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Resumen: Booklog busca un profesional motivado de soporte técnico para ofrecer un soporte excepcional al software Booklog, incorporar a nuevos clientes, probar el software y capacitar a los usuarios. Aspectos destacados: 1. Ofrecer un soporte técnico excepcional para el software Booklog 2. Incorporación de nuevos clientes y formación en el software 3. Formar parte de un equipo comprometido y convertirse en un experto Booklog busca un profesional de soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un soporte técnico excepcional al software Booklog y a diversas interfaces, además de la incorporación de nuevos clientes, las pruebas del software y la capacitación sobre su uso. Buscamos a una persona motivada que se integre a nuestro equipo comprometido. Debemos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Ubicado en el barrio Andersonville de Chicago; se permite el teletrabajo, pero puede requerirse asistir algunos días a nuestra oficina en Chicago. EL SOLICITANTE DEBE RESIDIR EN EL ESTADO DE ILLINOIS. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con los sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos básicos de bases de datos y solución de problemas relacionados con ellas • Experiencia sólida en redes es un valor añadido • Capacidad para diagnosticar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono o correo electrónico tanto a clientes técnicos como no técnicos • Buenas habilidades para resolver problemas, con atención al detalle • Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo para aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente es un valor añadido • Experiencia en formación de software es un valor añadido • Experiencia previa en la capacitación de clientes sobre el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos y la configuración de hardware POS es un valor añadido • Viajes del 10 % o menos a ubicaciones de clientes dentro de los EE. UU. para realizar capacitaciones e instalaciones de software Beneficios Ambiente informal con un excelente grupo de personas a las que les apasiona lo que hacen Presencial u opcionalmente remoto Seguro médico al 100 % pagado por la empresa Vacaciones y plan de jubilación 401K Plaza fija a tiempo completo. POR FAVOR, ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE
