Técnico de Equipos de Bebidas (Westminster, CO)

RESUMEN DEL PUESTO Bajo la supervisión del liderazgo de operaciones, los técnicos de servicio deberán cumplir con altos estándares de servicio. ICEE tiene un compromiso con el éxito: hacia nuestros clientes, socios y miembros del equipo. Los técnicos de servicio deben dar servicio a todo el equipo de ICEE y de restaurantes, incluyendo dispensadores congelados carbonatados y no carbonatados, equipos de bebidas fountain, máquinas de hielo, dispensadores de jugo, etc. Los técnicos de servicio trabajarán con mínima supervisión y se requiere que asistan a reuniones semanales realizadas en su centro de servicio. A los miembros del equipo en este puesto se les proporciona un vehículo, uniformes, herramientas, teléfono celular, tableta y tarjeta de gasolina. FUNCIONES ESENCIALES • Recibe llamadas de servicio asignadas y garantiza una respuesta rápida según el tiempo estimado de llegada (ETA). • Realiza mantenimiento preventivo, soluciona o diagnostica problemas de servicio y realiza reparaciones según sea necesario. Verifica la calidad de todos los productos, por ejemplo: revisar niveles de jarabe, cambiar sabores, limpiar alrededor de las máquinas, etc. • Mantiene inventario y mantenimiento del equipo, como: piezas, herramientas y el vehículo de la empresa. • Revisa órdenes de servicio y trabajos realizados con el supervisor correspondiente. Mantiene informado a su supervisor sobre inquietudes, necesidades de los clientes y oportunidades de venta adicional. • Documenta todo el trabajo realizado y cierra todas las actividades al finalizar. • Comunica claramente tanto con clientes como con compañeros de trabajo. • Realiza tareas generales asignadas en el almacén, incluyendo pero sin limitarse a limpieza, organización, rotación de productos, envío y recepción de equipos, piezas y productos. • Realiza otras tareas asignadas por el supervisor. COMPETENCIAS Para desempeñar correctamente este trabajo, el técnico de servicio debe ser autónomo y tener la capacidad de mantenerse enfocado con mínima o ninguna supervisión. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. • Debe poder mantener relaciones exitosas con clientes, relaciones interpersonales, relaciones de equipo y servicio. • Aptitud mecánica sólida. • Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. • Debe ser proactivo y capaz de completar tareas de manera oportuna. • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. También debe sentirse cómodo realizando funciones matemáticas básicas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Formación mecánica sólida. • Graduado de escuela técnica o vocacional, preferido. • Debe poseer y mantener una licencia de conducir Real-ID válida. • Capacidad para levantar 75 libras o más regularmente. Se requiere levantar ocasionalmente más de 75 libras. • Disposición y capacidad para conducir más del 40% del tiempo. • Debe tener y usar zapatos de punta de acero. Salario desde: $24/hora El salario es acorde con la experiencia, educación, habilidades, capacitación y certificaciones. ACADEMIA ICEE: El programa de capacitación de la Academia ICEE ofrece formación técnica esencial en equipos, servicio y reparación, generalmente impartido en la Academia ICEE en La Vergne, TN, u otras ubicaciones designadas. La capacitación dura generalmente dos semanas, con posibles sesiones los fines de semana. La asistencia y elegibilidad se determinan según el puesto, métricas de desempeño y certificaciones. La finalización exitosa es obligatoria para continuar empleándose, y el incumplimiento de los estándares de capacitación puede resultar en reasignación o terminación. Se paga el salario por hora habitual y horas extras aplicables durante la capacitación. Usted es responsable de poseer una Real-ID válida para viajar. Los detalles de este requisito se discutirán durante el proceso de contratación. ICEE ofrece a nuestros técnicos • Vehículo de la empresa y tarjeta de gasolina • Teléfono celular y tableta • Plan de reembolso de matrícula en escuelas técnicas • Días festivos pagados, tiempo por enfermedad, vacaciones pagadas • Salario competitivo basado en experiencia y calificaciones • ¡Día libre por cumpleaños! • Seguro médico, dental y de visión • Programa de compra de acciones para empleados • Seguro de vida • Plan 401(k) • Oportunidad de viajar • Posibilidades de ascenso • Capacitación continua en instalaciones nacionales, en línea y en campo DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO (EEO) The ICEE Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe acciones discriminatorias en el empleo, así como el trato discriminatorio a empleados y solicitantes de empleo basado en leyes federales, estatales y locales que prohíben la discriminación laboral por motivos de raza, color, edad, origen nacional, etnia, extranjería, religión o credo, género, identidad de género, embarazo, estado civil, orientación sexual, ciudadanía, disposición genética o características, discapacidad o condición de veterano, delitos sexuales, antecedentes penales o de arresto, información genética o característica genética predisponente, condición de víctima o testigo de violencia doméstica, delitos sexuales o acoso, y condición de desempleo.