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Apoyo al control del proyecto SMARTID | Contrato

Salario negociable

Two95 International Inc.

Washington, DC, USA

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Descripción

Título del puesto – Apoyo Senior en Controles de Proyecto Ubicación – Washington, DC Posición – Contrato de 1 año o más Tarifa – $(Lo mejor posible) Si está interesado, por favor envíeme su currículum actualizado a rehana.j@two95intl.com Requisitos El personal de apoyo al control del proyecto SMARTID es responsable de programar reuniones, tomar actas, distribuir las actas a los participantes, desarrollar puntos de acción, hacer seguimiento hasta su finalización y escalar cuando sea necesario. Además, el asistente administrativo SMARTID puede realizar conciliaciones de credenciales, conciliaciones de estado, emparejar fotos con el sistema Lenel para confirmar precisión. Otras funciones pueden incluir tomar fotos en campo y liderar este esfuerzo, así como editar fotos utilizando el software proporcionado. El asistente SMARTID también puede brindar apoyo a la línea telefónica de SMARTID y ayudar en la activación de nuevas credenciales SMARTID. Funciones Esenciales: Programar y participar en reuniones del proyecto, incluyendo la creación y distribución de actas para cada reunión, Revisar fotografías de empleados para verificar cumplimiento con los Requisitos del Cliente para Fotos de Identificación, Utilizar una herramienta para acercar, rotar, recortar o ajustar brillo, contraste o calidad de imagen de la fotografía del empleado según los requisitos del Cliente, Utilizar el sistema Lenel OnGuard para completar diversas tareas, incluyendo la actualización del estado de la credencial de un empleado, Utilizar otras herramientas incluidas en el proceso de emisión de credenciales, Brindar soporte telefónico para la activación de una nueva credencial de empleado, Realizar el seguimiento necesario sobre preguntas de empleados relacionadas con el proyecto de reposición de credenciales, Manejar la recepción y destrucción de la credencial antigua devuelta por un empleado, Preparar documentación conforme a estándares definidos, y Asistir al Gerente de Proyecto APD-CS en la realización de varias tareas. Calificaciones Mínimas Título de asociado obtenido en una universidad acreditada en un campo relacionado con el trabajo, Mínimo dos (2) años de experiencia realizando trabajos similares, Excelentes habilidades comunicativas, Buenas habilidades interpersonales, incluida la capacidad demostrada de trabajar eficazmente tanto de forma independiente como en equipo o entornos colaborativos, Capacidad para revisar y entender cómo usar un sistema de control de acceso u otra herramienta similar, Capacidad para coordinar reuniones, Capacidad para preparar documentación escrita, incluyendo actas de reuniones, Capacidad para desempeñarse bien bajo presión y plazos exigentes, y Dominio del uso de software Microsoft (MS) Office, incluyendo MS SharePoint, MS Excel, MS Outlook y MS Word. Calificación Preferida Experiencia en la implementación de grandes proyectos de emisión de credenciales. Fuertes habilidades en Microsoft Excel y Word. Excelentes habilidades comunicativas y verbales para coordinar solicitudes de clientes. Debe tener atención al detalle. Habilidades Interpersonales Fuertes habilidades interpersonales y de gestión del tiempo Capacidad para priorizar y atender simultáneamente múltiples proyectos. Mantener una comunicación efectiva con el Director, el gerente de proyecto y los miembros del equipo. Interactuar adecuadamente con otras disciplinas y clientes de manera que fomente relaciones productivas y de confianza. Se requieren excelentes habilidades de planificación y organización para nuestro entorno exigente y debe ser altamente motivado y proactivo. Excelentes habilidades analíticas Excelentes habilidades de comunicación   Beneficios Si está interesado, por favor envíe su currículum actualizado a: rehana.j@two95intl.com e incluya su tarifa/requisito salarial junto con sus datos de contacto y un horario adecuado en el que podamos localizarlo. Si conoce a alguien dentro de su círculo de contactos que sea ideal para este puesto, le agradeceríamos si pudiera reenviar esta oferta a esa persona enviándonos una copia. Esperamos tener noticias suyas lo antes posible.

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Ubicación
Washington, DC, USA
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workable

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Desarrollador Front-End con Sensibilidad de Diseño
En Interactive Strategies, nuestros desarrolladores son el pegamento que une un gran diseño con una tecnología sólida. Buscamos candidatos que entiendan que el desarrollo front-end va más allá de las habilidades técnicas, e incluye creatividad y atención al detalle. Involucramos a nuestros desarrolladores en todos los aspectos de nuestros proyectos; por ello, buscamos personas proactivas y pensadores apasionados que puedan aportar ideas valiosas desde el inicio y asegurar que los conceptos de diseño se puedan implementar eficazmente. No utilizamos frameworks pesados como Bootstrap y nos enorgullecemos de ofrecer experiencias web ágiles y elegantes. Es importante la atención a la experiencia del usuario, la garantía de calidad y la accesibilidad. *Esta posición está disponible para trabajo remoto. CUALIDADES QUE APORTAS: Si bien valoramos tus habilidades de desarrollo front-end, tu capacidad para prosperar en nuestro entorno es igualmente importante. Buscamos un candidato con las siguientes características: Alguien capaz de anticiparse siempre un paso, detectando problemas antes de que ocurran Excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar en equipo Capacidad para aplicar pensamiento crítico y creativo, así como resolución de problemas, ante cuestiones tecnológicas Curiosidad por aprender sobre nuevas tecnologías y enfoques web Persona colaboradora que disfrute trabajar con otros Bien organizado y capaz de trabajar bajo plazos ajustados y múltiples proyectos Auto-motivado y proactivo Requisitos Como Desarrollador Front-End en Interactive Strategies, lo que más nos importa es la pasión y el talento que aportas. Dicho esto, los requisitos para este puesto incluyen: Conocimiento demostrado de HTML y CSS receptivo conforme a estándares Conocimiento demostrado de JavaScript nativo y frameworks de JavaScript (específicamente, React y/o Next.js) Comprensión sólida de usabilidad en diversos tipos de dispositivos y principales navegadores web Comprensión sólida de las mejores prácticas en accesibilidad y cumplimiento WCAG 2 (mínimo nivel AA) Experiencia con preprocesadores CSS (SCSS, Sass, Less) y ejecutores de tareas como Gulp Experiencia usando Figma y Adobe Creative Suite para obtener especificaciones técnicas y activos gráficos Gran sentido del diseño, precisión en la reproducción fiel al diseño, coherencia y buen criterio para improvisar cuando no se proporciona un diseño específico NOTA: Para ser considerado para este puesto, debes incluir muestras de trabajo que demuestren tu conjunto de habilidades. Por favor proporciona AL MENOS UNO de los siguientes elementos: un enlace a tu portafolio web o PDF en tu currículum o carta de presentación una lista de 3 a 5 ejemplos de sitios web, junto con una URL y una breve descripción específica de tu contribución en cada uno un enlace a tu GitHub, indicando claramente los repositorios específicos que deseas que revisemos, junto con una breve descripción específica de tu contribución en cada uno No es obligatorio, pero altamente deseable, conocimiento en cualquiera de los siguientes aspectos: Experiencia en diseño Git para control de versiones Gestores de paquetes (Yarn, npm, Composer) Herramientas de compilación/ejecutores de tareas (Gulp, Webpack, Vite) Conocimientos básicos operativos de CMS como Drupal, WordPress y/o Sitecore Experiencia en desarrollo back-end o full-stack (por ejemplo, arquitectura de datos, PHP/MySQL) Experiencia en obtención de datos y trabajo con APIs externas Beneficios Tenemos un lema sencillo respecto a la cultura empresarial: "Todos merecen venir al trabajo y ser felices". Esto significa varias cosas: (1) nos preocupamos tanto por la calidad como por los presupuestos, (2) identificamos las fortalezas de cada empleado y las fomentamos, (3) promovemos una cultura que valora la innovación y la libertad creativa, y (4) queremos que te diviertas mientras estás en la oficina. Podemos ser una agencia, pero entendemos que tienes una vida fuera del trabajo. Permitimos libertad creativa a nuestros empleados. Los tratamos con respeto. Valoramos sus opiniones. En ese espíritu, ofrecemos los siguientes beneficios: Seguro médico, visual y dental patrocinado por la empresa Cuenta de gastos flexibles (FSA) preimpositiva Participación en ganancias 4 semanas de vacaciones/enfermedad desde el primer día; 5+ semanas a partir del tercer año Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Seguro de vida y de desgravamen AD&D pagado por la empresa 11 días festivos pagados Plan 401k con aporte coincidente de la empresa Bono por referencias en nuevos negocios Oportunidades de desarrollo profesional Horario laboral flexible Beneficios SmartBenefits del metro de DC con descuento preimpositivo Rango salarial: $75,000–$114,375 anuales, según experiencia Un poco sobre nosotros Somos una agencia interactiva reconocida en el centro de Washington, DC, conocida por nuestro profundo pensamiento estratégico. Nos esforzamos por cultivar un entorno colaborativo e innovador donde las personas se sientan valoradas, respetadas y libres para superar límites creativos, todo mientras encuentran equilibrio entre el trabajo, el hogar y la vida fuera de la oficina. Interactive Strategies es una empresa certificada como LGBTBE y empleador que ofrece igualdad de oportunidades, que valora la diversidad en el lugar de trabajo. Creemos que voces y puntos de vista diversos son fundamentales para producir un excelente trabajo y ayudar a nuestros clientes a representarse efectivamente.
Washington, DC, USA
$75,000/año
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Ingeniero de Desarrollo de Software en Pruebas (SDET)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de AIP Publishing. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Desarrollo de Software en Pruebas (SDET) en Washington (EE. UU.). Estamos buscando un Ingeniero de Desarrollo de Software en Pruebas con experiencia para diseñar, desarrollar y mantener soluciones de prueba automatizadas de alta calidad para aplicaciones web complejas. En este puesto, trabajará estrechamente con los equipos de desarrollo, cloud, QA y seguridad para garantizar que el software sea confiable, seguro y listo para producción. Se centrará en la creación de marcos de pruebas automatizadas de interfaz de usuario y API, su integración en las tuberías CI/CD y la incorporación de pruebas de seguridad durante todo el ciclo de vida del desarrollo. Este puesto ofrece la oportunidad de influir en las estrategias de automatización de pruebas, mejorar los estándares de calidad y colaborar en un entorno dinámico centrado en DevSecOps. Su trabajo contribuirá directamente a entregar aplicaciones robustas y permitir experiencias fluidas para los usuarios finales. Responsabilidades ·         Diseñar, construir y mantener marcos de pruebas automatizadas de UI y API utilizando C# (.NET Core), Playwright y Postman/Newman. ·         Integrar pruebas automatizadas en las tuberías CI/CD de Azure DevOps, estableciendo puertas de control de calidad para prevenir defectos en producción. ·         Colaborar transversalmente con desarrolladores, ingenieros de cloud, analistas de QA y especialistas en seguridad para asegurar que las aplicaciones sean probables, seguras y resistentes. ·         Leer e interpretar código TypeScript/Angular para apoyar los esfuerzos de pruebas front-end. ·         Incorporar pruebas de seguridad (SAST, DAST, escaneos de dependencias) directamente en el ciclo de vida del desarrollo. ·         Solucionar problemas de pruebas inestables, optimizar la cobertura y promover mejores prácticas de automatización de pruebas entre los equipos. Requisitos ·         3 a 5 años de experiencia desarrollando y manteniendo marcos de pruebas automatizadas integrados con tuberías CI/CD, preferiblemente Azure DevOps. ·         Sólidos conocimientos de programación en C# (.NET Core/ASP.NET). ·         Experiencia en pruebas de aplicaciones Angular con conocimientos de TypeScript. ·         Conocimiento de herramientas como Playwright, Postman/Newman y pasión por escribir código de pruebas limpio y mantenible. ·         Experiencia incorporando pruebas de seguridad en las tuberías. ·         Comprensión sólida de los tipos de pruebas—unitarias, integración, regresión—y métricas de éxito (cobertura, confiabilidad, detección de defectos). ·         Excelentes habilidades comunicativas, mentalidad proactiva y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de equipo colaborativo. Beneficios ·         Trabajo remoto con oportunidades de colaboración y capacitación presencial. ·         Salario competitivo: $105,000–$115,000. ·         Tiempo libre pagado generoso, licencia por enfermedad y horario laboral flexible. ·         Cobertura completa de seguro médico, dental y de visión. ·         Beneficios excepcionales para jubilación y opciones de 401(k). ·         Subsidio mensual para trabajo remoto. ·         Programas de ayuda para capacitación y matrícula. ·         Programa de Asistencia al Empleado para apoyo personal y profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por inteligencia artificial. Cuando se postula, su perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar a los mejores candidatos de manera eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos clave del puesto y factores de éxito anteriores para determinar su puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se quede fuera. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos la lista directamente con la empresa que ofrece el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los tomará el equipo interno de contratación de dicha empresa. ¡Gracias por su interés! #LI-CL1
Washington, DC, USA
$105,000/año
Workable
Analista de Ciberseguridad / Cumplimiento de Datos - Autorización Secreta Activa
Ubicación: Washington, DC (Híbrido) Autorización requerida: Secreta activa Tipo de puesto: Tiempo completo Buscamos un Analista de Ciberseguridad / Cumplimiento de Datos calificado para apoyar iniciativas empresariales de datos y análisis para nuestro cliente federal. El candidato ideal aportará experiencia en evaluaciones de seguridad, marcos normativos y gestión de riesgos para garantizar que los sistemas y prácticas de manejo de datos cumplan con los requisitos federales de ciberseguridad. Este puesto implicará apoyar Evaluaciones y Autorizaciones (A&A), gestionar POA&M, realizar evaluaciones de riesgos y alinear las prácticas de ciberseguridad y gobernanza de datos en programas críticos para la misión. Son esenciales unas sólidas habilidades de comunicación, documentación y participación con interesados, junto con experiencia práctica en eMASS y estándares de seguridad federales. Principales responsabilidades: Apoyar los procesos de Evaluaciones y Autorizaciones (A&A) en eMASS. Desarrollar, hacer seguimiento y gestionar Planes de Acción y Hitos (POA&M). Realizar evaluaciones de riesgos de sistemas y procesos empresariales de datos. Colaborar con propietarios de sistemas e ingenieros para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares federales de seguridad (FISMA, NIST, directivas del DHS). Documentar hallazgos, recomendaciones y acciones correctivas para la dirección y partes interesadas. Ayudar a alinear las prácticas de gobernanza de datos y ciberseguridad entre equipos. Apoyar auditorías internas y externas de cumplimiento y requisitos de informes. Brindar asesoramiento sobre protección de datos, gestión de metadatos y compartición segura de datos. Requisitos Requisitos Requisitos mínimos: Autorización secreta activa (requerida en el momento de la solicitud). Título universitario en Ciberseguridad, Sistemas de Información o campo relacionado. 5+ años de experiencia en cumplimiento de ciberseguridad, gestión de riesgos o A&A. Experiencia práctica con eMASS y gestión del ciclo de vida del POA&M. Conocimiento de los marcos del Marco de Gestión de Riesgos (RMF) del NIST y estándares de seguridad del DHS/DoD. Amplio conocimiento de FISMA, FedRAMP y políticas de garantía de información. Excelentes habilidades de documentación, análisis y comunicación con partes interesadas. Requisitos preferidos: Certificaciones de seguridad como Security+, CISSP, CISM o equivalente. Experiencia apoyando entornos federales o regulados. Conocimiento de prácticas de gobernanza de datos segura y gestión de metadatos. Elegibilidad: Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador, actualmente o en el futuro. Se requiere autorización secreta activa para este puesto. Beneficios Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.
Washington, DC, USA
Salario negociable
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Administrador de Datos Empresariales - Autorización de Seguridad Activa
Ubicación: Washington, DC (Híbrido) Autorización requerida: Autorización Secreta Activa Tipo de puesto: Tiempo completo Estamos buscando un Administrador de Datos Empresariales calificado para apoyar las iniciativas empresariales de datos y análisis para nuestro cliente federal. El candidato ideal aportará experiencia en gobernanza de datos, gestión de metadatos y garantía de calidad e integridad de datos a nivel empresarial. Este puesto implicará colaborar con equipos técnicos y comerciales para asegurar que los activos de datos sean precisos, coherentes y estén alineados con los objetivos de la misión. Se requieren sólidas habilidades de comunicación, documentación y gestión de interesados, junto con experiencia práctica en marcos de gobernanza y herramientas de metadatos. Principales responsabilidades: Desempeñarse como administrador principal de dominios de datos asignados, asegurando el cumplimiento con los estándares de gobernanza. Apoyar procesos de etiquetado de datos, gestión de metadatos y compartición de datos empresariales. Colaborar con Ingenieros y Científicos de Datos para integrar requisitos de gobernanza en canalizaciones y productos analíticos. Monitorear y hacer cumplir estándares de calidad de datos identificando brechas e inconsistencias. Mantener documentación sobre definiciones, linaje y uso de datos. Proporcionar aportes sobre políticas, estándares y mejores prácticas de datos empresariales. Trabajar junto a interesados comerciales para alinear las prácticas de gestión de datos con necesidades operativas. Apoyar auditorías, revisiones de cumplimiento y requisitos de seguridad relacionados con datos sensibles. Requisitos Requisitos Calificaciones mínimas: Autorización secreta activa (requerida en el momento de la solicitud). Título universitario en Sistemas de Información, Gestión de Datos o campo relacionado. 5+ años de experiencia en administración de datos, gobernanza de datos o gestión de metadatos. Conocimientos sólidos de marcos y mejores prácticas de gobernanza de datos. Familiaridad con herramientas de gestión de metadatos y catálogo de datos. Conocimientos prácticos de SQL y capacidad para colaborar con equipos técnicos de datos. Excelentes habilidades de documentación, comunicación y participación con interesados. Calificaciones preferidas: Experiencia trabajando en entornos federales o regulados. Conocimiento de metodologías y métricas de evaluación de calidad de datos. Antecedentes en apoyo a programas empresariales de gestión de datos o análisis. Elegibilidad: Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador, ahora o en el futuro. Se requiere autorización secreta activa para este puesto. Beneficios Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.
Washington, DC, USA
Salario negociable
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Senior Scrum Master - Habilitación Secreta Activa
Ubicación: Washington, DC (Híbrido) Habilitación Requerida: Secreta Activa Tipo de Puesto: Tiempo Completo Buscamos un Senior Scrum Master altamente experimentado para apoyar iniciativas empresariales de datos y análisis para nuestro cliente federal. El candidato ideal aportará una profunda experiencia en metodologías ágiles, liderazgo al servicio y facilitación entre equipos en entornos de programas complejos. Este puesto se centrará en guiar a múltiples equipos ágiles, capacitar a los Product Owners y garantizar la entrega de soluciones críticas mediante la promoción de la colaboración, responsabilidad y mejora continua. Se requieren sólidas habilidades de facilitación, resolución de conflictos y gestión de interesados, junto con experiencia demostrada en los marcos SAFe, Scrum y Kanban. Principales Responsabilidades: Desempeñarse como Scrum Master para múltiples equipos ágiles que entregan soluciones empresariales de datos y análisis. Facilitar las ceremonias Scrum, incluyendo planificación del Sprint, reuniones diarias (Daily Stand-ups), revisiones de Sprint y retrospectivas. Guiar a los equipos en la aplicación de principios, prácticas y marcos ágiles para maximizar la entrega de valor. Colaborar con los Product Owners para refinar las listas pendientes (backlogs), establecer prioridades y definir criterios de aceptación. Seguimiento y comunicación del progreso del equipo, velocidad y obstáculos a los interesados y dirección del programa. Fomentar una cultura de liderazgo al servicio, responsabilidad y mejora continua. Apoyar la coordinación entre equipos, gestión de dependencias y mitigación de riesgos en todo el programa. Colaborar con la Gestión del Programa para asegurar que las entregas del equipo estén alineadas con los objetivos estratégicos. Utilizar herramientas ágiles como JIRA y Confluence para seguimiento, informes y transparencia. Requisitos Calificaciones Mínimas: Habilitación secreta activa (requerida en el momento de la solicitud). Título universitario en Administración, TI o campo relacionado. 8+ años de experiencia como Scrum Master o Coach Ágil en programas de TI. Conocimientos sólidos de metodologías ágiles, incluyendo Scrum, SAFe y Kanban. Dominio de JIRA, Confluence y MS Teams. Excelentes habilidades de facilitación, resolución de conflictos y liderazgo al servicio. Demostrada capacidad para gestionar múltiples equipos e interesados en entornos complejos. Certificación como ScrumMaster (CSM), SAFe Scrum Master (SSM) o PMI-ACP requerida. Calificaciones Deseadas: Experiencia apoyando iniciativas empresariales a gran escala de datos y análisis. Fuertes habilidades comunicativas escritas y verbales para interesados técnicos y no técnicos. Familiaridad con métricas y reportes ágiles para impulsar mejoras de rendimiento. Antecedentes en consultoría federal o entornos orientados a misiones. Elegibilidad: Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador, ahora o en el futuro. Se requiere habilitación secreta activa para este puesto. Beneficios Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.
Washington, DC, USA
Salario negociable
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Técnico de Soporte de Escritorio - Washington, DC
Inspiroz busca un Especialista en Tecnología Escolar (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte de TI in situ en Washington, DC. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario a la tecnología en el portafolio de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico de soporte remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios Administrados de TI como proveedor líder de estrategia y soporte tecnológico enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte in situ. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento in situ de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar una solución de problemas exhaustiva para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyectos e interesados según se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones in situ y el equipo de soporte de TI remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar la solución de problemas y el soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de mesa de servicio remota para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte y servicio al cliente Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de manera clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando un sentido de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Garantizar la satisfacción del cliente siguiendo la resolución de problemas y brindando el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en cumplir con las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.’ Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo empleado in situ utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la solución de problemas y marcar la diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar independientemente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que recibirá nuestro candidato ideal: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión, comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de destacar académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."
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