Gerente de Cuentas

Acerca de JustPark JustPark es el socio principal que ofrece soluciones B2B para destinos y servicios B2C para conductores, dándonos lo mejor de ambos mundos. Simplificamos toda la experiencia de estacionamiento. Desde recintos y gobiernos locales hasta entradas privadas, nuestra plataforma facilita a los conductores encontrar, reservar y pagar por estacionamiento, al tiempo que empodera a nuestros socios operativos para ofrecer experiencias excepcionales de estacionamiento. Siempre hemos creído que el estacionamiento debería ser más fácil, de extremo a extremo. Es por eso que nosotros, dos empresas pioneras—ParkHub y JustPark—nos hemos unido para hacer realidad esta visión. ParkHub revolucionó el estacionamiento para eventos en EE.UU., optimizando las operaciones de recintos para una experiencia más fluida y sin estrés. JustPark transformó el estacionamiento en el Reino Unido, convirtiendo la búsqueda de un lugar en una tarea simple y sin interrupciones. Ahora, como una empresa unificada, estamos combinando nuestra experiencia para ofrecer una solución integral y sin fricciones para empresas y consumidores. Acerca del puesto Como Jefe de Implementación de Productos, trabajará en un equipo global y reportará al Director Senior de Implementación de Productos. Idealmente estará ubicado en el área de Dallas, aunque también estamos abiertos a que trabaje de forma remota en EE.UU. Se centrará en el trabajo de implementación en América del Norte y gestionará un pequeño equipo de especialistas en implementación para la región. Dentro de la región será responsable de la planificación y ejecución completa del proceso de incorporación de clientes en toda nuestra gama de productos. Esto incluirá trabajar con y gestionar la entrega por parte de equipos de toda la empresa (por ejemplo, comerciales, marketing, producto, ingeniería, éxito del cliente, soporte, finanzas, etc.), socios de canal y socios de integración. Este es un puesto 'práctico', en el que interactuará directamente con clientes, configurará productos, impartirá formación y resolverá problemas. Sus KPI se centrarán en la velocidad, eficiencia, repetibilidad, escalabilidad y satisfacción del cliente en la implementación de productos. Responsabilidades principales Liderar múltiples implementaciones de clientes simultáneas, desde la entrega inicial de ventas hasta la configuración del producto, lanzamiento, revisión posterior a la implementación y transición al funcionamiento habitual (éxito del cliente y soporte al cliente) Colaborar con los equipos comerciales para definir el alcance de la implementación durante el proceso previo a la venta Asignar la carga de trabajo de implementación entre el equipo (incluyéndose usted mismo) Desarrollar planes de implementación adaptando guías prácticas a las necesidades únicas de cada implementación Gestionar relaciones con clientes, alinear expectativas, recopilar información y realizar reuniones regulares con clientes Configurar productos y verificar la configuración para asegurar su correcto funcionamiento Coordinar y gestionar entregables de todo el negocio (comercial, marketing, producto, ingeniería, éxito, soporte, finanzas, etc.) alineados con el plan de implementación y otras prioridades empresariales Gestionar socios de integración y proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos generales Colaborar estrechamente con socios de canal y asegurar una entrega exitosa tanto para el socio como para el cliente final Trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir procesos operativos para nuevos productos/características y presentar requisitos de clientes para consideración en la hoja de ruta Supervisar y revisar el trabajo realizado por su equipo Actuar como punto de escalamiento senior para implementaciones complejas de clientes y resolución de problemas Asegurar que los clientes logren valor rápidamente y garantizar que la empresa JustPark esté bien posicionada para retener clientes, obtener ingresos y fomentar su expansión Mejora continua Incrementar la eficiencia y escalabilidad del equipo de implementación Iterar y mejorar los procesos, guías prácticas, plantillas, etc., de implementación Identificar y actuar sobre oportunidades para aumentar la automatización y el servicio autogestionado en la implementación Facilitar retrospectivas, análisis previos/posteriores, lecciones aprendidas, análisis de causa raíz (RCA), etc., y asegurar que las mejoras acordadas se implementen Liderazgo y desarrollo del equipo Gestionar un equipo remoto Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos Desarrollar y retener talento destacado Mentorear y apoyar a los miembros del equipo Requisitos 5+ años de experiencia en éxito del cliente/gestión de clientes, incorporación de clientes, gestión técnica de cuentas o servicios profesionales para productos SaaS, incluyendo 2+ años en un cargo directivo Historial comprobado entregando implementaciones complejas con socios de canal y/o integración Capacidad demostrada para desarrollar y mejorar procesos con aumentos medibles en velocidad, eficiencia y calidad Conciencia estratégica y agudeza comercial Fuertes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de clientes Habilidades adicionales Experiencia en empresas emergentes y/o en fase de crecimiento Experiencia trabajando con equipos y/o clientes en múltiples zonas horarias Experiencia trabajando en entornos B2B2C que involucren tanto clientes B2B como usuarios finales, donde el modelo comercial dependa parcialmente de transacciones de usuarios finales Antecedentes en tecnología de estacionamiento, movilidad, gestión de eventos u operaciones de recintos Titulaciones en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PSM/CSM, etc) Experiencia en administración de herramientas comerciales, de soporte y/o de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Planhat, Jira o similares) Beneficios Inversión en TI y tu bienestar: ¡paquete médico competitivo y otras ofertas de bienestar! Simplificar trayectos para que puedas respirar con más facilidad: una variedad de beneficios relacionados con viajes que puedes aprovechar, como créditos para estacionamiento y mucho más! Recarga tus pilas: almuerzos, bocadillos, bebidas y otros alimentos proporcionados en la oficina y una generosa política de vacaciones Cuidamos de tu familia: licencias parentales mejoradas y beneficios para cuidado infantil Cuida cada centavo: planes de jubilación 401k/pensión y programas de referidos para seguir creciendo como equipo ¡El éxito es mejor cuando se comparte!: actividades sociales frecuentes y oportunidades para pasar tiempo con tus colegas fuera del trabajo, ¡a nuestra cuenta! Nuestro proceso de contratación Valoramos la transparencia y la rapidez de ejecución (¡y tú también deberías!) Revisión de solicitud - Evaluación de tu solicitud frente a los requisitos. Resultado en un plazo de 3 días hábiles Primera entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el equipo de Personal para contarte más sobre JustPark y el puesto, y conocer mejor tu experiencia. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Segunda entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el responsable de contratación. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Entrevista final - Entrevista virtual en panel de 1 hora y presentación de una tarea. Te pediremos que prepares una tarea para presentar al equipo. En esta etapa conocerás a tu equipo ampliado y a tu manager, y responderás preguntas finales típicas sobre el puesto. Resultado en un plazo de 5 días hábiles En la práctica, debido a tu disponibilidad y la nuestra, esperamos que el proceso tome aproximadamente 3 semanas desde la primera entrevista.

Sobre nosotros Somos una empresa pequeña en crecimiento que ofrece soporte personalizado de TI a clientes en Rockland, Westchester y la ciudad de Nueva York. Nuestra misión es sencilla: resolver problemas de forma exhaustiva, paciente y con dedicación. Nos enorgullecemos de ser el socio tecnológico de confianza tanto para particulares como para pequeñas empresas. Descripción del puesto Buscamos un técnico de TI versátil y confiable para brindar soporte de software en plataformas PC y Mac. Este puesto combina solución de problemas remota con visitas en el lugar, por lo que se requiere licencia de conducir vigente y vehículo propio. Responsabilidades • Brindar soporte de software para entornos Windows y macOS • Solucionar problemas de los clientes utilizando herramientas de inteligencia artificial y realizando investigaciones cuando sea necesario • Gestionar y responder solicitudes de servicio mediante un sistema de tickets de trabajo • Brindar soporte y configurar productos de Microsoft Office 365, incluyendo Outlook, Word, Excel y Teams • Ayudar con la configuración, sincronización y permisos de SharePoint y OneDrive • Realizar solución de problemas y reparaciones básicas de redes, especialmente en configuraciones pequeñas de Wi-Fi • Ofrecer soporte para televisores, dispositivos de transmisión y productos AV cuando sea necesario • Brindar soporte remoto y en el lugar en toda nuestra área de servicio Requisitos • Experiencia en el soporte de plataformas PC y Mac • Conocimiento del paquete Microsoft Office 365 y servicios en la nube • Conocimientos prácticos de SharePoint y OneDrive en M365 • Buenas habilidades de solución de problemas, con capacidad para investigar y resolver incidencias de forma independiente • Conocimientos básicos de redes, especialmente en configuraciones de Wi-Fi para oficinas pequeñas o hogares • Capacidad para usar y gestionar un sistema de tickets de trabajo • Licencia de conducir vigente y vehículo propio confiable • Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y atención al detalle • Compromiso con resolver los problemas de los clientes con cuidado y profesionalismo ** Habilidades adicionales deseables • Experiencia en configuraciones AV, dispositivos de transmisión y televisores inteligentes • Cableado y empalme básico de redes • Experiencia previa en servicio técnico en campo o soporte remoto

Project Manager – Derechos y Tramitación de Permisos Estamos buscando un Project Manager proactivo y organizado con experiencia en derechos y tramitación acelerada de permisos. Este puesto liderará proyectos a lo largo del ciclo de vida de obtención de derechos y permisos, garantizando el cumplimiento de las normativas de uso del suelo, gestionando las relaciones con los clientes y asegurando aprobaciones oportunas. Principales Responsabilidades Actuar como contacto principal para clientes, consultores y agencias. Gestionar derechos (zoning, re-zonificación, subdivisiones, variaciones, permisos de uso condicional, aprobaciones de planos de ubicación, revisiones ambientales). Supervisar la preparación, presentación y seguimiento de permisos (construcción, servicios públicos, demolición, ocupación, --etc.). Coordinar con equipos multidisciplinarios y organismos reguladores para garantizar aprobaciones a tiempo. Elaborar cronogramas de proyectos e informes de avance. Capacitar al personal junior y fomentar un entorno de trabajo colaborativo. Garantizar el cumplimiento de las normativas locales, estatales y federales, gestionando proactivamente los riesgos. Requisitos Cualificaciones Título universitario en Planeamiento, Administración Pública, Bienes Raíces, Ingeniería Civil o campo relacionado (se prefiere maestría). 5+ años de experiencia en uso del suelo, zonificación, derechos y trámites de permisos. Conocimientos sólidos de códigos municipales, procesos de permisos y cumplimiento normativo. Demostrada capacidad para gestionar proyectos desde la solicitud hasta la aprobación. Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Preferible Experiencia en una consultora de uso del suelo o empresa de tramitación de permisos. Relaciones establecidas con departamentos de planeamiento y organismos de permisos. Familiaridad con audiencias públicas y procesos de revisión ambiental. También ofrecemos un programa de bonificaciones basado en el rendimiento además de una compensación competitiva.

Debe tener experiencia trabajando como técnico del Centro de Operaciones de Red. Puede liderar un equipo de 5 personas. Debe tener experiencia con sistemas de ticketing. Debe conocer la administración de Office 365. Debe tener habilidades en Active Directory, Experiencia con software MFA Experiencia con software MDM Debe conocer Amazon Web Service Debe conocer habilidades en Azure Entrra Habilidades en software EDR Debe tener excelentes habilidades de redacción y comunicación. Debe ser capaz de crear y mantener documentación.

F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos dentro de plazos, espacios y presupuestos ajustados. Brindamos MÁS ingenio, creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente a tiempo y dentro del presupuesto; entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: Este puesto es de carácter gerencial y es responsable de gestionar proyectos y liderar equipos. Responsabilidades asignadas: Desarrollar planes y dirigir las actividades generales para alcanzar los objetivos de construcción. Responsable de la planificación presupuestaria, producción y dotación de personal. Responsable de las necesidades de contratación y dotación de personal de la oficina regional. Planificar, organizar y asignar personal para puestos de oficina y campo. Responsabilidad general de supervisión de Gerentes de Proyecto(s), Asistentes de Gerente de Proyecto(s), Ingeniero(s) de Proyecto, Personal Administrativo y Personal de Campo. Trabajar con el Superintendente General en la asignación de Superintendentes y Personal de Campo. Trabajar con el Superintendente General para planificar, organizar y dirigir todas las actividades del departamento a nivel directivo y no directivo. Trabajar con el Superintendente General y Gerentes de Proyecto para asegurar que los proyectos estén dentro del cronograma y cumplan con las expectativas del cliente. Capacitar y desarrollar al personal asignado a la oficina. Responsable del desarrollo comercial, monitoreo de sitios web y revistas técnicas en busca de oportunidades de licitación, reuniones con clientes, arquitectos e ingenieros para desarrollar un flujo de proyectos para licitar. Desarrollar una estrategia para mantener la oficina y apoyar el crecimiento planeado. Trabajar con el Vicepresidente para implementar y mantener estándares y procedimientos para el departamento. Trabajar con el Vicepresidente para establecer y monitorear metas de órdenes de compra, facturación y rentabilidad. Trabajar con el Vicepresidente para establecer y monitorear presupuestos para gastos generales de la oficina. Asegurar que los informes de gestión y costos se mantengan adecuadamente. Monitorear la satisfacción del cliente. Asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos de la empresa en la oficina regional. Aprobación final de los presupuestos de obra. Garantizar facturación oportuna y pagos por parte de los clientes. Monitorear los pagos recibidos de los clientes y los pagos a los subcontratistas. Aprobación final de todos los contratos y órdenes de cambio. Asegurar que se cumplan las políticas de la empresa respecto a igualdad de empleo y acción afirmativa (EEO/Affirmative Action). Asegurar que se implementen los programas corporativos de Seguridad y Calidad. Monitorear el cumplimiento contractual en cuanto a subcontratación y objetivos de contratación de empresas MBE/WBE. Otras funciones según se asignen     * Las responsabilidades asignadas pueden incluir cualquiera o todas las anteriores Requisitos Título universitario en Gestión de la Construcción o Ingeniería y un mínimo de 10 años de experiencia en construcción.  Se requiere experiencia con un contratista general gestionando proyectos o programas. Capacidad para gestionar proyectos y personal simultáneamente.  Conocimientos de construcción, diseño, reportes de costos y gestión de flujos de efectivo. Habilidades informáticas, conocimiento de Gestión de Proyectos, Planificación, buenas habilidades de comunicación y organización son necesarias. Conocimientos, habilidades y capacidades laborales Comprensión avanzada de métodos de producción, procesos de construcción y supervisión de personas y proyectos. Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo. Buenas habilidades de comunicación, interpersonales y de supervisión. Habilidades técnicas Debe poder demostrar capacidad comprobada para gestionar. Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Presupuestación, planificación de producción y dotación de personal. Experiencia en estimación y propuestas JOC preferida F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firms Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas a currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Benefits Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional

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