Representante de centro de llamadas

¿Listo para marcar la diferencia en el sector de la salud? Únete a Serenity. ¿Quieres formar parte de algo significativo sin tener formación clínica? Este es tu momento. En Serenity Healthcare, estamos transformando el bienestar mental con compasión, innovación y un enfoque centrado en las personas. ¿Sin experiencia en el sector de la salud? No hay problema. No buscamos formación médica; buscamos personas tranquilas, comunicativas y claras, que sepan resolver problemas y mantener todo en marcha. Si eres sereno bajo presión, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y te importa genuinamente ayudar a los demás, aquí te sentirás como en casa. Aporta tu enfoque, empatía y motivación; nosotros te formaremos en lo demás. El puesto: Representante de Centro de Llamadas | Sandy Springs, GA Como representante de centro de llamadas, conectarás con posibles pacientes que han mostrado interés en comenzar su proceso de recuperación, pero que podrían sentirse inseguros o dudosos. Con empatía y un seguimiento seguro, los guiarás amablemente para que reserven su primera cita, convirtiendo prospectos en relaciones duraderas con pacientes. Tus responsabilidades serán: Guiar amablemente a pacientes dudosos para que reserven su primera cita con cuidado y empatía Convertir nuevos prospectos en pacientes mediante un seguimiento seguro y orientado a resultados Programar, modificar y cancelar citas con precisión Actuar como enlace entre pacientes establecidos y sus proveedores Colaborar con otros profesionales de la salud para garantizar una atención fluida al paciente Proporcionar información sobre servicios, procedimientos y políticas sanitarias Gestionar de forma rápida y profesional las inquietudes, quejas y preguntas de los pacientes Seguir los protocolos para gestionar consultas e incidencias de pacientes Resolver problemas de pacientes, ofrecer soluciones y derivar cuando sea necesario Verificar la información del paciente, detalles del seguro y elegibilidad Introducir y actualizar con precisión la información del paciente en el sistema EMR Otras tareas asignadas Requisitos: Título de escuela secundaria o GED Experiencia comprobada en un entorno de servicio al cliente de alto volumen Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Conocimientos de aplicaciones de MS Office, deseable Habilidades básicas de matemáticas Por qué te encantará trabajar en Serenity: Salario inicial de $16.50 por hora, con posibilidad de crecimiento hasta $19.50 por hora en seis meses Paga adicional de $1.00 por hora para hablantes bilingües fluidos en español e inglés (debe aprobar una evaluación interna) Beneficios de alto nivel: cubrimos el 90 % de la cobertura médica, dental y de la vista Plan 401(k): porque tu futuro también merece autocuidado 10 días de tiempo libre pagado (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reiniciar y recargar energías Horarios de turnos flexibles Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que respaldan nuestro trabajo, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en la atención sanitaria. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si cumples con los requisitos, eres bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes penales y una prueba de detección de drogas tras la contratación.