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Representante de centro de llamadas

$18/hora

TechOp Solutions International

Applewood, CO, USA

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Descripción

TechOp Solutions está buscando representantes de servicio al cliente (CSR) con excelentes habilidades de escucha, compasión y un compromiso con un excelente servicio. El CSR manejará consultas, procesará y hará seguimiento a pedidos, y brindará soporte por teléfono, correo electrónico y otros canales. Funciones: Recibir y procesar pedidos por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, etc. Brindar soporte cortés y profesional durante llamadas entrantes y correos electrónicos Mantener registros, informes y documentación de control de calidad Manejar pagos y pedidos mediante sistemas autorizados Orientar a los clientes en el uso de los sistemas autorizados, incluyendo la realización de pedidos y actualización de información Otras funciones según se asignen Requisitos Experiencia mínima de 2 años en un entorno de servicio al cliente Dominio del proceso de pedidos y CRMs Dominio de la comunicación (oral y escrita), pensamiento analítico y servicio al cliente Diploma de escuela secundaria o equivalente como mínimo Dominio del uso de aplicaciones de Microsoft Office Debe ser capaz de aprobar una prueba de mecanografía Debe poder obtener y mantener los requisitos de idoneidad de agencias gubernamentales como condición de empleo Beneficios El rango salarial para este puesto refleja una variedad de factores que se consideran al tomar decisiones de compensación, entre otros: ubicación del trabajo, habilidades y experiencia relevantes, educación y certificaciones, requisitos específicos del contrato y necesidades organizacionales. La compensación final se determinará según los hechos y circunstancias de cada caso individual, y no es común contratar en o cerca del tope del rango. Una estimación razonable del rango actual para este puesto es de $18.56 – $23.65 por hora. Este puesto está cubierto bajo la Ley de Contratos de Servicio (SCA) e incluye beneficios de salud y bienestar, además de vacaciones y permisos por días festivos según lo requiera el contrato (La fecha límite para postularse es el 1 de octubre. Esta fecha es tentativa y puede cambiar con poco o ningún aviso.) IND123

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Ubicación
Applewood, CO, USA
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Neal R. Gross and Co. es una empresa líder en servicios de reporteo judicial y transcripción con sede en el área de Washington, DC y con proyectos en todo el país. Nuestros clientes incluyen cortes locales, estatales y federales, la Cámara de Representantes, el Departamento de Defensa y clientes del sector privado. Estamos buscando Reporteros Judiciales Digitales con experiencia para capturar el registro literal de los procedimientos legales con precisión, profesionalismo y confiabilidad. Este puesto incluye asignaciones tanto remotas como presenciales, dependiendo de las necesidades del cliente. Buscamos candidatos que puedan trabajar desde algunos trabajos al mes hasta 2-3 por semana, dependiendo de su disponibilidad y ubicación. Los candidatos deben ser autosuficientes y contar con las herramientas y conocimientos necesarios para realizar el trabajo de forma independiente. SE REQUIERE EXPERIENCIA PREVIA Y EQUIPO PROPIO. Ubicación: PRESENCIAL - sitios del cliente en su área local Principales responsabilidades Realizar grabaciones digitales claras y completas de procedimientos legales, incluyendo declaraciones testimoniales, audiencias y reuniones. Administrar juramentos y participar en declaraciones testimoniales, audiencias y otros procedimientos legales. Monitorear y garantizar la calidad del audio en tiempo real, anotando el registro con identificaciones de hablantes y notas relevantes. Mantener un registro seguro y organizado de los procedimientos, cumpliendo con los estándares legales y de confidencialidad. Subir y enviar archivos de audio y sus anotaciones asociadas a través de nuestros sistemas seguros de manera oportuna. Comunicarse con los equipos de programación y producción para asegurar la entrega precisa y a tiempo de los materiales. Representar profesionalmente a NRGCO en todos los procedimientos e interacciones. Interactuar con clientes de alto nivel (Gobierno Federal, Gobierno Estatal, Industria Privada). Requisitos Requisitos del puesto Experiencia mínima de 1 año como Reportero Judicial Digital en procedimientos legales o gubernamentales. Dominio de software de grabación digital, herramientas de anotación y manejo de archivos de audio. Gran atención al detalle y excelente dominio del idioma inglés. Capacidad para trabajar de forma independiente y adaptarse a entornos dinámicos de tribunales o declaraciones testimoniales. Experiencia en cubrir procedimientos con múltiples hablantes y contenidos técnicos. Conocimiento del vocabulario y procedimientos judiciales. Capacidad para aprobar controles de seguridad para acceder a los sitios del cliente, incluidos edificios gubernamentales. Disponibilidad para asignaciones ocasionales con poco aviso. Se prefiere fuertemente la certificación AAERT. Requisitos de equipo y software Los candidatos deben proporcionar su propio: Laptop o computadora con software de grabación digital (por ejemplo, ForTheRecord, Liberty, AutoScript, Soniclear o equivalente) Micrófonos de alta calidad y dispositivos de grabación de respaldo Acceso confiable a internet para transferencia de archivos y procedimientos virtuales Almacenamiento seguro para archivos de audio y notas hasta su entrega Beneficios Este es un puesto por contrato y la compensación será acorde a la experiencia del candidato. El rango de compensación es de $25-45/hora. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad u otras categorías protegidas.
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$25-45/hora
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