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Resumen: Booklog busca un profesional motivado de soporte técnico para brindar un soporte excepcional del software, integración de clientes, pruebas de software y capacitación como parte de un equipo comprometido. Aspectos destacados: 1. Ofrecer un soporte técnico excepcional para el software Booklog 2. Integración y capacitación de nuevos clientes en el uso del software 3. Oportunidad de convertirse en un experto dentro de un equipo comprometido Booklog busca un profesional de soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un soporte técnico excepcional para el software Booklog y sus diversas interfaces, además de la integración de nuevos clientes, las pruebas del software y la capacitación en su uso. Buscamos a una persona motivada que forme parte de nuestro equipo comprometido. Debemos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. La ubicación es el barrio de Andersonville en Chicago; se permite el teletrabajo, pero puede requerirse asistir presencialmente algunos días a nuestra oficina en Chicago. EL SOLICITANTE DEBE RESIDIR EN EL ESTADO DE ILLINOIS. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con los sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos básicos sobre bases de datos y resolución de problemas relacionados • Experiencia sólida en redes es un plus • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de software ofreciendo soluciones por teléfono o correo electrónico tanto a clientes técnicos como no técnicos • Buenas habilidades para resolver problemas, con atención al detalle • Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo para aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente es un plus • Experiencia en capacitación de software es un plus • Experiencia previa en la capacitación de clientes en el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos y configuración de hardware POS es un plus • Viajes del 10 % o menos a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. para realizar capacitaciones e instalaciones de software Beneficios Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por lo que hacen Presencial u opcionalmente remoto Seguro médico al 100 % pagado por la empresa Vacaciones y plan 401K Plaza fija a tiempo completo. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE
