Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar y asignar técnicos, supervisar el avance de las órdenes de trabajo y garantizar una comunicación eficaz tanto con los técnicos como con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de controlar su propio destino mediante un trabajo arduo e inteligente 2. Desarrollarse en un entorno dinámico, desafiante y flexible 3. Apasionado por la organización, orientado a los detalles y disfruta trabajar con personas Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y servicios mecánicos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se enorgullece de ofrecer prácticas honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de 20 a 24 USD/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen cobertura médica, dental y visual, seguro de vida y de muerte accidental (opcional), seguro por discapacidad, enfermedad grave, accidentes, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorro para la salud (HSA), así como tiempo pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tendrá su cumpleaños libre! La mejor ventaja de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de estar al mando de su propio destino mediante su capacidad para trabajar con dedicación e inteligencia. Si está apasionado por la organización, es meticuloso y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma eficaz Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Mantener actualizado el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave en otros departamentos y con los clientes Trabajar los fines de semana y días festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, usted lidera, gestiona y hace responsables a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignarlos según la carga de trabajo actual. Usted destaca en la multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su conclusión, asegurándose de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas se hayan llenado correctamente y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Es proactivo y disfruta idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y elevar los asuntos según sea necesario. Tiene una actitud de «hacerlo ya» y resuelve problemas de manera estratégica. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted florece en este entorno dinámico, desafiante y, sin embargo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso le serán útiles al responder y dar seguimiento a las llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Título de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho o logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación y gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en un entorno administrativo u oficinista Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Debe poder aprobar una verificación previa al empleo. Tipo de empleo: A tiempo completo Salario: 20,00 - 24,00 USD por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: A tiempo completo
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