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Técnico de TI (Tampa)

Salario negociable

155 W Dr Martin Luther King Jr Blvd, Tampa, FL 33614, USA

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Descripción

Resumen del trabajo: Este puesto es presencial y responsable de apoyar los sistemas informáticos, hardware y software de la organización, y ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos presentados a través del servicio de ayuda. Funciones y responsabilidades: • Instala, configura, actualiza y soluciona problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otros equipos (por ejemplo, impresoras) y sistemas. . Instalar y configurar sistemas de seguridad Digital Watchdog • Soluciona problemas de nivel 1 relacionados con cualquier aspecto de los sistemas de red/telecomunicaciones y PC. • Diagnostica, rastrea, resuelve y documenta problemas y sus soluciones. • Integra nuevos empleados, entrega equipo y ayuda en la configuración de estaciones de trabajo. Asigna acceso al sistema y establece permisos para los empleados según su departamento y cargo. • Brinda apoyo en la capacitación de usuarios finales relacionada con el filtrado de correo no deseado. • Da de baja a empleados; recupera equipo, elimina licencias y acceso de los sistemas de TI y aplicaciones empresariales tras la separación. • Utiliza bases de conocimiento internas y externas y recursos para investigar problemas de forma independiente, y escalar problemas que excedan el nivel de conocimiento y experiencia del técnico (incluyendo problemas de servidores y redes, según corresponda). • Asesora, capacita y ayuda a los usuarios sobre cómo utilizar mejor los sistemas. • Coordina con consultores externos de TI respecto a sistemas y problemas que requieran solución. Requisitos: . Conocimiento de los sistemas de seguridad Digital Watchdog • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Conocimiento de sistemas Windows 10/11, Microsoft 365, correo electrónico e impresoras. • Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y trabajar en equipo mientras se gestionan múltiples tareas y proyectos con plazos competitivos. • Alto sentido de discreción, urgencia y confidencialidad. • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Capacidad para monitorear y editar el sitio web, según sea necesario. • Conocimiento de sistemas de seguridad, con un número considerable de cámaras IP y red relacionada, es un plus. • Puede requerirse asistencia en horario nocturno y/o fines de semana, y viajar ocasionalmente. Se requerirá trabajar horas extras el Día de la Independencia y Nochevieja.

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Ubicación
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Se necesita Asociado de TI
Título del puesto:** Asociado de TI Ubicación: En oficina o remoto El Asociado de TI proporcionará soporte técnico, ayudará a mantener los sistemas y redes de la empresa y garantizará el funcionamiento fluido de los servicios de TI. Este puesto implica solucionar problemas de hardware y software, asistir a los empleados con sus necesidades informáticas y ayudar a implementar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia empresarial. Principales responsabilidades: * Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware, software y redes. * Instalar, configurar y mantener computadoras, periféricos y equipos relacionados. * Ayudar en la gestión de cuentas de usuario, permisos y control de acceso. * Monitorear y mantener el rendimiento del sistema, copias de seguridad y protocolos de seguridad. * Apoyar la configuración y mantenimiento del correo electrónico corporativo, herramientas de colaboración y sistemas en la nube. * Asistir en la implementación de nuevas tecnologías, actualizaciones de sistemas y proyectos de TI. * Documentar procesos de TI, solicitudes de soporte y soluciones. * Colaborar con proveedores y servicios externos para resolver problemas técnicos. * Mantener el inventario de equipos de TI y licencias de software. * Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes y recomendar mejoras cuando sea aplicable. Requisitos: Educación: Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en soporte informático, administración de sistemas o puesto técnico relacionado. Habilidades: * Fuertes habilidades de solución de problemas y resolución técnica. * Conocimientos prácticos de entornos Windows y/o macOS. * Familiaridad con redes (TCP/IP, routers, switches, firewalls). * Comprensión básica de plataformas en la nube (por ejemplo, Microsoft 365, Google Workspace, AWS o Azure). * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente. Requisitos preferidos (opcional): * Experiencia con Active Directory o herramientas de gestión de endpoints. * Conocimientos básicos de scripting o automatización (PowerShell, Bash, Python). * Certificaciones en TI (por ejemplo, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified, etc.). Entorno de trabajo: * [Describir: por ejemplo, entorno presencial, híbrido o remoto.] * Puede requerir trabajo ocasional en horarios nocturnos o fines de semana durante actualizaciones o mantenimiento. --- ¿Desea que adapte esta descripción de puesto para un **tipo específico de industria u organización** (por ejemplo, startup, oficina corporativa, escuela, hospital, organización sin fines de lucro, etc.)? Eso puede hacerla más específica y atractiva.
844 2nd Ave, New York, NY 10017, USA
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