Técnico Máster

Descripción

Resumen: Un Técnico Máster es responsable de reparar vehículos, mejorar la eficiencia operativa y apoyar el éxito de otros empleados, manteniendo al mismo tiempo los estándares éticos. Aspectos destacados: 1. Reparar vehículos utilizando las herramientas, tecnologías y procedimientos adecuados. 2. Función de instructor para apoyar y garantizar el éxito de otros empleados. 3. Actuar con integridad, estándares éticos y profesionalismo. Un Técnico Máster Principales responsabilidades: Se espera que el técnico: • Repare vehículos utilizando las herramientas, tecnologías y procedimientos adecuados para devolverlos a condiciones óptimas de funcionamiento. • Busque formas de mejorar la eficiencia operativa del negocio y el servicio al cliente. • Cumpla una función de instructor para apoyar los esfuerzos de otros empleados y contribuir a su éxito. Reporta a: Gerente de Servicio Funciones laborales esenciales: 1. Garantizar la máxima producción y el servicio al cliente. • Realizar todas las reparaciones utilizando las herramientas, procedimientos y operaciones adecuados. • Seguir las políticas y procedimientos según el manual específico del fabricante correspondiente. • Desmontar y evaluar cualquier necesidad adicional de mano de obra, piezas y materiales, y comunicarse con el supervisor del taller, el gerente asistente de servicio o los asesores de servicio. • Realizar reparaciones de calidad en todo momento y notificar a la gerencia sobre cualquier proceso, pieza o procedimiento subestándar. • Comunicarse con el personal acerca de cualquier problema que pueda causar un retraso en la reparación de un vehículo. • Mantener la confianza de empleados, clientes y proveedores, protegiendo las operaciones mediante el manejo discreto de información confidencial sensible. • Completar y mantener toda la capacitación requerida por Larry H. Miller Dealerships. • Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro en todo momento y cumplir con todos los requisitos de OSHA/EPA.• Mantener la capacidad de manejar el estrés laboral y de interactuar eficazmente con los demás en el lugar de trabajo. • Realizar todas las demás tareas laborales solicitadas por la gerencia. • Debe utilizar el software del concesionario, como CDK, Xtime, Wi-advisor, Auto.live, Rapid recon y otros requeridos según lo indique la gerencia. 2. Actuar con integridad. • Exigir los más altos estándares éticos a uno mismo y a los demás. • Mantener la compostura tanto dentro como fuera del lugar de trabajo al interactuar o representar a Larry H. Miller Dealerships. • Dar ejemplo de actitud positiva y profesionalismo, incluyendo un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro. Demandas físicas: • Trabajo realizado en un entorno de concesionario debido a la ubicación de los vehículos de los clientes y los suministros del taller. • Debe ser capaz de sentarse, permanecer de pie, agacharse, alcanzar, hablar, oír, inclinarse, arrodillarse, agacharse, usar las manos y los dedos, manipular u operar objetos, herramientas o controles y desplazarse por las instalaciones. • La visión requerida incluye visión cercana, lejana, periférica y la capacidad de ajustar el enfoque. • Se requiere levantar hasta un mínimo de 100 libras. • Exposición a entornos de taller tales como ruido, polvo, olores y humos, productos químicos y adhesivos. • Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado está expuesto a las condiciones climáticas vigentes en ese momento. • Se requiere operar equipos y mover vehículos de manera segura en todo momento. • Mantener una asistencia regular y puntual según lo establecido en el horario de trabajo designado por el supervisor/gerente del departamento. • En general, este puesto tiene asignado un horario laboral habitual; sin embargo, es habitual trabajar más de 40 horas semanales. Requisitos Cualificaciones mínimas: 1. Educación, experiencia, certificación(es)/capacitación. • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • 1+ año de experiencia progresiva en servicio automotriz. • Mantener una licencia de conducir válida y un registro MVR dentro de los requisitos de la política de la empresa. • Credenciales de capacitación de fábrica aplicables. • Certificación ASE, inspección de seguridad estatal local y licencia de emisiones son deseables. 2. Habilidades • Aprendizaje activo: comprender las implicaciones de nueva información tanto para la resolución actual como futura de problemas y la toma de decisiones. • Estrategias de aprendizaje: seleccionar y utilizar métodos y procedimientos de capacitación/instrucción apropiados para la situación al aprender o enseñar cosas nuevas. • Comunicación: capacidad básica para leer y escribir, capacidad para transmitir eficazmente información a otros, aplicar la escucha activa al tomarse el tiempo necesario para comprender los puntos expresados por empleados y clientes, estar consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera. • Percepción social: estar consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan así. • Pensamiento crítico: utilizar la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques para resolver problemas. • Reparación: reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias. • Solución de problemas: determinar las causas de errores operativos y decidir qué hacer al respecto. • Análisis de control de calidad: realizar pruebas e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar su calidad o rendimiento. • Resolución de conflictos y negociación con otros: capacidad para manejar quejas, resolver disputas, atender reclamaciones y conflictos, o negociar con otros. Beneficios Remuneración y reconocimiento: Pago semanal Días festivos pagados y tiempo libre remunerado Igualación de pago por días festivos diferidos Capacitación remunerada Premios en acciones (seleccionados para gerencia y miembros del equipo de primera línea) Seguros / Jubilación: Seguros: médico, visual, dental, por accidentes, por enfermedades graves e indemnización hospitalaria Hasta 12 semanas de licencia remunerada por embarazo (licencia por discapacidad) Licencia remunerada por paternidad/maternidad Ahorros para salud Cuentas de gastos flexibles (exentas de impuestos) Planes de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida (vida entera y temporal) 401k con aporte de la empresa