Representante de Atención al Cliente (Albany, OR)

Título del puesto: Representante de Atención al Cliente Duración: 1 año (Contrato con posibilidad de contratación definitiva) Turno: De lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del Pacífico, por lo que todos los turnos se encuentran dentro de este horario laboral. Capacitación: Horario de capacitación: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico Ubicación: Albany, OR 97322 Aspectos destacados: Bono de contratación: $500 pagados en dos cuotas: $250 a los 90 días y $250 a los 6 meses; debe estar empleado en el momento del pago Responsabilidades Los contactos son variados, algunos no son rutinarios. Sigue pantallas/guiones estándar para realizar tareas. Resuelve muchas preguntas y problemas, remitiendo los casos más difíciles a niveles superiores para obtener orientación. Conoce bien los productos y servicios de la empresa. Puede evaluar las necesidades del cliente y sugerir productos o servicios alternativos. Investiga asuntos contractuales para departamentos de apoyo, como Reclamaciones para Reclutamiento de Servicio. Aplica y desarrolla habilidades básicas en los procedimientos del puesto. Habilidades para resolver problemas. 75% Evaluar las necesidades del cliente. 100% Atender a los clientes. 100% Manipular/Navegar por el sistema informático. 100% Completar registros de clientes. 25% Habilidades y capacidades especiales requeridas. Requisitos Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades de escucha activa. Educación Diploma de escuela secundaria o GED. Experiencia 0–2 años de experiencia general en entornos de oficina o experiencia en servicio al cliente. Tiene experiencia con equipos informáticos. Graduado de escuela secundaria. Otros requisitos del puesto Reúne sistemáticamente la información necesaria para considerar alternativas antes de tomar una decisión. Trata a las personas con respeto a pesar de las diferencias de personalidad o problemas de desempeño. Apoya activamente a los demás para alcanzar objetivos comunes. Cumple consistentemente con plazos y requisitos. Demuestra curiosidad al buscar continuamente nueva información y hacer preguntas.