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Charlotte Tilbury
Dunwoody, GA, USA
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CompartirPROPÓSITO GENERAL DEL CARGO: Como embajador de la marca Charlotte Tilbury, el Asesor de Belleza representará los valores de la marca y su base de clientes. Será responsable de lograr resultados financieros óptimos maximizando el potencial de ventas y garantizando un servicio superior a nuestros clientes. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Ventas Impulsar los resultados financieros en la tienda para cumplir y superar el plan. Incluyendo Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): ejemplos; Ventas Promedio por Unidad (AUS) e Ítems por Transacción (IPT) Comunicar y gestionar las metas acordadas. Ser responsable de ser especialista en las marcas de arte cosmético minorista, demostrando espíritu emprendedor dentro de los parámetros de las directrices de la empresa. Servicio al Cliente Gestionar consultas de los clientes, utilizando un buen criterio y logrando resultados positivos Establecer una colaboración con el Ejecutivo de Cuenta y el Entrenador de Área para garantizar una formación y desarrollo continuo del equipo, asegurando que se cumplan los estándares de Charlotte Tilbury tanto en servicio como en arte cosmético Aprovechar todas las oportunidades para extender un servicio al cliente excepcional más allá de la experiencia en tienda. Anticiparse proactivamente a las necesidades de personal, incluyendo la búsqueda y selección de talento para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo un banco de personal temporal y permanente. Determinar objetivos individuales y de equipo de ventas para cumplir y superar el plan Analizar el desempeño del negocio y planificar proactivamente estrategias dentro del negocio diario y eventos. Promover de forma constante el "Tilbury Touch" al equipo y a los clientes. Dar el ejemplo en todo momento para promover el "Tilbury Touch" y un servicio al cliente excepcional Crear y mantener un ambiente de comunicación abierta y positiva, profesionalismo y creatividad a través de reuniones de equipo y un estilo de gestión colaborativo Asegurarse de que el mostrador esté 'listo para el cliente' desde la apertura hasta el cierre del negocio Mantener los niveles de inventario requeridos y archivos de stock precisos Implementar la presentación visual de productos, exhibiciones de nuevos lanzamientos y colocación de materiales promocionales según lo indicado por el equipo de marketing Mantener la tecnología en el mostrador Informar de problemas operativos para su resolución de manera oportuna Relaciones con la Tienda y Socios Minoristas Establecer y desarrollar una relación cooperativa y mutuamente respetuosa con el equipo de operaciones minoristas de la tienda Programar al equipo para optimizar la cobertura según el flujo de clientes Mantener altos estándares de higiene en el mostrador Mantener en todo momento los estándares y políticas de la tienda
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