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$70,000-75,000/año
City Wide Facility Solutions
Tacoma, WA, USA
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CompartirCompensación total para los mejores desempeños: $70,000-$75,000 ¿Estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel con una empresa líder en la industria? ¡City Wide Facility Solutions está buscando un entusiasta y meticuloso Gerente de Cumplimiento de Cuentas (2º Turno) para unirse a nuestro dinámico equipo! En este puesto, estarás a la vanguardia asegurando el control de calidad, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa en una variedad de instalaciones: industriales, manufactureras, médicas, oficinas, comercios minoristas y más. Trabajarás estrechamente con nuestros Contratistas Independientes (CI) y con el Gerente de Soluciones para Instalaciones para mantener un servicio de primer nivel, gestionando inspecciones, atendiendo las inquietudes de los clientes y promoviendo mejoras continuas. Tus responsabilidades: Crear relaciones sólidas con los Contratistas Independientes, comunicar las prioridades del cliente y colaborar en soluciones. Revisar los alcances de trabajo para garantizar la calidad y mantener los estándares de servicio. Realizar visitas a las instalaciones de los clientes por la noche para asegurar el cumplimiento de políticas y expectativas. Gestionar inspecciones, atender quejas de clientes y supervisar el inicio con nuevos clientes para mantener altos niveles de satisfacción. Aplicar las políticas operativas de City Wide, incluyendo las políticas de Nuevo Inicio, Queja del Cliente y Cuatro Estrellas. Asegurar el uso adecuado de herramientas de limpieza autorizadas y el cumplimiento de los procedimientos del cliente. Proporcionar resúmenes nocturnos al Gerente de Soluciones para Instalaciones y elevar problemas según sea necesario. Horario: Turno: Turno nocturno, que comienza a las 5:00 PM y termina aproximadamente entre las 2:00-3:00 AM. Ruta asignada por el Gerente de Soluciones para Instalaciones a las 5:00 PM, con visitas a sitios que generalmente comienzan entre las 7:00-10:00 PM. ¡Si te desenvuelves bien en entornos rápidos y tienes pasión por la excelencia, queremos saber de ti! Únete a City Wide Facility Solutions y sé una pieza clave para ofrecer calidad y satisfacción, un espacio limpio a la vez. Requisitos Experiencia: 3+ años en gestión, preferiblemente en servicios de limpieza comercial o un campo relacionado. Habilidades: Liderazgo sólido, capacidad para resolver problemas y habilidades organizativas, con gran atención al detalle. Comunicación: Destacas en construir relaciones con clientes y equipos. Innovación: Pasión por la mejora continua y la entrega de un servicio excepcional. Educación: Diploma de escuela secundaria requerido; experiencia en la industria es un plus. Si esto suena como tú, ¡conectemos y marquemos la diferencia juntos en City Wide Facility Solutions! Beneficios Salario por hora $55,000-$65,000 Comisiones y bonificaciones Plan 401k + 4% de coincidencia Reembolso por kilometraje Beneficios dentales, médicos y de visión Póliza de seguro de vida 8 días festivos pagados + tiempo libre pagado (PTO) Teléfono celular de la empresa iPad y iPhone de la empresa
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