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Resumen: Esta función implica dar servicio a equipos, aplicar habilidades avanzadas de resolución de problemas y brindar un excelente servicio al cliente para una creciente variedad de máquinas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y ascenso profesional 2. Capacitación práctica y soporte en el campo durante el trabajo 3. Enfoque en el desarrollo de habilidades técnicas y la satisfacción del cliente Postule aquí: https://loffler.acquiretm.com/job_details_clean.aspx?ID=3153&source=Craigslist *Bonificación por contratación: ¡$1.500!* ¡Estamos entusiasmados de ofrecer una bonificación de incorporación de $1.500 para este puesto: $500 tras 90 días de empleo continuo a tiempo completo $1.000 adicionales tras 180 días de empleo continuo a tiempo completo ****Si es una persona práctica, motivada y ansiosa por seguir desarrollando sus habilidades técnicas, esta podría ser la oportunidad laboral que ha estado buscando. Loffler Companies busca un individuo decidido que desee crecer y avanzar profesionalmente como Técnico de fotocopiadoras – Ingeniero de campo en imagen III. Este puesto es ideal para alguien con excelentes habilidades comunicativas, atención al detalle e interés en diagnosticar y resolver problemas mecánicos, eléctricos y relacionados con software, todo ello mientras brinda un excelente servicio al cliente. Ofrecemos capacitación práctica y soporte en el campo durante el trabajo, por lo que no se requiere experiencia previa en fotocopiadoras. Además, proporcionamos un vehículo corporativo y un teléfono móvil, oportunidades de progreso profesional y un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y visual, tiempo libre remunerado (PTO), días festivos, plan 401(k) con aporte de la empresa, reembolso de matrícula universitaria y más. Resumen del puesto: El propósito del puesto FE3 es aprender y demostrar competencia en el mantenimiento de equipos mediante habilidades avanzadas de resolución de problemas, aplicando buenas habilidades de satisfacción al cliente y demostrando hábitos laborales satisfactorios. El FE3 trabajará en una cantidad cada vez mayor de máquinas. Funciones y responsabilidades esenciales: Todas las áreas de responsabilidad enumeradas a continuación son esenciales para el desempeño satisfactorio de este puesto, con adaptaciones razonables, si fuese necesario. Cualquier función no esencial se considera incluida en "otras funciones relacionadas según se asignen": - Asistir y aprobar los cursos básicos de capacitación de los fabricantes. - Ejercitar y desarrollar competencia en el mantenimiento de equipos. - Aprender procedimientos completos de ensamblaje y desensamblaje en el campo o en el taller. - Desarrollar la capacidad de trabajar de forma independiente. - Aprender a diagnosticar lógicamente los problemas de las máquinas utilizando todos los recursos disponibles. - Demostrar competencia en limpieza de equipos y mantenimientos preventivos (PM). - Mantener, registrar y proteger contra daños todo el inventario y stock de repuestos asignados. - Participar junto con otros técnicos en capacitaciones prácticas en el campo. - Demostrar habilidades aceptables de comunicación verbal y escrita con clientes y otros empleados. - Los candidatos deben poseer una licencia de conducir válida, mantener un historial de conducción aceptable y presentar comprobante de cobertura mínima de seguro automovilístico según exija la ley estatal. - Cumplir con las directrices de la empresa sobre código de vestimenta e higiene personal. - Mantener un vehículo seguro con almacenamiento seguro para piezas. - Completar con precisión y legibilidad todo tipo de documentación (tarjetas de horas, historiales de equipos, órdenes de servicio, etc.). - Aprender y utilizar los sistemas de comunicación con el despacho. - Leer, conocer y mantener actualizados los boletines de ingeniería de campo y la información técnica sobre mantenimiento. - Participar activamente en el programa de generación de leads comerciales. - Apoyar al equipo comercial para alcanzar sus objetivos mediante un servicio rápido y eficaz a las máquinas y una comunicación efectiva. - Aprender y seguir los procedimientos vigentes para la devolución de piezas y conjuntos. - Actuar con cortesía y profesionalismo, contribuyendo así a la reputación de Loffler Companies. - Ser responsable de comprender, mantenerse actualizado y cumplir con el Manual del empleado tal como está redactado. - Otras funciones relacionadas según se asignen. Cualificaciones/requisitos: - Trabajo en oficina y desplazamientos a sitios de clientes según sea necesario. - Juicio y toma de decisiones independientes: - Ejercer buen juicio sobre cuándo sustituir piezas de manera rentable. - Saber cuándo escalar los desafíos de reparación de equipos al especialista u otros técnicos de servicio senior. - Ser capaz de trabajar de forma independiente con poca supervisión. - Priorizar eficazmente las necesidades y preocupaciones del cliente. - Dar prioridad a las llamadas de emergencia, devoluciones, tareas incompletas y llamadas por piezas. - Destinar suficiente tiempo de desplazamiento para llegar puntualmente al trabajo. - Habilidades de comunicación/interpersonales: - Demostrar habilidades efectivas de comunicación y construcción de equipos. - Comenzar a desarrollar habilidades de coaching y tutoría. - Proporcionar información no rutinaria y algo compleja. - Desarrollar relaciones laborales efectivas que requieran conocimiento de políticas y procedimientos. - Habilidades técnicas: - Identificar, comprender y solucionar cualquier código de error conocido utilizando toda la documentación disponible. - Demostrar competencia en habilidades eléctricas y mecánicas. - Demostrar competencia en el funcionamiento de dispositivos conectados. - Resolver problemas de versiones de software. - Resolución de problemas/pensamiento crítico: - Identificar barreras y problemas clave, diagnosticar y resolver problemas complejos aplicando habilidades de resolución de problemas. Formación/experiencia: - Se considera aceptable cualquiera de los siguientes requisitos: - Título de asociado en electrónica. - Capacitación militar en electrónica. - Programa vocacional de formación en electrónica o electro-mecánica. - Experiencia previa en reparación de equipos de oficina. Responsabilidades de supervisión: - Este puesto no implica responsabilidades de supervisión. El rango publicado para este puesto representa una estimación de buena fe del salario inicial mínimo y máximo para este rol. Además del salario base, ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye seguros médico y dental, planes de jubilación y tiempo libre remunerado. ¿Por qué trabajar con nosotros? - Lugar de trabajo destacado - Progresión profesional - Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa - Tiempo libre remunerado, tiempo para voluntariado, días festivos, permiso por duelo y permiso parental - Paquete de beneficios que incluye cuenta de gastos flexibles (FSA), seguro médico, dental y visual - Plan 401(k) con aporte de la empresa - Reembolso de matrícula universitaria Condiciones de trabajo: - Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen dichas funciones esenciales. - El empleado debe permanecer de pie/sentado durante períodos prolongados con regularidad. - Se requiere flexión constante y levantamiento de objetos. - Debe ser capaz de levantar 75 libras. - Con frecuencia debe usar las manos para manipular objetos, herramientas o controles. - El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado. - Para obtener información sobre las exigencias físicas de este puesto, consulte Recursos Humanos. Valores fundamentales de Loffler Lo que define nuestra cultura. - Actitud positiva: Formar parte de la solución. Motivar a los demás. Poner esfuerzo adicional en todo lo que hacemos. Todo lo que hacemos importa. Ser un jugador de equipo. No temer al fracaso. - Integridad: Vivir la misión. Ser honesto. Cumplir los compromisos. Hacer lo correcto. Ser alguien en quien otros puedan confiar y contar. Honrar los compromisos. - Innovación: Ser visionario. Dar la bienvenida a nuevas ideas. Trabajar de forma más inteligente. Cuestionar el statu quo. Aceptar los desafíos. Comprometerse con la excelencia operativa. - Enfoque primero en el cliente: Superar las expectativas. Encantar a nuestros clientes. Aportar valor cada día. Hacer siempre un buen trabajo. - Profesionalismo: Compromiso con la excelencia. Aprender y mejorar. La apariencia y las palabras importan. Cada interacción es una oportunidad para superar las expectativas. Tratar a los demás con amabilidad y respeto. Líder en la industria; experto en el campo. - Impulso hacia los resultados: Orientado al rendimiento. Trabajador incansable. Negarse a perder. Responsable. Establecer metas para gestionarse uno mismo hacia el éxito. Loffler Companies es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
