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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Habilidades y Calificaciones Experiencia comprobada en planificación de eventos, relaciones con donantes o desarrollo sin fines de lucro. Fuertes habilidades escritas y verbales con enfoque en construcción de relaciones. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo. Dominio de herramientas básicas de diseño y contenido (por ejemplo, Canva, MS Publisher). Familiaridad con plataformas de redes sociales y herramientas de programación. Comodidad con entrada de datos y sistemas de seguimiento de donantes (experiencia en CRM es un plus). Pasión por el compromiso comunitario, filantropía y trabajo orientado a la misión. Educación y Experiencia Título de asociado o licenciatura en Comunicaciones, Relaciones Públicas, Gestión sin Fines de Lucro, Mercadeo o campo relacionado preferido; se puede considerar combinación equivalente de educación y experiencia relevante. Mínimo de 2 años de experiencia en planificación de eventos, relaciones con donantes, recaudación de fondos o desarrollo sin fines de lucro. Experiencia trabajando con bases de datos CRM y plataformas de coordinación de eventos preferida. Experiencia previa en entorno sin fines de lucro o orientado a la misión muy deseada. Condiciones de Trabajo Actividad física regular incluyendo sentarse, conducir, estar de pie y caminar. Ocasional agacharse, alcanzar por encima del hombro, arrodillarse, agacharse, subir escaleras y levantar hasta 40 libras. Disposición para usar vehículo personal asegurado según sea necesario. Asistencia regular, puntualidad y flexibilidad en horarios, especialmente durante eventos. Condición de Empleo Verificación de antecedentes aceptable y historial de conducción. Licencia de conducir válida del Estado de Washington y comprobante de seguro. Acceso a un vehículo personal para uso empresarial. Beneficios Seguro Médico, Dental y de Visión HRA con Reembolso Generoso de la Empresa 12 Días Pagados de Vacaciones, Licencia por Enfermedad Pagada y 10 Feriados Pagados 401(k) con Coinversión de la Empresa Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Empleador Elegible para Perdón Público de Préstamos Pago el Mismo Día mediante Servicios Tap Check 8 Horas Pagadas de "Tiempo Libre Flotante" Proceso de Solicitud Visite www.seniorliferesources.org/careers para aplicar. Se requiere solicitud oficial de SLR. No se aceptarán currículos en lugar de la solicitud oficial, aunque pueden adjuntarse como información complementaria. Abierto hasta cubrirse. La primera consideración se dará a las solicitudes recibidas antes del martes, 30 de septiembre de 2025, a las 4:00 pm. Declaración de Igualdad de Oportunidades Senior Life Resources es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina en ningún aspecto del empleo, sus programas o servicios por motivos de edad, sexo, orientación sexual, género, identidad/expresión de género, estado civil, raza, credo, color, origen nacional, religión o creencias, afiliación política, condición militar, veterano honrosamente separado, de la era de Vietnam, recientemente separado u otro estatus de veterano protegido, la presencia de cualquier discapacidad sensorial, mental o física o el uso de un perro guía o animal de servicio entrenado por una persona con discapacidad, igualdad de pago o información genética. Las personas que requieran adaptaciones en el proceso de solicitud o en este anuncio de empleo en formato alternativo pueden contactar a nuestro Departamento de Recursos Humanos al (509) 735-2067. 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