones y seguimiento de compras para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado, con interrupciones frecuentes y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Sólidas habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen criterio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y trabajar en equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesos de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y no tener delitos que constituyan barreras. • Buen historial de conducción. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: De conformidad con la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para los Indios de 1975 (PL 93-638) y según lo establecido en la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas de origen nativo de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluye al miembro no nativo cabeza de familia en hogares nativos, lo cual comprende niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación: 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 horas/semana), contrato de tres años. • Salario: 31,41 USD por hora. Más beneficios completos: seguro médico, dental, de visión, de vida (FEHB), licencias pagadas y días festivos, y plan de jubilación con aportes coincidentes. PARA POSTULARSE: Envíe su currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto, visite www.kniktribe.org/careers

POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM PARA SER CONSIDERADO Royalty Staffing está contratando actualmente Operadores de Vehículos Autónomos en San Francisco para uno de nuestros clientes, una empresa emergente de servicios de transporte compartido. Esta es una excelente oportunidad para estar en la vanguardia del desarrollo que convierte la visión de la compañía en realidad. Buscamos operadores disciplinados, orientados al trabajo en equipo y que crean firmemente en hacer lo que sea necesario para lograr los objetivos. Trabajar como VO (Operador de Vehículo) le brinda la oportunidad de aprender sobre operaciones vehiculares y de personal. Tendrá un asiento privilegiado para observar las complejidades operativas detrás de la movilidad autónoma y podrá contribuir activamente al futuro de esta tecnología. Actualmente estamos contratando para múltiples horarios, con bonificaciones por trabajar fines de semana y turnos nocturnos a partir de las 3 p.m. (por ejemplo, el turno diurno los fines de semana ofrece un adicional del 5% por hora y el turno nocturno los fines de semana ofrece un adicional del 10% por hora). Ubicación – San Francisco, CA Ambiente de trabajo – Presencial/campo Tarifa salarial – 29.00 USD por hora Duración de la asignación – Contrato continuo HORARIOS Horas: Turno diurno: 5:45 a.m.-2:15 p.m., 6:45 a.m.-3:15 p.m., o 7:45 a.m.-4:15 p.m. Turno nocturno: 1:45 p.m.-10:15 p.m., 2:45 p.m.-11:15 p.m., 3:45 p.m.-12:15 a.m., o 5:45 p.m.-2:00 a.m. Días: Miércoles a domingo Jueves a lunes Viernes a martes Sábado a miércoles RESPONSABILIDADES - Apoyar las operaciones del vehículo. - Manejar de 4 a 8 horas diarias priorizando siempre la seguridad. - Realizar tareas básicas de operación del software. - Apoyar misiones mediante diversas funciones dentro y fuera de los vehículos. - Asistir en documentación y medición de métricas. - Proporcionar retroalimentación escrita y verbal precisa a los equipos de ingeniería. - Apoyar en el mantenimiento y logística de vehículos. - Realizar revisiones preventivas básicas diariamente, así como servicios y reparaciones sencillas. - Ofrecer apoyo logístico en el movimiento y almacenamiento de vehículos y equipos. - Garantizar la disponibilidad y limpieza de los vehículos, equipos y lugar de trabajo. - Asistir en trámites y documentación relacionada con la disponibilidad de los vehículos. REQUISITOS - Conocimientos básicos de manejo vehicular para realizar inspecciones y capacidad de conducir largas horas (6 horas diarias aproximadamente). - Conocimientos básicos en tecnología. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Buen historial de conducción y ausencia de antecedentes penales. - Mentalidad proactiva y capacidad de resolver problemas. - Será valorado positivamente poseer un título universitario o experiencia técnica equivalente. BENEFICIOS - Beneficios de transporte preimpuestos. - Beneficios médicos subsidiados por el empleador. - Cuenta de gastos flexibles para cubrir costos relacionados con la salud. - Cobertura completa de los costos de seguros de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida. - Plan de jubilación 401k.

POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM PARA SER CONSIDERADO Royalty Staffing está contratando actualmente Operadores de Vehículos Autónomos en San Francisco para uno de nuestros clientes, una empresa emergente de transporte compartido. Esta es una excelente oportunidad para estar en la vanguardia en la transformación de la visión de la empresa en realidad. Buscamos operadores disciplinados, que trabajen bien en equipo y crean firmemente en hacer lo que sea necesario para cumplir la misión. Trabajar como VO le dará la oportunidad de aprender sobre operaciones de vehículos y personal. Tendrá una vista privilegiada de las complejidades operativas detrás de la movilidad autónoma y podrá contribuir activamente al futuro de esta tecnología. Actualmente estamos contratando para múltiples turnos, con bonificaciones por trabajar fines de semana y noches a partir de las 3 p.m. (por ejemplo, el turno diurno los fines de semana ofrece un 5 % adicional por hora y el turno nocturno los fines de semana ofrece un 10 % adicional por hora). Ubicación – San Francisco, CA Entorno de trabajo – Presencial/campo Tasa de pago - 29.00 USD por hora Duración de la asignación – Contrato continuo HORARIOS Horas: Turno diurno: 5:45 a.m.-2:15 p.m., 6:45 a.m.-3:15 p.m., o 7:45 a.m.-4:15 p.m. Turno nocturno: 1:45 p.m.-10:15 p.m., 2:45 p.m.-11:15 p.m., 3:45 p.m.-12:15 a.m., o 5:45 p.m.-2:00 a.m. Días: Miércoles a domingo Jueves a lunes Viernes a martes Sábado a miércoles RESPONSABILIDADES Apoyar las operaciones del vehículo. Conducción de 4 a 8 horas diarias priorizando la seguridad. Realizar tareas básicas de operación del software. Apoyar misiones mediante diversas funciones dentro y fuera de los vehículos. Ayudar en documentación y métricas. Proporcionar retroalimentación escrita y verbal precisa a los equipos de ingeniería. Dar soporte en mantenimiento y logística de vehículos. Realizar revisiones preventivas básicas diarias del vehículo, servicios y reparaciones. Ofrecer apoyo logístico en el movimiento y almacenamiento de vehículos y equipo. Asegurar la disponibilidad y limpieza de vehículos, equipos y lugar de trabajo. Asistir en trámites y documentación relacionados con la disponibilidad de los vehículos. REQUISITOS Conocimientos básicos de manejo de vehículos para realizar inspecciones, capacidad para conducir durante largos periodos (6 horas diarias). Conocimientos básicos en tecnología. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Historial limpio de conducción y antecedentes penales. Mentalidad proactiva y capacidad para resolver problemas. Licenciatura o experiencia técnica equivalente es un plus. BENEFICIOS Beneficios para transporte preimpuestos. Beneficios médicos subsidiados por el empleador. Cuenta de gastos flexibles para costos relacionados con la salud. Todos los costos de seguro de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida. Paquete 401k.

El trabajo requiere que el técnico corra la fibra desde el pedestal o poste hasta la casa, instale la caja de la casa, luego corra la fibra dentro de la casa, instale el módem/ONT y el enrutador/eero. Algunas instalaciones pueden requerir empalmes de fibra. Los técnicos con experiencia en empalmes ganarán más basado en producción. $100 por trabajo, completar 5 al día = $500 al día, trabajar 5 a 6 días a la semana = $2500-$3000. Debe tener camioneta y experiencia. Comience a trabajar inmediatamente, complete el formulario https://form.jotform.com/222335293305147 Todos los candidatos DEBEN TENER una camioneta o furgoneta para usar en el trabajo. Los candidatos deben tener sus propias herramientas para las instalaciones de fibra. Todos los candidatos deberán aprobar exámenes de drogas y verificaciones de antecedentes. Somos una empresa de instalación de Fibra Óptica/Internet de banda ancha que provee técnicos especializados a compañías locales de Fibra Óptica en todo Indiana. Actualmente necesitamos TÉCNICOS DE SERVICIO DE FIBRA para cubrir la nueva demanda de servicios de internet de fibra óptica. Para ser considerado inmediatamente para contratación, complete el formulario https://form.jotform.com/222335293305147 o llame a Lisa (918) 361-3672