Resumen: Este puesto en recepción implica crear un entorno positivo, dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar los registros de entrada y salida, atender llamadas telefónicas y desempeñar diversas funciones administrativas y de servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crear un entorno positivo para los huéspedes y el personal 2. Participar en diversas tareas de servicio al cliente y administrativas 3. Desarrollar habilidades para gestionar entradas y salidas bajo presión Recepción Funciones del puesto incluyen: -Crear un entorno laboral positivo para los huéspedes y los miembros del personal. -Dar la bienvenida a los huéspedes. -Responder todas las llamadas telefónicas de forma cortés y profesional, siguiendo la metodología establecida. -Registrar la entrada y salida de los huéspedes en el hotel. -Revisar las llegadas, observando las solicitudes especiales y bloqueando habitaciones según sea necesario. -Vigilar la disponibilidad de habitaciones durante todo el día. -Completar todos los ítems de la lista de verificación correspondiente antes de finalizar el turno. -Manejo de dinero y auditorías. -Tareas administrativas como envío de faxes, fotocopiado, impresión e investigación en internet. -Mantener limpias las zonas del vestíbulo y de la recepción. -Conocer bien la zona inmediata, sus servicios, atracciones y eventos. -Asistir a las reuniones departamentales según el horario programado. -Desempeñar cualquier otra función que le sea asignada por su supervisor inmediato Requisitos: -Un horario flexible con disponibilidad los fines de semana. -Disponibilidad para trabajar turnos diurnos o vespertinos. -Una persona autodidacta y capaz de trabajar de forma independiente. -Alguien que funcione bien bajo presión, gestionando numerosas entradas y salidas en un breve período de tiempo. -Experiencia previa en atención al cliente, así como buenas habilidades comunicativas escritas y verbales. -Debe ser capaz de permanecer de pie, agacharse, levantar y desplazarse durante 8 horas seguidas. -Responder a las consultas y problemas de los huéspedes de forma eficiente, cortés y profesional
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