Técnico de campo – Punto de venta | Redes | Programación de menús | Disponible para llamadas

ESTA NO ES UNA POSICIÓN DE SOPORTE REMOTO. Buscamos a una persona agradable, confiable y trabajadora para un puesto de soporte técnico. Los horarios pueden variar entre las 8:30 am y las 6:30 pm de lunes a viernes. Sábados alternos. Opción de tiempo parcial a tiempo completo, dependiendo de su desempeño. Envíe un currículum o una descripción de su historial laboral reciente. Se requiere conocimiento básico de hardware, software y redes Windows. Debe ser capaz de levantar computadoras, monitores, impresoras, etc. Si tiene experiencia con Microsoft 365, es un plus; pero no es obligatorio.

Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico experimentado en nuestras instalaciones de la sede central en Palmer. Principales funciones y responsabilidades: Trabajando en un entorno dinámico de centro de llamadas 24 horas, el Agente de Soporte Técnico actúa como el punto de contacto inicial para los problemas e inquietudes de los miembros, incluida la resolución de problemas complejos relacionados con Internet MTA, incluyendo DSL, correo electrónico, totalWiFi y MTA Shield. Este puesto realiza soporte avanzado en solución de problemas de red, programación, gestión de interrupciones de red y coordinación entre múltiples departamentos, brindando apoyo a una amplia gama de equipos corporativos y de propiedad del cliente. Los Agentes de Soporte Técnico programan y apoyan a todos los Técnicos de Soporte en Campo para maximizar la productividad. También actúan como enlace principal entre el cliente, el Centro de Soporte, Despacho, Técnicos de Soporte en Campo, Ingeniería, Representantes de Ventas Residenciales y otros departamentos según sea necesario. Este puesto es responsable de asistir a los clientes, proporcionar información, cumplir con los objetivos y gestionar los aspectos administrativos de cada contacto con el cliente. Este puesto garantiza el proceso oportuno mediante el cual se reciben, controlan, rastrean y resuelven los problemas del cliente. Esto incluye reconocimiento del problema, investigación, aislamiento, recomendación de productos y servicios, resolución/venta y seguimiento. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE TAREAS Brindar soporte profesional, cortés, rápido y preciso a los clientes. Documentar, comunicar, analizar y solucionar problemas reportados. Determinar soluciones adecuadas y guiar a los clientes a través de las acciones correctivas. Responder a preguntas e inquietudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, web u otros métodos de comunicación. Monitorear, realizar seguimiento y comunicar información a los clientes según corresponda. Brindar orientación, capacitación, asesoramiento y tutoría a nuevos agentes para desarrollar sus habilidades y brindar un soporte eficaz a nuestros clientes. Brindar soporte y revisar cualquier problema de Wi-Fi en las instalaciones del cliente y utilizar herramientas para mitigar problemas de servicio con MTA. Brindar soporte gestionado, solución de problemas y configuración de servicios para equipos MTA y dispositivos externos propiedad y mantenidos por el cliente. Utilizar simultáneamente una amplia gama de herramientas y procedimientos de aplicaciones de MTA utilizados para analizar y resolver problemas del cliente y de la red, incluido el soporte de escritorio remoto. Ingresar, asignar y monitorear problemas en el sistema en línea de tickets de fallas, manteniendo la integridad de la cuenta del cliente. Mantener un alto nivel de familiaridad con los productos y servicios de MTA, que cambian constantemente, para permitir procesos de análisis, solución de problemas y ventas. Brindar soporte a todos los Técnicos de Soporte en Campo. Derivar los problemas de servicio no resueltos al equipo de triaje de Despacho Empresarial/Campo. Proporcionar aportes para actualizar la información del Centro de Soporte y la base de datos de conocimientos. Identificar problemas de correo electrónico, resolver suspensiones y coordinar esfuerzos con la empresa contratada de correo electrónico (NeoNova Systems). Tras la resolución del problema, revisar, investigar y hacer recomendaciones al supervisor sobre solicitudes de créditos para clientes. Monitorear tendencias de llamadas entrantes y reconocer, analizar y reportar rápidamente cualquier interrupción geográfica o específica del servicio. Proporcionar actualizaciones de estado a los grupos de trabajo correspondientes de manera oportuna. Mostrar una actitud profesional en todos los eventos de la empresa. Realizar otras tareas según se asignen. Requisitos obligatorios: Debe tener 18 años o más. Mínimo seis meses de experiencia con Internet y PC, con conocimientos avanzados y comprensión de redes y dispositivos informáticos personales. Esto incluye un sólido conocimiento de los principios y operaciones de sistemas informáticos y equipos periféricos relacionados. Se valora altamente la capacidad de teclear 45 palabras por minuto. Se valora fuertemente la experiencia previa en administración de sistemas. Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas. Capacidad para analizar y solucionar problemas de los clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros medios. Capacidad para mantener conocimientos actualizados sobre estándares de la industria y mantenerse al día con nuevas tecnologías. Capacidad para comunicarse de forma profesional, precisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito y por teléfono. Capacidad para entender y responder a las preguntas del usuario de forma efectiva y cortés. Capacidad para explicar procedimientos y direcciones técnicas en términos sencillos. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto estrés, manteniéndose flexible ante las demandas de nuestros clientes y agentes internos. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo. Conocimientos avanzados en todos los sistemas operativos actualmente soportados: Android, iOS, Windows, Macintosh, Internet Explorer, Safari, Chrome, diversos clientes de correo electrónico y programas de conexión. Conocimientos avanzados en el funcionamiento de computadoras personales, utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Microsoft Office, Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.). Conocimientos avanzados sobre amenazas de Internet tales como gusanos, virus, ataques de hackers, troyanos, secuestradores, que podrían afectar la capacidad de nuestros clientes para utilizar eficazmente nuestros productos. Comprensión sólida del funcionamiento de DNS, POP3, IMAP y SMTP, junto con otros protocolos y puertos de red. Conocimientos avanzados sobre tecnologías de red LAN, WAN y Wi-Fi. Comprensión, sensibilidad y respeto por los diversos orígenes económicos, culturales y étnicos de la base de clientes de la empresa. Debe aprobar la evaluación de habilidades dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación MTA y Tech+ dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación CompTIA A+ dentro del primer año de contratación. *Descripción completa del puesto (PDF) disponible bajo solicitud* Tipo de empleo: Tiempo completo Tipo de compensación: Salario por hora MTA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. MTA ofrece una compensación competitiva, seguro médico, plan 401(k), licencia anual y más. La descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud. Las personas calificadas deben postularse en línea aquí: https://www.mtasolutions.com/careers/&source=Craigslist

RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, coordinación de proyectos y seguimiento financiero bajo la supervisión del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, revisión ambiental y evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: El candidato seleccionado deberá: • Mantener bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, garantizando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindar apoyo administrativo para presentaciones finales, así como compilar y presentar informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizar el seguimiento de las evaluaciones de impacto en recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajar junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinar las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Proporcionar apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudar en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipos como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitorear las asignaciones de fondos para garantizar que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparar resúmenes financieros e informes de gastos para revisión por parte de la dirección. • Asistir en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y proyecciones presupuestarias para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantener acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos del DOT & PF y los requisitos financieros tribales. • Asegurar que todas las presentaciones regulatorias, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistir al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participar en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. REQUISITOS DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un excelente servicio al cliente a clientes internos y externos. • Dominio demostrado de Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación regulatoria. • Conocimientos sólidos sobre proyección presupuestaria, administración de subvenciones y seguimiento de compras para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado, con interrupciones frecuentes y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Sólidas habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen criterio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y trabajar en equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesos de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y no tener delitos que constituyan barreras. • Buen historial de conducción. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: De conformidad con la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para los Indios de 1975 (PL 93-638) y según lo establecido en la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas de origen nativo de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluye al miembro no nativo cabeza de familia en hogares nativos, lo cual comprende niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación: 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 horas/semana), contrato de tres años. • Salario: 31,41 USD por hora. Más beneficios completos: seguro médico, dental, de visión, de vida (FEHB), licencias pagadas y días festivos, y plan de jubilación con aportes coincidentes. PARA POSTULARSE: Envíe su currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto, visite www.kniktribe.org/careers

Experiencia: en Ingeniería Civil o Gestión de la Construcción. Excelentes habilidades escritas y orales de comunicación. Orientado al detalle, con sólidas habilidades informáticas utilizando Microsoft Word, Excel y Blue Beam, así como fuertes capacidades organizativas, de resolución de problemas y analíticas. Capacidad para gestionar prioridades y flujos de trabajo. Sólidas habilidades interpersonales. Funciones: Garantizar que el proyecto funcione sin problemas y que toda la documentación se complete a tiempo. Procesar acuerdos de subcontratos, órdenes de compra y órdenes de cambio. Mantener planos, especificaciones y registros. Asistir en el mantenimiento de los cronogramas CPM. Llevar registros de solicitudes de información (RFI). Evaluar y mantener las presentaciones. Trabajar estrechamente con el gerente de proyecto en todos los aspectos relacionados con el trabajo.

Descripción de la empresa Corporate eWaste Solutions es una empresa certificada de reciclaje de electrónicos y de disposición de activos de TI (ITAD), con enfoque en impacto social. CEWS mantiene certificaciones industriales y normas de seguridad para garantizar que todos los equipos electrónicos sean gestionados adecuadamente y de manera ambientalmente responsable. (R2v3, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007). Estamos buscando contratar a un técnico apasionado para reparación de PC y laptops Apple dentro de nuestra línea de servicios de disposición de activos de TI (ITAD) para llevar nuestro negocio al siguiente nivel. Si eres autónomo, talentoso, ambicioso y apasionado por ayudar al medio ambiente, llámanos. Responsabilidades: • Clasificar, procesar, consolidar, hacer triaje, organizar, enrutar, paletizar y empaquetar materiales de activos entrantes y salientes • Diagnosticar rápidamente problemas, identificar fallas y registrar información del hardware de computadoras o dispositivos relevantes • Seguir estrictos procedimientos de saneamiento y destrucción de datos al procesar activos que contengan información • Etiquetar, registrar y documentar todos los activos que entren y salgan del área • Inventariar productos en áreas designadas, organizarlos y mantener su vida útil en estantería • Cumplir o superar las metas mensuales y comprender los requisitos específicos, plazos y fechas de entrega de cada pedido • Garantizar un entorno de trabajo seguro • Gestionar y organizar el puesto de trabajo, equipos, área de preparación y área de piezas • Investigar el valor de los productos • Manipular mercancías y equipos adecuadamente para evitar daños o roturas • Mantener una limpieza y orden adecuados dentro y alrededor del almacén • Apoyar en la capacitación de nuevo personal, participantes, voluntarios y clientes • Otras tareas asignadas Requisitos: • Título de AS o 2 años de experiencia laboral relacionada en entornos de almacén • Conocimiento de diversos componentes de hardware de computadoras y sistemas operativos • Capacidad para distinguir entre componentes modernos de hardware de computadoras y generaciones anteriores • Empujar o jalar objetos pesados utilizando transpaletas u otros carros de transporte • Debe ser capaz de levantar 23 kg (50 libras) regularmente • Capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo • Capacidad para priorizar tareas en un entorno de trabajo con carga cambiante constantemente • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Experiencia con servidores y equipos de red es un plus • Certificaciones Microsoft, A+, N+ son un plus Este puesto depende del Supervisor de ITAD Correo electrónico: jobs@cews.com. Asegúrese de incluir [HAYWARD] en el asunto del correo electrónico

Técnicos de Nivel Inicial – Servicios de Manipulación de Materiales en Instalaciones de TI Ubicación: Franklin, MA Tipo: Tiempo completo (lunes a viernes, 2:45 p.m. – 11:15 p.m.) Fecha de inicio: Disponibilidad inmediata Únete a una emocionante iniciativa que apoya la construcción de racks de servidores de última generación para inteligencia artificial. Estamos colaborando con un importante fabricante de equipos en un proyecto que abarcará varios meses, con oportunidades de crecimiento a largo plazo. Lo que harás Adquirirás experiencia práctica ayudando a nuestros ingenieros a construir y organizar infraestructuras críticas. Comenzando con tareas de manipulación de materiales, desarrollarás tus habilidades y completarás formaciones para prepararte para posibles roles técnicos futuros. Responsabilidades principales Configuración de equipos: Recibir entregas, desempacar y organizar grandes cantidades de equipos tecnológicos, ayudar en la elevación y colocación de equipos Reciclaje y gestión de residuos: Desmontar materiales de embalaje y garantizar su eliminación o reciclaje adecuado Seguridad primero: Cumplir con todas las normas de seguridad, incluyendo protocolos ESD y procedimientos de la empresa Soporte en manipulación de materiales: Ayudar a mover, apilar y configurar equipos en toda la instalación Formación y desarrollo: Completar cursos en línea para mejorar tus conocimientos técnicos sobre centros de datos (proporcionados por nosotros) Requisitos necesarios - Capacidad para levantar hasta 23 kg (50 lbs) y permanecer de pie durante más de 8 horas - Gran atención al detalle y sólidas habilidades organizativas - Conocimiento de las prácticas básicas de seguridad en centros de datos - 1 o más años de formación técnica o experiencia práctica Requisitos deseables - Experiencia en entornos de TI a gran escala o en centros de datos - Conocimiento de herramientas de red y resolución de problemas Entorno de trabajo Entorno físico y dinámico, con espacios reducidos y levantamiento de cargas pesadas Oportunidad de aprender las últimas tecnologías de refrigeración utilizadas en el ensamblaje moderno de racks de servidores de IA Tarifa salarial: 22 $/hora Si estás listo para comenzar una carrera práctica en el sector tecnológico, postúlate ahora y forma parte de un equipo que está moldeando el futuro de la infraestructura de inteligencia artificial.