Galaxy Fireworks está buscando un técnico principal de TI. Este puesto es exclusivamente presencial y responsable de apoyar el sistema informático, hardware y software de la organización, así como ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos presentados a través del servicio de ayuda. Funciones y responsabilidades, Instalar, configurar, actualizar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otros equipos y sistemas. Instalar y configurar el sistema de seguridad Digital Watchdog Solucionar problemas de nivel 1 relacionados con cualquier aspecto del sistema de telecomunicaciones de red y PC's Diagnosticar, rastrear, documentar problemas y resolverlos Equipar a nuevos empleados, entregar equipos y ayudar en la configuración de estaciones de trabajo. Brindar soporte y capacitación a usuarios finales sobre filtrado de spam Dar de baja a empleados, recuperar equipos, eliminar licencias y accesos de los sistemas de TI y aplicaciones empresariales al finalizar su relación laboral Utilizar bases de conocimiento internas y externas y recursos para investigar problemas de forma independiente; elevar los problemas que excedan el nivel de conocimiento del técnico. Asesorar, capacitar y ayudar a los usuarios sobre cómo utilizar los sistemas Coordinar con consultores externos de TI respecto a sistemas y problemas que necesiten resolución Requisitos Conocimiento de los sistemas de seguridad Digital Watchdog Conocimiento de iOS, Apple, iPads, software Square y redes POS Conocimiento de sistemas Windows 10/11, Microsoft Office 365, correo electrónico e impresoras Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y trabajar en equipo mientras se gestionan múltiples tareas y proyectos bajo plazos competitivos. Fuerte sentido de discreción, urgencia y confidencialidad Conocimiento de iOS, Apple, software Square y redes POS Capacidad para monitorear y editar el sitio web según sea necesario Conocimiento de sistemas de seguridad con una cantidad considerable de cámaras de vigilancia y redes relacionadas Puede requerirse asistencia en horarios nocturnos y fines de semana, así como viajar ocasionalmente. Se requerirá trabajar horas extras el 4 de julio y Año Nuevo.