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Gerente General – Ventas y Operaciones (Oakley)

$110,000/año

54VH+H6 Oakley, ID, USA

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Reporta a: Presidente/Propietario Estado FLSA: Nivel 2/ Tiempo Completo/ Exento Ubicación: Presencial, Oakley ID, sur de Idaho (región Burley / Twin Falls). Se requiere algo de viaje. Sobre Nosotros Scrivanich Natural Stone es una empresa en crecimiento dedicada a la explotación y procesamiento de piedra natural ubicada en el sur de Idaho, Utah y Washington, con sede administrativa en el estado de Washington. Nuestra empresa produce productos de alta calidad para paisajismo, construcción y revestimientos delgados destinados a mercados regionales y nacionales. Con ingresos anuales estables y una base sólida, estamos posicionados para un crecimiento significativo y buscamos un líder experimentado que nos ayude a alcanzar ese crecimiento y optimizar nuestras operaciones. La Oportunidad Estamos contratando a un Gerente General para asumir la responsabilidad diaria del crecimiento de ventas, marketing, operaciones y liderazgo del equipo. Esta persona será un pensador estratégico y constructor de negocios capaz de aumentar los ingresos mediante iniciativas efectivas de ventas y marketing, al mismo tiempo que garantiza operaciones de cantera eficientes y seguras. El GM reportará directamente al propietario y desempeñará un papel clave en la definición de la dirección estratégica de la empresa. Principales Responsabilidades Ventas y Marketing (Enfoque Principal) Impulsar el crecimiento de ingresos mediante ventas directas, canales de distribución y asociaciones estratégicas. Desarrollar y ejecutar planes de marketing para ampliar el reconocimiento de marca y penetración de mercado. Crear y mantener relaciones sólidas con distribuidores, mayoristas, arquitectos, constructores y contratistas. Negociar contratos importantes de ventas y estrategias de precios. Liderazgo Estratégico Trabajar con la propiedad para definir y ejecutar estrategias de crecimiento empresarial. Identificar nuevas oportunidades de productos, mercados geográficos y segmentos de clientes. Monitorear tendencias industriales y actividades competitivas; ajustar la estrategia según sea necesario. Gestión de Operaciones Supervisar la producción de canteras y plantas, incluyendo equipos, seguridad y cumplimiento normativo. Gestionar y desarrollar personal en funciones de explotación minera, procesamiento, administración y logística. Esto incluye obtener y gestionar un equipo de más de 70 empleados temporales con visa H2B en varias ubicaciones de canteras. Garantizar la eficiencia operativa, control de costos y alta calidad del producto. Liderar una cultura de seguridad, responsabilidad y mejora continua. Finanzas y Administración Desarrollar y gestionar presupuestos, pronósticos, flujo de efectivo, nómina y responsabilidad por resultados financieros (P&L). Mantener los registros de la empresa de forma confidencial, precisa y segura. Reducir los riesgos de la empresa mediante la creación de planes competitivos y completos de seguros y gestión de riesgos. Controlar métricas de desempeño e informar resultados al propietario. Apoyar necesidades de RRHH incluyendo contratación, capacitación y gestión del desempeño. Relaciones Públicas, Contratos, Derechos Mineros y Permisos Actuar como enlace de la empresa para requisitos de seguridad, regulaciones y permisos, tales como los exigidos por el BLM y MSHA. Desarrollar arrendamientos y contratos para tierras y derechos sobre canteras, y construir y mantener relaciones con partes interesadas. Calificaciones Título universitario en Administración de Empresas o campo relacionado (MBA deseable). 3–5 años o más de experiencia en gestión, preferiblemente en materiales de construcción, explotación minera, áridos o sectores industriales relacionados. Éxito demostrado en liderazgo de ventas y marketing con resultados medibles de crecimiento de ingresos. Fuertes habilidades de pensamiento estratégico, analíticas, informáticas y desarrollo de negocios. Capacidad para equilibrar una visión general con supervisión operativa práctica. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo. Sentirse cómodo en un entorno emprendedor donde la iniciativa y la adaptabilidad son esenciales. Compensación y Beneficios Salario Base: $110,000 o más, dependiendo de las calificaciones. Bonificación por Desempeño: Vinculada al crecimiento de ingresos, rentabilidad y objetivos estratégicos. Paquete de beneficios 122 horas de PTO (proporcionales según fecha de inicio) Seguro médico, dental y de visión Plan 401-k con coincidencia 2:1, hasta el 2% del salario ¿Por qué unirse a Scrivanich? Esta es una oportunidad única de asumir un puesto clave de liderazgo en una empresa en crecimiento con gran potencial de mercado. El candidato adecuado tendrá la posibilidad de tener un impacto significativo, moldear la dirección de la empresa y compartir en su éxito a largo plazo.

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Gerente de Operaciones y Oficina
Gerente de Operaciones y Oficina Tiempo Completo • Reporta al CEO • Ubicado en Lompoc, CA Salario inicial: $60,000/año (negociable con más experiencia) + Bono Trimestral + Beneficios Sobre Nosotros: 805 Insulation y 805 Garage Doors son empresas contratistas locales en rápido crecimiento que atienden a clientes residenciales y comerciales en los condados de Santa Barbara y San Luis Obispo. Estamos dedicados a la calidad artesanal, un servicio excepcional y crear un entorno de equipo sólido donde nuestros empleados puedan prosperar. Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Oficina práctico para supervisar las operaciones de oficina, gestionar al personal y garantizar una coordinación fluida entre los equipos de oficina y campo. Este puesto reporta directamente al CEO y desempeña un papel clave en nuestro continuo crecimiento. Principales Responsabilidades Supervisar las operaciones diarias de la oficina, incluyendo programación, flujo de documentación y coordinación con proveedores. Supervisar y apoyar a un equipo de 8 empleados, incluidos 2 líderes de campo que supervisan a los instaladores. Colaborar con el CEO para impulsar mejoras de procesos, informes e iniciativas de la empresa. Garantizar la precisión y puntualidad de tareas administrativas como archivos de trabajos, facturas y entradas de nómina. Asistir con funciones de recursos humanos, incluyendo incorporación, documentación de cumplimiento y aprobación de hojas de tiempo. Intervenir en tareas administrativas cuando sea necesario para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Actuar como el enlace principal entre oficina y campo, asegurando comunicación y eficiencia. Requisitos Se prefiere 3 o más años de experiencia en gestión de oficina, operaciones o administración de construcción. Habilidades comprobadas de liderazgo y capacidad para supervisar un pequeño equipo. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Dominio tecnológico: experiencia con QuickBooks, Knowify o sistemas similares es un plus. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y adaptarse en un entorno dinámico. Compensación y Beneficios Salario base inicial: $60,000/año, con salario más alto para candidatos con amplia experiencia. Bono Trimestral: Basado en las ganancias de la empresa. Jubilación: Plan 401(k) con coincidencia de la empresa del 6% después de un año. Atención Médica: Seguro médico y dental disponible después de 3 meses. Tiempo Libre Pagado y Días Feriados. Potencial de crecimiento a medida que la empresa sigue expandiéndose. ¿Por qué unirse a nosotros? Este no es solo un trabajo de oficina, es una oportunidad de liderazgo en dos empresas en crecimiento. En 805 Insulation y 805 Garage Doors, trabajarás directamente con el CEO, influirás en las operaciones de la empresa y serás recompensado por tus contribuciones mediante un salario competitivo, beneficios y bonos basados en ganancias. Cómo postularse: Envía tu currículum y una breve carta de presentación explicándonos por qué eres el candidato ideal.
924 N I St, Lompoc, CA 93436, USA
$60,000/año
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Especialista en Continuidad del Negocio
El equipo de Consultoría Integrada de Control Risks está buscando un Analista de Continuidad del Negocio para ayudar a apoyar el programa corporativo de continuidad del negocio de un cliente de Fortune 100 enfocado en la región de América. El analista será responsable de ejecutar los planes de continuidad del negocio elaborados por el Jefe de Continuidad del Negocio y los Gerentes Regionales de Continuidad del Negocio. Este puesto requiere que el candidato esté presente en las instalaciones cinco días a la semana en una de las siguientes ubicaciones: Houston, TX; NYC, NY; Seattle, WA. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Ejecutar la estrategia de continuidad del negocio tal como fue desarrollada por el Jefe de Continuidad del Negocio Corporativo y los gerentes regionales de continuidad del negocio. Trabajar con equipos comerciales regionales para realizar evaluaciones de impacto y riesgo en el negocio, identificar servicios críticos, definir objetivos de recuperación y mapear dependencias críticas. Colaborar con los equipos comerciales para documentar las necesidades del plan de continuidad del negocio en la herramienta corporativa de continuidad, con el fin de garantizar coherencia y validación. Colaborar con el área comercial, y con el equipo global de bienes raíces e instalaciones para coordinar las estrategias de recuperación identificadas mediante el proceso de planificación de continuidad del negocio. Facilitar ejercicios y pruebas de continuidad del negocio para identificar posibles lagunas en los planes, así como la funcionalidad de los procesos de transferencia de trabajo que respaldan la recuperación. Trabajar con grandes volúmenes de datos y crear informes significativos. Apoyar el lanzamiento y mantenimiento de herramientas y puntos de contacto (POC) para llevar a cabo capacitaciones. Actuar como enlace con los equipos de soporte para implementar el programa. Apoyar iniciativas de resiliencia en el lugar de trabajo colaborando con múltiples partes interesadas, incluyendo instalaciones, continuidad del negocio, tecnología de la información, seguridad y gestión de crisis, con el fin de integrarse sin problemas dentro del ciclo de respuesta a desastres, según sea necesario. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en la implementación y gestión de programas corporativos de continuidad del negocio o gestión de riesgos. Capacidad para viajar dentro de las regiones asignadas e internacionalmente según sea necesario. Título universitario en administración de empresas o campo relacionado. Experiencia con herramientas comerciales de continuidad del negocio. Experiencia en la gestión y análisis de datos provenientes de diversas fuentes para alinearlos con los objetivos estratégicos. Experiencia en responder a eventos disruptivos significativos. Capacidad para profundizar en datos, procesos existentes, personas y desafíos tecnológicos con el fin de identificar riesgos y oportunidades. Excelentes habilidades interpersonales, incluidas habilidades de comunicación escrita y oral necesarias para construir relaciones e influir positivamente en la toma de decisiones. Demostrada capacidad para cumplir plazos mientras gestiona múltiples proyectos complejos. Ser miembro del Disaster Recovery Institute International (DRII), del Business Continuity Institute (BCI), u otra certificación profesional en continuidad del negocio es un valor agregado. El rango salarial base para este puesto es de $80,000 a $105,000 por año. La compensación exacta ofrecida puede variar según el conocimiento, habilidades y experiencia relacionados con el puesto. Beneficios Control Risks ofrece un paquete de compensación y beneficios competitivo y bien posicionado, que es transparente y se resume en la oferta laboral completa. Operamos con un esquema de bonificación discrecional que incentiva y recompensa a los individuos según el desempeño de la empresa y del individuo. Control Risks apoya arreglos de trabajo híbrido, siempre que sea posible, que enfatizan el valor del tiempo presencial juntos, en la oficina y con nuestros clientes, mientras continuamos apoyando el trabajo flexible y remoto.
New York, NY, USA
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Condado de Sonoma Santa Rosa, CA Analista de Software de Sistemas de Sonoma Water Salario: $127,230.84 - $154,655.59 Anualmente Fecha de cierre: 10/7/2025 11:59 PM Hora del Pacífico ¡Sonoma Water busca un Analista de Software de Sistemas con habilidades! Únete a un equipo comprometido que apoya servicios esenciales de agua en todo el condado de Sonoma. ¡Utiliza tu experiencia técnica para ayudar a mantener y mejorar los sistemas críticos que sirven a tu comunidad! La Agencia de Agua del Condado de Sonoma (Sonoma Water) está reclutando a una persona entusiasta, curiosa y trabajadora en equipo con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información como Analista de Software de Sistemas. Este puesto será un líder técnico para la infraestructura y operaciones de TI en toda la organización, asegurando que las soluciones técnicas mantengan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de nuestra infraestructura crítica de software y red. Esta posición será responsable de la solución de problemas técnicos, triaje de soporte técnico y realizar análisis utilizando herramientas de monitoreo de red, análisis de captura de paquetes y equipos de diagnóstico. El candidato ideal tendrá experiencia con tecnologías avanzadas de redes, incluyendo planificación de capacidad de red y monitoreo de rendimiento. Tendrá excelentes habilidades técnicas, la capacidad de adaptarse a sistemas cambiantes, y poseerá muchas de las siguientes cualidades: • Experiencia con herramientas de solución de problemas y análisis de red tales como Wireshark, analizadores de red, sistemas de monitoreo SNMP y análisis de captura de paquetes para optimización del rendimiento • Capacidad para recopilar, analizar y evaluar datos e información; extraer conclusiones válidas y tomar acciones apropiadas y/o hacer recomendaciones adecuadas • Experiencia con sistemas operativos Microsoft Server y gestión de infraestructura Windows empresarial • Conocimiento de los principios de seguridad de datos y mejores prácticas de ciberseguridad, incluyendo evaluación de amenazas, mitigación de riesgos e implementación de políticas de seguridad • Competencia en el diagnóstico y resolución de problemas del sistema, y coordinación con proveedores para garantizar un soporte eficaz en múltiples plataformas • Experiencia en scripts y automatización, como PowerShell, Python o VB Scripting, para tareas de administración de sistemas y gestión de redes • Excelentes habilidades administrativas, analíticas, organizativas, escritas e interpersonales Lo que ofrecemos Trabajar en el Condado de Sonoma ofrece amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo, la posibilidad de formar parte de un entorno laboral desafiante y gratificante, y la satisfacción de saber que estás contribuyendo al mejoramiento de nuestras comunidades. También puedes esperar arreglos laborales flexibles y excelentes beneficios* que incluyen: • Teletrabajo híbrido: Un horario que satisfaga las necesidades de nuestro personal, las operaciones del departamento y las comunidades que servimos puede estar disponible dependiendo de la asignación • Incremento salarial: Un aumento salarial después de 1.040 horas (6 meses trabajando a tiempo completo) por buen desempeño laboral; elegibilidad para un aumento salarial anual por buen desempeño posterior, hasta alcanzar el tope del rango salarial • Tiempo libre pagado: Acumulación competitiva de vacaciones y días de enfermedad, 12 días festivos pagados y 8 horas adicionales flotantes por año • Aportes del condado al seguro médico: 100% de aporte al costo del seguro médico para la mayoría de las opciones de planes médicos individuales y familiares • Arreglo de reembolso médico post-jubilación: Aportes del condado para ayudar a financiar el seguro médico/beneficios post-jubilación del empleado • Jubilación: Una pensión completamente integrada con Seguro Social • Licencia parental pagada: Puede ser elegible para hasta 8 semanas (320 horas) después de 12 meses de empleo en el condado • Alivio de deuda por préstamos estudiantiles: Los empleados del condado pueden ser elegibles para la condonación de préstamos por servicio público a través del Departamento de Educación de EE. UU. Más información y solicitud aquí: https://www.governmentjobs.com/careers/sonoma/jobs/5069032/sonoma-water-systems-software-analyst *El salario es negociable dentro del rango establecido para el puesto y los beneficios descritos aquí no constituyen un contrato y pueden cambiarse sin previo aviso. Para más información, incluyendo calificaciones mínimas, y para aplicar, visite www.yourpath2sonomacounty.org o llame al 707-565-2331. El Condado de Sonoma es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a tener una fuerza laboral representativa de las comunidades que servimos.
3795 Coffey Ln, Santa Rosa, CA 95403, USA
$127,230-154,655/año
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Coordinador de Programa
Estamos ayudando a un cliente a encontrar a un Coordinador de Programa para brindar apoyo administrativo y de coordinación esencial que mantenga la continuidad en los flujos de trabajo existentes del equipo de Alianzas para la Investigación Universitaria (URP). En este puesto, usted garantizará que las operaciones diarias, documentación, comunicaciones, programación y planificación de eventos se ejecuten de forma consistente y confiable, manteniendo los altos estándares esperados en un programa de investigación dinámico y de alto perfil que involucra a las principales universidades de América del Norte. El candidato ideal está familiarizado con la administración de investigación universitaria y las operaciones académicas, incluida la capacidad de trabajar eficazmente con el personal docente, oficinas de programas patrocinados y sistemas administrativos descentralizados. Tarifa: $31 a $50 por hora Principales Responsabilidades Supervisar las operaciones diarias del programa, asegurando la continuidad del flujo de trabajo, comunicación oportuna, documentación precisa y coordinación fluida con partes interesadas internas y externas. Gestionar los procesos de publicaciones y propiedad intelectual, incluyendo la programación de revisiones, seguimiento de envíos, comunicación de decisiones y mantenimiento de registros de premios y reconocimientos. Apoyar las actividades de patrocinio organizando reuniones, rastreando decisiones, asegurando el cumplimiento presupuestario y coordinando entregas para eventos. Brindar apoyo de alto nivel al Director del Programa mediante actualizaciones de progreso, preparación de informes y presentaciones, y resolución proactiva de posibles obstáculos. Requisitos Experiencia de 2 años o más trabajando con o apoyando a profesores universitarios, administradores u oficinas de investigación patrocinada. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, con capacidad para sintetizar discusiones en resúmenes claros o próximos pasos. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para identificar y coordinar con partes interesadas de diferentes departamentos (por ejemplo, asistentes ejecutivos, instalaciones, operaciones). Dominio de Google Workspace (Docs, Slides, Sheets, Calendar) y herramientas de gestión de proyectos/tareas (por ejemplo, Asana, Slack). Capacidad para priorizar tareas de forma independiente y llevarlas a cabo en un entorno dinámico con múltiples partes interesadas. Capacidad para formular preguntas reflexivas de aclaración y documentar información clave durante la incorporación.
Cambridge, MA, USA
$31-50/hora
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Director de Operaciones - Híbrido (lafayette / orinda / moraga)
Somos una prestigiosa firma de abogados en California para empresas e individuos, que ofrece servicios legales sobresalientes en lesiones personales, empleo, bienes raíces y litigios civiles. Nuestro éxito se alimenta de nuestro increíble equipo de empleados y de un compromiso incansable con el servicio al cliente. Nuestra cultura es emprendedora, colaborativa y orientada al crecimiento, lo que convierte a esta empresa en un lugar donde los profesionales ambiciosos pueden prosperar. Estamos contratando un Director de Operaciones para que se una a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es responsable de todas las operaciones de servicios legales, sistemas empresariales, innovación y automatización de la firma, así como de los controles financieros. El Director de Operaciones desempeñará un papel fundamental para mantener el funcionamiento fluido de nuestra firma, permitiendo que nuestros abogados y personal se concentren en lo que mejor hacen: atender a nuestros clientes. Este es un puesto híbrido. Los candidatos deben poder trasladarse regularmente a nuestra oficina en Lafayette, California, y estar presentes en la oficina uno o dos días por semana. Sus Funciones • Liderar la creación, revisión, implementación, capacitación, y prueba continua y mejora de los principales sistemas de procesos comerciales de la firma de abogados. • Implementar automatización para agilizar flujos de trabajo, aumentar la rentabilidad y ofrecer experiencias excepcionales a empleados y clientes. • Supervisar la producción legal para garantizar que los casos y clientes avancen progresivamente hacia hitos establecidos y resolución dentro del tiempo prescrito. • Liderar iniciativas de planificación estratégica. • Evaluar y diseñar sistemas de gestión de flujos de trabajo, referencia cruzada y capacidad de producción para asegurar que el personal y los procesos cumplan con las expectativas. • Supervisar y ejecutar sistemas y controles financieros, incluyendo: seguimiento de tiempo, facturación, gestión de cuentas fiduciarias, cobros, contabilidad, gestión de gastos, cuentas por pagar, nómina, auditorías e impuestos. • Monitorear estados financieros e informes clave, preparar presupuestos y asesorar a los socios y otros miembros del equipo ejecutivo sobre problemas y soluciones propuestas. • Supervisar los esfuerzos de marketing y ventas. • Gestionar relaciones con proveedores, adquisiciones, licencias y seguros, así como la preparación ante emergencias. Quién Es Usted ¿Se entusiasma al ver una hoja de cálculo llena de métricas que le ayudan a ajustar operaciones y lograr el éxito? ¿Es usted un solucionador natural de problemas que disfruta agilizar procesos, crear sistemas y liderar equipos hacia la excelencia? Buscamos a una persona estratégica y visionaria, con habilidad para equilibrar la visión general y los detalles: alguien cómodo liderando equipos, creando sistemas escalables, gestionando presupuestos y automatizando e implementando procesos que generen claridad y eficiencia. Nuestro Candidato Ideal Tendrá • 5 o más años de experiencia liderando operaciones en una industria legal o de servicios profesionales, con un historial demostrado de éxito. • Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad comprobada para formar, motivar y retener equipos de alto rendimiento. • Capacidad demostrada para impulsar la excelencia operacional y la eficiencia en apoyo de estrategias agresivas de crecimiento. • Experiencia liderando o ayudando a liderar exitosamente un equipo de 20+ personas con un presupuesto operativo superior a $5 millones. • Demostrada experiencia previa en estandarización, optimización de procesos comerciales y gestión de sistemas. • Experiencia con automatización para aumentar la eficiencia, estandarizar procesos y alcanzar objetivos de crecimiento e ingresos. • Comodidad con el crecimiento y el cambio, prosperando en una cultura de mejora continua. Cómo Postularse Si esto parece su próxima aventura, ¡nos encantaría saber de usted! Por favor envíe lo siguiente: • Su currículum (en formato PDF, por favor). • Una carta de presentación de una página explicándonos por qué sería el candidato perfecto para este puesto, incluyendo: - Un ejemplo reciente de cómo mejoró un proceso o sistema - Su herramienta favorita de productividad u organización y por qué le gusta - Incluya la frase “Atención al Detalle” en algún lugar de su carta de presentación para demostrar que leyó cuidadosamente esta oferta *Las solicitudes que carezcan de estos elementos podrían no ser consideradas.*
5 Moss Ln, Lafayette, CA 94549, USA
Salario negociable
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Diseñador de Conversaciones - EE. UU.
Acerca de Cognigy Cognigy está transformando la industria del servicio al cliente con la plataforma más avanzada de Agentes de IA para centros de contacto empresariales. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio instantáneo, hiperpersonalizado y multilingüe en cualquier canal. Al integrar IA Generativa y IA Conversacional para crear IA Agente, Cognigy ofrece Agentes de IA que redefinen las experiencias del cliente, aumentan la satisfacción y apoyan en tiempo real al personal de los centros de contacto. Nuestro experimentado equipo #CognigyCrew son las personas detrás de nuestra tecnología líder, y ahora estamos buscando más talentos para unirse a nuestro equipo global. Por qué te encantará trabajar en Cognigy: Nuestra promesa hacia ti Empoderamos a nuestros empleados para tener éxito como parte de un equipo diverso, apasionado y respetuoso, orgullosos de ofrecer un servicio al cliente y empleado que todos adoran. Lo hacemos desafiándonos mutuamente para alcanzar el éxito y permitiéndonos hacer nuestro mejor trabajo. Fomentar y apoyar el crecimiento es fundamental para nuestro éxito, basado en una cultura de respeto y confianza mutuos, siempre. No es de extrañar que los valores que inspiran y guían a nuestro equipo #CognigyCrew sean nuestros 4T: Equipo, Confianza, Transparencia y Tecnología. Tu nuevo puesto: Diseñador de Conversaciones - EE. UU. Ubicación: Plano, Texas (Híbrido) Potencial OTE: $110 000 a $140 000 (ingresos objetivo – incluye salario base y bonificación) Como Diseñador de Conversaciones en nuestro equipo de Servicios Profesionales, capacitarás y apoyarás a clientes y socios para construir experiencias conversacionales excepcionales impulsadas por IA. Dirigirás el diseño de asistentes virtuales y recorridos de usuario, apoyarás la incorporación y entrega de soluciones, y actuarás como experto en diseño conversacional. Este puesto es esencial para garantizar el éxito del proyecto y aumentar la satisfacción del cliente mediante flujos de diálogo atractivos, naturales y eficaces. Tus responsabilidades incluirán: Crear experiencias conversacionales atractivas, naturales y efectivas que satisfagan las necesidades comerciales de nuestros clientes Crear flujos de diálogo y guiones para asistentes virtuales Comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los usuarios objetivo Definir intenciones y mapear posibles recorridos del usuario y respuestas Capacidad para dirigir talleres perspicaces de diseño conversacional, sesiones altamente colaborativas con nuestros clientes Desarrollar perfiles de personajes para los asistentes virtuales, determinando tono, personalidad y estilo de comunicación Ayudar a los clientes a crear un Centro de Excelencia proporcionando mejores prácticas en diseño conversacional Enfocarse en ofrecer interacciones de servicio de alta calidad adaptadas para maximizar el retorno de inversión en términos de tiempo y valor Capacidad para realizar actividades de capacitación para socios, incluyendo formaciones, talleres, demostraciones del producto y visitas in situ Potencial de crecimiento: En Cognigy estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. Este puesto ofrece importantes oportunidades de desarrollo de carrera, incluyendo acceso a formación continua y participación en proyectos de alto impacto que te permitirán demostrar y potenciar tus habilidades y experiencia únicas. Requisitos Sobre ti: 3 o más años de experiencia como diseñador conversacional, diseñador UX o funciones similares Dominio sólido del inglés (hablado y escrito) Experiencia comprobada creando experiencias conversacionales centradas en el usuario en diferentes modalidades Conocimiento de herramientas de diseño conversacional (idealmente Cognigy.AI) y experiencia utilizando IA generativa en el diseño de conversaciones Tienes un historial comprobado de crear excelentes experiencias de usuario en distintas modalidades Eres entusiasta de la tecnología y conoces las tendencias actuales, además tienes experiencia práctica con software empresarial. (No necesitas ser programador, pero no debes temerle al código.) Cómodo trabajando con APIs, análisis de datos y entendiendo documentación técnica Mentalidad generalista con capacidad de adaptación y pasión por la innovación Habilidades sólidas de comunicación, colaboración y resolución de problemas Orientado al cliente, orientado a soluciones y hábil manejando dinámicas interpersonales Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral ahora o en el futuro. No podemos ofrecer patrocinio de visa para este puesto. Beneficios Vida en Cognigy - Lo que te ofrecemos Somos una empresa tecnológica internacional y ambiciosa con una excelente cultura, y nos aseguramos de que todos se sientan bienvenidos. Nuestros excelentes beneficios hacen de nosotros un lugar fantástico para trabajar, entre ellos: Salario atractivo y orientado al rendimiento Seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad Plan 401(k) Permiso ilimitado Oportunidad única para ayudar a construir y dar forma a la empresa, con poca jerarquía Opciones flexibles de trabajo Eventos de reconocimiento, recompensa y celebración para colegas Programa Global de Asistencia al Empleado Membresía ClassPass, que te da acceso a diversas experiencias de fitness y bienestar Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, incluyendo Udemy Un día pagado de 'Contribución Social' cada año, para que puedas participar como voluntario en una organización benéfica o actividad comunitaria de tu elección Suscripción a la aplicación Calm para ti y cinco amigos/familiares, dándote acceso a meditaciones guiadas, historias para dormir, música, clases magistrales y mucho más   Descargo de responsabilidad sobre transparencia salarial Cognigy se compromete a proporcionar una compensación justa y equitativa para todos los empleados. Los rangos salariales indicados reflejan nuestra estimación de buena fe para el puesto en varias ubicaciones de EE. UU. donde contratamos. La compensación real se determinará según la ubicación, cualificaciones y experiencia del candidato. Cumplimos plenamente con todas las leyes estatales y locales de transparencia salarial. Declaración de empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Cognigy no discrimina por raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios.  
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