Salario negociable
Tru by Hilton McKinney
McKinney, TX, USA
¡Actualmente estamos aceptando personas motivadas para unirse a nuestro equipo de recepción en el Tru by Hilton en McKinney, TX! Descripción completa del trabajo RESUMEN: Responsable de saludar a los huéspedes, tomar reservas, brindar servicio al huésped y liquidar las cuentas de los huéspedes al finalizar su estancia. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Saluda, registra y asigna habitaciones a los huéspedes Atiende de manera rápida y eficaz solicitudes y quejas de los huéspedes Responde llamadas telefónicas y las deriva adecuadamente, toma mensajes precisos, realiza reservas y utiliza técnicas de venta cruzada según lo indicado por el Gerente General o el equipo de ventas Apoya los esfuerzos de ventas y marketing según lo indicado por el Gerente General Maneja información confidencial con alta integridad Mantiene registros precisos de efectivo, contabilidad y reservas Es responsable de todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito para que las cajas cuadren al final de cada turno Responde consultas de los huéspedes sobre atracciones locales, servicios del hotel, direcciones o reservas Realiza llamadas de despertador según se soliciten Registra información relevante de los huéspedes e incidencias en el libro de registro para revisión por parte de los gerentes de apertura Mantiene limpias las áreas comunes y el vestíbulo Ayuda a los anfitriones del desayuno a reponer alimentos o suministros y a limpiar según se indique Ayuda con la ropa de lavandería según se indique Sigue las políticas y procedimientos de la empresa Otras funciones asignadas por el supervisor o la gerencia CALIFICACIONES: Formación/Experiencia: Diploma de escuela secundaria o equivalente a GED. Mínimo tres meses de experiencia en servicio al huésped en hotel o formación y experiencia equivalente. Experiencia en Hilton PEP preferida. Condiciones de trabajo: Puede requerirse trabajar por la noche, fines de semana y días festivos. Se requerirá trabajar en un entorno acelerado. Tipos de empleo: Tiempo completo, tiempo parcial Salario: Según experiencia Horas esperadas: 40 por semana Horario: Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos De lunes a viernes Turno nocturno Fines de semana según sea necesario Experiencia: Experiencia en hotel: 1 año (Requerido) Servicio al cliente: 1 año (Requerido) Requisitos Experiencia laboral como Agente de recepción de hotel, Recepcionista o puesto similar Experiencia con software de reservas hoteleras, como PEP Conocimiento del funcionamiento de sitios web de planificación de viajes, como Booking y TripAdvisor Actitud orientada al servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación y organización Beneficios Descuento para empleados de Hilton después de 60 días