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Gerente de distrito

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European Wax Center

Memphis, TN, USA

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¡Únete a una marca en crecimiento en el sector de belleza y bienestar! Buscamos un Gerente de Distrito dinámico y orientado a resultados para el grupo LMAF Wax, una organización franquiciada de European Wax Center. Si eres un líder de alto rendimiento que se desempeña bien en entornos rápidos, apasionado por el desarrollo de equipos, el crecimiento de ventas y la excelencia operativa, ¡esta es tu oportunidad de unirte a una empresa en crecimiento a la vanguardia de la industria de la belleza. Gerente de Distrito – European Wax Center (Grupo LMAF Wax) El Gerente de Distrito (DM) de European Wax Center es responsable del desempeño general y de la ejecución operativa de múltiples centros dentro de un territorio designado. Este líder impulsa el crecimiento de ventas, la satisfacción de los clientes y la excelencia operativa mediante el desarrollo de líderes fuertes a nivel de centro, garantizando la coherencia de la marca y alineando a los equipos con los estándares y la cultura de la empresa. El DM desempeña un papel fundamental para fomentar la responsabilidad, apoyar la formación y el desarrollo, y asegurar que se cumplan las metas financieras y operativas. Principales Responsabilidades Liderazgo y Desarrollo de Personas Dirigir, orientar y desarrollar a los Gerentes de Centro para garantizar equipos de alto rendimiento que ofrezcan experiencias excepcionales a los clientes. Apoyar la contratación, incorporación y formación de líderes y puestos clave en los centros. Realizar visitas regulares a los centros para ofrecer orientación, observar las operaciones y evaluar el compromiso del equipo. Fomentar una cultura positiva, inclusiva y responsable, alineada con los valores de EWC. Excelencia Operativa Garantizar el cumplimiento de los estándares, protocolos y procedimientos de la marca EWC en todos los centros. Supervisar la ejecución en los centros en áreas clave como servicio al cliente, limpieza, inventario, merchandising y programación. Colaborar en la formación del equipo para asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y las iniciativas de formación continua. Desempeño en Ventas y Finanzas Ser responsable de los indicadores clave de rendimiento (KPI) a nivel de distrito, incluyendo ingresos, retención de clientes, conversión de membresías y optimización de la mano de obra. Analizar datos y tendencias de desempeño para identificar oportunidades, resolver problemas e implementar planes de acción. Colaborar con los Gerentes de Centro para impulsar esfuerzos de marketing local, participación comunitaria y desarrollo de negocios. Cumplimiento y Seguridad Asegurar que todos los centros sigan las políticas de EWC, las regulaciones del consejo estatal, las leyes laborales y las directrices de salud y seguridad. Apoyar la preparación para auditorías y la documentación adecuada de la formación, licencias y estándares de cumplimiento. Requisitos Mínimo 3 años de experiencia en gestión de múltiples unidades, preferiblemente en entornos de venta minorista, belleza, bienestar o franquicias. Demostrada trayectoria liderando equipos, impulsando KPIs y construyendo una cultura operativa sólida. Capacidad para orientar y motivar en mercados diversos y con distintas personalidades. Excelentes habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones. Disponibilidad para viajar regularmente. Apertura a candidatos dispuestos a mudarse o vivir en Memphis, TN. Pasión por la industria de la belleza y el bienestar, y una fuerte alineación con la marca EWC. Beneficios Salario competitivo y bonificación basada en el rendimiento. Subsidio mensual para automóvil. Cobertura de seguro médico, dental, de visión y de vida. Oportunidad de unirte a un equipo apasionado dentro de una marca de belleza y bienestar en rápido crecimiento.

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Ubicación
Memphis, TN, USA
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Gerente Adjunto de Tienda a Tiempo Completo
El Gerente Adjunto de Tienda desempeña un papel fundamental para impulsar las ventas y fomentar una experiencia agradable para el cliente dentro de nuestras tiendas minoristas. Esta persona contribuirá a la formulación de una sólida estrategia de tienda, alineando al equipo con nuestros valores corporativos y misión. Además de supervisar tareas operativas como procedimientos de apertura/cierre, gestión de inventario y exhibición visual de productos, el GMAT actuará como colaborador clave para alcanzar los objetivos de la tienda y fomentar el desarrollo del equipo. Se espera que el GMAT ejemplifique técnicas efectivas de ventas, liderando con el ejemplo en todos los aspectos del puesto. Este puesto requerirá trabajar entre 32 y 40 horas por semana, según las necesidades del negocio. Responsabilidades: Superar las metas personales y de la tienda en ventas, estableciendo un referente para el equipo y facilitando el desarrollo de habilidades comerciales entre los miembros del equipo. Diseñar e implementar estrategias de venta para optimizar los ingresos, garantizando una experiencia excepcional para el cliente y cumpliendo con los indicadores clave de rendimiento. Capturar y gestionar de forma completa la información de los clientes, incluyendo números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones físicas. • Demostrar habilidades avanzadas para resolver problemas, identificando rápidamente las necesidades del cliente y abordando objeciones, si las hubiera. Mostrar un conocimiento exhaustivo de la mercancía de la tienda, modelos de precios y familiaridad con la distribución de la zona de ventas y el almacén. Asegurar que la tienda mantenga altos estándares de limpieza y exhibición visual de productos. • Utilizar con soltura diversos sistemas informáticos y aplicaciones, incluyendo sistemas de punto de venta (POS), CRM y herramientas de gestión de inventario. Aplicar las medidas de seguridad de inventario de la tienda mediante el cumplimiento del programa de prevención de pérdidas de la empresa. Cumplir con todas las políticas y procedimientos operativos establecidos por la tienda. Asistir al Gerente de Tienda en la capacitación y mentoría de empleados para mejorar su rendimiento individual y del equipo. Colaborar con el Gerente de Tienda en el proceso de reclutamiento y entrevistas para nuevos empleados, asegurando una experiencia de incorporación fluida. Requisitos Experiencia previa en gestión minorista, idealmente con 1 o más años desempeñando funciones de Subgerente. Persona orientada a resultados con fuerte enfoque en ventas, capaz de liderar y capacitar a los miembros del equipo hacia el éxito. Poseer personalidad positiva, energética, amigable y comunicativa; disposición para iniciar interacciones con los clientes y guiarlos por la tienda. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, que permitan interacciones efectivas con clientes y socios corporativos. Dominio de la tecnología, incluida la capacidad de operar sistemas POS minoristas, Microsoft Word, Excel, correo electrónico, etc. Capacidad para levantar, transportar o mover objetos de hasta 40 libras al organizar la zona de ventas y comodidad al usar escaleras o escalones. Demostrada competencia en la capacitación y mentoría de empleados, fomentando un entorno de equipo colaborativo y orientado al crecimiento. Capacidad para levantar, transportar o mover objetos de hasta 40 libras al organizar la zona de ventas y comodidad al usar escaleras o escalones. • Demostrada competencia en la capacitación y mentoría de empleados, fomentando un entorno de equipo colaborativo y orientado al crecimiento. Beneficios Beneficios integrales de medicina, visión y odontología. Tiempo Libre Remunerado (PTO) generoso para días personales y vacaciones. Asignación de días de enfermedad para necesidades de salud imprevistas. Descuentos atractivos en productos. Programas de Bienestar para Empleados para promover un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Incentivos mensuales por bonos para reconocer y recompensar el rendimiento sobresaliente. Disfrutar de dos fines de semana libres cada mes para un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal. Acceso a planes de jubilación 401(K), Cuentas de Gastos Flexibles (FSA) y beneficios preimpositivos para transporte al trabajo.
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