Descripción

Booklog busca un técnico de soporte nivel 1 – 3. Esta posición tiene como finalidad brindar un soporte técnico excepcional para el software Booklog y varias interfaces, además del proceso de incorporación de nuevos clientes, pruebas del software y capacitación en su uso. Buscamos a una persona motivada que forme parte de nuestro comprometido equipo. Necesitamos ser expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Ubicado en el barrio Andersonville de Chicago; se permite el trabajo remoto. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos sobre bases de datos y resolución de problemas relacionados • Comprensión de sistemas informáticos de red • Capacidad para resolver problemas del software y ofrecer soluciones por teléfono • Buenas habilidades de resolución de problemas y atención al detalle • Fuertes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos colaborativos • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Deseo e interés por aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente • Experiencia en capacitación de software es un plus • Experiencia previa en la formación de clientes sobre el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos • Viajes del 10 % o menores a ubicaciones dentro de EE. UU. para realizar instalaciones y capacitaciones del software Beneficios • Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por su trabajo • Opciones de trabajo presencial o remoto • Seguro médico pagado al 100 % • 2 semanas de vacaciones al inicio • Generosos planes de jubilación 401K • Plaza fija a tiempo completo