NOTAS IMPORTANTES PARA LA SOLICITUD: * Para consultar sobre este puesto, primero debe llamar al (240) 479-4612. * NO envíe su currículum. * NO solicite si planea regresar a la escuela o perseguir otras metas profesionales dentro de los próximos 5 años. * Debe ser absolutamente un jugador A: responsable, puntual, orientado a resultados, productivo, preciso, detallado, exhaustivo, incansable en perfeccionar su trabajo, ansioso por aprender, comunicador eficaz y naturalmente adecuado para un entorno basado en el servicio al cliente. * Debe organizar para que sus últimos tres supervisores hablen con nosotros cuando se les contacte. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Como Coordinador de Atención al Paciente / Director de Primeras Impresiones, usted será la voz y el rostro de la clínica, encargado de gestionar las comunicaciones con los pacientes, coordinar la atención y asegurar que cada interacción refleje nuestro compromiso con la excelencia. MISIÓN DEL COORDINADOR DE ATENCIÓN AL PACIENTE: Educación y conversión de pacientes potenciales, evaluación de necesidades de tratamiento, programación de citas, provisión de información financiera y perioperatoria, y preparación de los pacientes para su visita y servicios planificados. Comprender los desafíos de cada paciente y ofrecer soluciones reflexivas. Proporcionar a todos los clientes, incluidos pacientes, médicos remitentes y su personal, una experiencia extraordinaria. Desarrollar y nutrir relaciones con médicos remitentes mediante la comprensión de sus necesidades, promoción de nuestros servicios y fortalecimiento de la colaboración. Desarrollar, seguir y mejorar los sistemas operativos que apoyan la comunicación, eficiencia y resultados, manteniendo documentación precisa de todas las actividades del paciente y referencias. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: * Responder y gestionar llamadas telefónicas con calidez, profesionalismo y precisión * Programar citas y gestionar el calendario diario de manera eficiente * Proporcionar información previa y posterior al tratamiento a los pacientes * Recibir a los pacientes y garantizar una experiencia fluida en la oficina * Documentar el progreso del tratamiento y mantener registros precisos de los pacientes * Coordinar con médicos remitentes y obtener la documentación necesaria * Realizar consultas financieras y recaudar pagos * Generar cartas de tratamiento, informes y propuestas * Realizar tareas administrativas generales y ayudar con tareas operativas COMPETENCIAS CLAVE QUE SE AJUSTAN A LA CULTURA Y AL ROL: 1. Presencia e implicación 2. Comunicación efectiva – verbal y escrita 3. Mecanografía precisa y gramática correcta 4. Excelentes habilidades de servicio al cliente 5. Organización y planificación 6. Seguimiento y responsabilidad 7. Mentalidad orientada a resultados 8. Atención al detalle 9. Trabajo en equipo y colaboración 10. Puntualidad y preparación 11. Pensamiento estratégico y resolución de problemas 12. Conocimiento (o capacidad para aprender) sobre odontología y servicios clave 13. Habilidades de ventas y mercadeo para el desarrollo de relaciones y crecimiento empresarial EL CANDIDATO IDEAL: Usted es seguro, sereno y orientado al servicio. Naturalmente hace que los demás se sientan cómodos, escuchados y atendidos. Es autodirigido, disciplinado y sobresale en un entorno estructurado con sistemas y protocolos establecidos. La experiencia en odontología o atención médica es útil pero no obligatoria; entrenaremos a la persona adecuada que demuestre inteligencia, compromiso y motivación para destacar. ACERCA DE NOSOTROS: Kazemi Cirugía Oral e Implantes Dentales es una clínica especializada de cirugía oral privada en Bethesda, Maryland, fundada en 1997 por el Dr. H. Ryan Kazemi. Colaboramos con más de 250 dentistas en el área de Washington DC, proporcionando soluciones quirúrgicas avanzadas que incluyen extracciones dentales, implantes dentales, injertos óseos y otros procedimientos de cirugía oral. Nuestra cultura se basa en la responsabilidad, integridad, precisión y aprendizaje continuo. Se espera que cada miembro del equipo crezca, contribuya y mantenga los más altos estándares de profesionalismo y compasión. Próximos pasos: Si cree que es el jugador A que estamos buscando: 1. Llámenos al (240) 479-4612 (No envíe currículum) 2. Díganos por qué sería un gran aporte a nuestro equipo excepcional. Esta es una oportunidad para desarrollar una carrera para alguien que ama ayudar a las personas, prospera en una cultura de trabajo en equipo y desea tener un impacto real en la vida de los pacientes.