Descripción

Horario/Diario: L-V (Híbrido = 3 días en la oficina) Contrato con posibilidad de extensión y puede derivar en contratación a tiempo completo. PROPÓSITO DEL PUESTO El Analista de Cumplimiento del Cliente es responsable de procesar solicitudes entrantes relacionadas con la configuración de nuevas cuentas y cambios de propiedad para nuevos miembros. Este puesto asegura que se complete la documentación precisa y las validaciones de reventa antes de realizar las entradas de cuenta en el sistema. El rol también incluye tareas recurrentes de validación y generación de informes para mantener la precisión e integridad de las cuentas. FUNCIONES PRINCIPALES Procesamiento de Cuentas · Revisar correos electrónicos entrantes para determinar si la información del cliente proporcionada corresponde a una nueva configuración de cuenta o a un cambio de propiedad de una cuenta existente dentro del sistema SAP S/4. · Esta revisión consistirá en buscar dentro del sistema SAP S/4 utilizando la dirección, nombre y/o número de impuesto de reventa, etc., para localizar cualquier coincidencia de clientes. · Verificar el número de impuesto de reventa del paquete contractual del miembro con la base de datos estatal correspondiente para confirmar su validez. · Enviar la documentación al Administrador de Oficina para su procesamiento una vez determinado. · Añadir la información de la cuenta al registro de nuevas cuentas. · Cualquier proyecto ad hoc según sea necesario. Generación de Informes · Revisar informes mensuales y trimestrales para identificar cualquier nuevo miembro que no haya sido previamente enviado por correo electrónico. · Los clientes que no estén correctamente alineados en el sistema deberán procesarse adecuadamente. · Descargar el paquete contractual del miembro mediante el portal de miembros. · Verificar el número de impuesto de reventa del paquete contractual del miembro con la base de datos estatal correspondiente para confirmar su validez. · Enviar la documentación al Administrador de Oficina para su procesamiento una vez determinado. · Añadir la información de la cuenta al registro de nuevas cuentas. · Cualquier proyecto ad hoc según sea necesario. EXPERIENCIA Y CALIFICACIONES MÍNIMAS · Conocimiento sólido de Excel, incluyendo funciones VLOOKUP, XLOOKUP, tablas dinámicas y fórmulas. · Habilidades precisas para el ingreso de datos. · Experiencia previa en servicio al cliente de al menos dos años deseable. · Excelente comunicación escrita y verbal. · Demuestra atención al detalle, garantizando un seguimiento exhaustivo. Muestra una fuerte capacidad para revisar y extraer datos de diversos informes con precisión. · Iniciativa y capacidad de trabajar de forma independiente (autodirección), mientras se desenvuelve bien en entornos que requieren colaboración y trabajo en equipo para lograr una máxima eficiencia. · Capacidad de adaptarse fácilmente a prioridades, demandas y plazos cambiantes a través de capacidades analíticas y de resolución de problemas. · Capacidad para interpretar los estilos de comunicación de los miembros del equipo y socios externos provenientes de diversas disciplinas. · Fuerte capacidad para anticipar intuitivamente problemas y desarrollar estrategias correctivas proactivamente. · Capacidad para obtener cooperación desde diversas fuentes, incluyendo gerencia, clientes y compañeros de otros departamentos. · Actitud dinámica y capacidad de autogestión y multitarea. · Demostrada habilidad organizativa sólida. · Competencia en el uso de computadoras necesaria para desempeñar este trabajo exitosamente. EXPERIENCIA Y CALIFICACIONES DESEADAS · Dominio de MSOffice (Outlook, Excel, Teams) y otras aplicaciones de oficina. · Es fundamental tener conocimientos sólidos en Excel, específicamente en funciones VLOOKUP, XLOOKUP, tablas dinámicas y fórmulas. · Uso previo del software SAP/S4 es un plus, aunque no es obligatorio. Por favor responda adjuntando un currículum actualizado y el mejor número telefónico de contacto si usted o alguien que conoce está interesado. ¡Gracias!