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Centro de Contacto con base en EE. UU. - Asesor de Servicio y Ventas Internas - Texas Remoto

$21/hora

1004 Broad St, Wichita Falls, TX 76301, USA

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Descripción

** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día con entusiasmo trabajando junto a compañeros de equipo orientados a la misión y líderes inspiradores. Si estás deseoso de utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS, para redefinir la experiencia del cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresías. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha los beneficios de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo 100% remoto desde tu oficina en casa; ¡di adiós al tiempo de traslado y al tráfico! * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimiento para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para un aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título de asociado o superior. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Es un plus tener experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. * Excelentes habilidades interpersonales complementadas con fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igualmente bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimientos y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferible, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: * De martes a sábado, 1:30 pm - 10:00 pm CDT * De domingo a jueves, 1:30 pm - 10:00 pm CDT ** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** Si estás interesado en este puesto pero no resides en Texas, visita nuestra página de Carreras para ver otras posiciones disponibles. La información sobre beneficios puede consultarse en: https://www.deltadefense.com/careers/ Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 Para postularte, haz clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=de18648c-3fa8-48b9-b3cc-4d1ce44fca40&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor revisa tu correo electrónico después de enviar tu solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debes completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar tu solicitud. ** PM19 LI-#REMOTE

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1004 Broad St, Wichita Falls, TX 76301, USA
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Responsabilidades: Como Ejecutivo de Cuentas, usted: Será responsable de gestionar una región en uno de nuestros mercados del Sector Público (Educación K-12, Educación Superior, Gobiernos Estatales y Locales/Municipios) o Mercado Comercial Cumplirá y superará consistentemente las metas trimestrales y anuales de nuevos negocios Construirá relaciones con clientes potenciales; analizará sus desafíos actuales y determinará rápidamente si FMX puede ayudarlos y cómo Guiará a los clientes potenciales a través del proceso de compra y el embudo de ventas de FMX, es decir, preparar y presentar demostraciones de la plataforma, negociar contratos, educar a los tomadores de decisiones clave sobre el producto, establecer expectativas adecuadas para la implementación, etc. Utilizará Salesforce, Gong y otras plataformas dentro de la infraestructura tecnológica de FMX para gestionar y facilitar oportunidades de manera adecuada Utilizará todos los recursos disponibles para asegurar acuerdos de forma eficaz y eficiente Alcanzará y superará métricas trimestrales/anuales (reuniones realizadas, ingresos recurrentes anuales cerrados, etc.) Colaborará con su equipo de SDR respecto a notas de prospectos, horarios de reuniones y temas clave para revisar en todas las reuniones programadas Participará en reuniones estratégicas semanales de ventas y capacitación Buscará activamente la mejora personal y ayudará al equipo a alcanzar los objetivos de la empresa Gestionará el pipeline y las oportunidades para garantizar que todos los datos sean precisos y estén actualizados Requisitos Experiencia y calificaciones: 2 o más años de experiencia en un puesto de ventas (experiencia vendiendo a Educación K-12, Educación Superior o Gobiernos Estatales y Locales es preferible) Experiencia trabajando en un entorno de ventas remoto Demostrada capacidad para trabajar con ciclos de ventas complejos Excepcional atención al detalle, gestión de tareas y habilidades organizativas Experiencia usando Salesforce (o un CRM similar) y/o plataformas de engagement de ventas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para aprender rápidamente y ser altamente entrenable Automotivación y capacidad para prosperar en un entorno rápido y competitivo Encarna nuestros pilares fundamentales: Valoramos nuestra ética de trabajo, somos disciplinados en nuestros procesos y responsabilidades, somos entrenables y buscamos críticas constructivas, valoramos los resultados y estamos orientados al rendimiento, tratamos a los demás y a todos los que conocemos con respeto e integridad. Proceso de contratación para este puesto: ¡Postúlate! Envía tu currículum y respuestas a las preguntas de la solicitud a continuación a través del portal Workable. Entrevista telefónica con RRHH: Una conversación de 30 minutos para revisar tu trayectoria y experiencias, discutir la cultura en FMX y asegurarnos de que comprendes las expectativas generales del puesto. También es un buen momento para que hagas preguntas sobre compensación, beneficios, etc. Conversación con el gerente de contratación: Una conversación de 60 minutos con el Vicepresidente Senior de Ventas y/o un Gerente de Ventas. Prepárate para hablar de tu trayectoria, lo que buscas en tu próximo puesto y la dirección que deseas que tome tu carrera. También es un excelente momento para hacer preguntas sobre las expectativas del puesto, la cultura del equipo, etc. Entrevista final en panel: Una entrevista grupal de 90 minutos con compañeros clave con quienes trabajarás diariamente. Durante este tiempo, también se te pedirá realizar una presentación de 15-20 minutos. Se proporcionarán más detalles en esta etapa del proceso de entrevista. Oferta y onboarding: Los candidatos que reciban una oferta deberán completar una verificación de antecedentes antes de incorporarse. Se espera que los nuevos empleados trabajen presencialmente en nuestra oficina de Columbus, OH durante su primera semana para completar el onboarding y conectarse personalmente con el equipo. Beneficios Beneficios de FMX y vida en FMX: Tendrás un gran impacto: Tendrás una influencia significativa sobre la dirección de nuestro producto y el futuro de nuestra empresa Beneficios competitivos: Seguro médico, dental y de visión pagado al 100 % por la empresa. Trabaja desde casa: En FMX somos una organización remota primero, pero puedes usar nuestra oficina cuando lo necesites. Tenemos un evento anual para toda la empresa para asegurarnos de que puedas ponerle cara al nombre y establecer relaciones de alto nivel de confianza con tus compañeros. Cuando estés en la oficina, puedes disfrutar de refrigerios, bebidas y cerveza gratis. Subsidio para oficina en casa: Te proporcionaremos todo lo necesario para hacer tu trabajo (laptop patrocinado por la empresa, auriculares, etc.). También ofrecemos hasta $500 para ayudarte con equipos, muebles y accesorios. Además, recibirás $60/mes para tu conexión de internet en casa. Políticas generosas de PTO y UTO (tiempo libre no planificado): Si estás enfermo, ¿por qué debería eso afectar tu tiempo de vacaciones? Horarios de trabajo flexibles: ¿Tienes una cita con el dentista a las 8:30 AM? ¿Necesitas agregar 15 minutos extra al almuerzo para hacer ejercicio? Mientras cumplas con tu trabajo, nuestros horarios son flexibles. Puedes usar jeans y camisetas: Siéntete libre de ir informal, nosotros lo hacemos. Disfrutarás de una cultura colaborativa y un equipo cercano: Somos un equipo de personas trabajadoras, solidarias y amigables. Valoramos seriamente la colaboración, la transparencia, la mejora continua y el equilibrio entre trabajo y vida personal. Compensación: Se espera que el rango salarial base para este puesto sea de $80,000-90,000. También existe un plan de comisiones sin tope. Los ingresos objetivo para este puesto oscilan entre $155,000 y $175,000. 401(k) y seguro médico/dental/de visión Otras consideraciones: El candidato para este puesto puede estar ubicado en cualquier lugar de EE. UU. Empresa: FMX fue fundada en Columbus, Ohio, y es una organización remota primero con sede «en la nube». Desarrollamos un producto de software como servicio basado en la nube para mantenimiento y gestión de instalaciones, permitiendo a nuestros clientes optimizar procesos, aumentar la productividad de sus activos y transformar información útil en resultados significativos. Sirviendo a educación, gestión de propiedades, manufactura y otros mercados, ¡FMX es una de las empresas de más rápido crecimiento en su sector! Conócenos en: https://www.gofmx.com/ Nota: Todos los demás requisitos de la empresa están documentados en el Manual del Compañero de FMX. FMX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas.
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