Categorías
···
Entrar / Registro
Salario negociable
The Law Office of Bryan Fagan
Arlington, TX, USA
Favoritos
CompartirEl Representante de Cuenta en el Despacho Legal del Licenciado Bryan Fagan es el punto de contacto principal para los clientes existentes y es responsable de garantizar altos niveles de compromiso, satisfacción y retención. Este puesto requiere un enfoque proactivo en la gestión de relaciones con clientes, incluyendo comunicación regular, resolución de conflictos, oportunidades de venta cruzada y colaboración interfuncional para satisfacer las necesidades de los clientes. Un enfoque crítico incluye asegurar el cumplimiento contractual, responsabilidad financiera y total transparencia con los clientes durante hitos legales clave. Un candidato destacado demostrará excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar con números. Responsabilidades del Representante de Cuenta: Gestión de Relaciones con Clientes Actuar como enlace dedicado para clientes activos durante todo el ciclo de vida de su caso o relación comercial. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes ofreciendo apoyo, soluciones y actualizaciones oportunas. Realizar revisiones programadas para evaluar la satisfacción del cliente y abordar proactivamente sus inquietudes. Reunirse con los clientes en etapas designadas de su caso—como mediaciones, declaraciones juradas, arbitrajes y juicios—para garantizar transparencia, preparación y comprensión tanto de las expectativas legales como financieras. Mantener una comunicación intensiva con los clientes utilizando múltiples canales, incluyendo verbales (llamadas y reuniones), escritos (correos electrónicos, cartas) y mensajes de texto, mediante plataformas como Clio, portales de clientes y herramientas de mensajería segura. Supervisión de Cuentas y Comunicación Supervisar todas las cuentas de clientes asignadas para asegurar que la prestación de servicios legales esté encaminada. Mantener y actualizar la información financiera y los hitos del caso en diversas plataformas, incluyendo Clio, Google Sheets y sistemas internos. Asegurar la documentación precisa de todas las interacciones con los clientes en los sistemas CRM y de gestión de casos. Mantener un alto nivel de compromiso con los clientes mediante comunicación personalizada, actualizaciones del estado del caso y celebración de hitos. Requisitos Requisitos para Representante de Cuenta/Cobranza (Departamento de Facturación): 2 o más años de experiencia en servicio al cliente, éxito del cliente o gestión de cuentas (preferiblemente manejo de cobranzas/relaciones con clientes en sectores legales, financieros o servicios profesionales) Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita en plataformas telefónicas, por correo electrónico y por mensaje de texto Dominio de herramientas CRM y de productividad, incluyendo Clio, Google Sheets y plataformas internas de gestión de casos Demostrada capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar eficazmente Dominio de Excel Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Seguro visual Horario: Turno de 8 horas Semana laboral de 40 horas Fines de semana según sea necesario Declaración de Igualdad de Oportunidades: Reconocemos que experiencias, perspectivas y antecedentes diversos nos permiten ser una empresa y lugar de trabajo aún más fuertes. No solo será bienvenido aquí, sino que se fomentarán, celebrarán y valorarán profundamente sus pensamientos y opiniones únicos.
Mostrar mapa
Portland, OR, USA