El Coordinador de Servicio al Cliente es fundamental para ofrecer una experiencia superior al cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de servicio al cliente, atención al detalle y manejo del tiempo. • Apoya al Asesor Financiero/Asociado Sénior de Servicio al Cliente en un amplio portafolio de negocios, incluyendo la realización de todas las funciones administrativas para los Asesores Financieros y la firma • Interacción regular con clientes, incluyendo la programación de citas y correspondencia; responder todas las llamadas entrantes y derivar o tomar mensajes de forma adecuada y según las directrices de la empresa • Ayudar en la preparación y seguimiento de reuniones con clientes, incluyendo la reunión de documentación necesaria, generación de informes, programación de citas y documentación posterior a la reunión • Procesar, presentar y gestionar toda la documentación/solicitudes de cuentas; realizar el seguimiento hasta su finalización utilizando procedimientos sin papel (incluyendo firmas electrónicas) cuando estén disponibles • Depositar cheques recibidos y mantener el registro de cheques cumpliendo con las normas de cumplimiento • Mantener la información del cliente en la base de datos del CRM • Gestionar y actualizar listas de correo para cumpleaños, festividades y esfuerzos de marketing de la empresa • Pedir suministros para la oficina y actuar como punto de contacto para cualquier solicitud de infraestructura Requisitos Son esenciales habilidades básicas en computación (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) Fuertes habilidades administrativas y de manejo del tiempo con excelente atención al detalle Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita Conocimiento de CRM es un plus Beneficios Nuestra empresa es un negocio familiar con clientes de alta calidad que han estado con nosotros durante mucho tiempo. El entorno de trabajo no es acelerado, sino estable y agradable. Ofrecemos un salario competitivo, tiempo libre y un plan de jubilación.