Soporte al Cliente Remoto – Sin desplazamientos, sin traje, ¡solo tú!

Agencia de seguros con 3 ubicaciones que acepta currículos para oportunidades de nivel inicial en Las Vegas. ¡Buscamos profesionales excelentes en servicio al cliente! Capacitaremos a cualquier persona dispuesta a aprender. Contamos con un programa de capacitación interno para ayudarlo a obtener sus licencias de seguros y formar parte de un gran equipo. Si tiene excelentes habilidades en servicio al cliente, disfruta ayudar a las personas, puede presentarse al trabajo puntualmente, desea hacer lo correcto con integridad, honestidad y profesionalismo, nos gustaría hablar con usted sobre nuestra oportunidad. Si es competitivo, trabajador, autónomo, altamente motivado y desea formar parte de nuestro equipo ganador, responda con su currículo en formato PDF. Queremos que nuestros clientes reciban el servicio que merecen. Si es bilingüe y habla español, nos encantaría saber de usted. Si no tiene licencia en seguros y simplemente desea aprender una nueva carrera, queremos saber de usted. Tenemos espacio para su crecimiento profesional en servicios de seguros y financieros. Estamos buscando ayudarlo a comenzar una carrera gratificante, y estamos dispuestos a capacitarlo para convertirse en un líder de la industria en seguros y servicios financieros. Por favor, responda con una copia en PDF de su currículo para consideración. Representante de Servicio al Cliente $14 por hora P y C Licenciado $18+ por hora P y C y Vida y Salud Licenciado $20+ por hora más bonificaciones y beneficios

**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas (mínimo) de incorporación/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y escalar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Requisitos generales: Título de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Requisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**): Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente. Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior. Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna. Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada. Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas. Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas. Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones. Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos. Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. Todas las notas serán revisadas. Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Bono de retención a los 6 meses y al año Elegible para seguro médico, dental y visual después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre pagado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $300) Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.

RESUMEN: Como parte de nuestro equipo de servicio B2B automotriz, el Especialista y Capacitador del Sistema de Gestión para Talleres Automotrices (SMS) desempeña un papel fundamental al ofrecer experiencia técnica y capacitación al cliente sobre nuestros sistemas de gestión de talleres y productos SaaS relacionados. El candidato ideal es un profesional conocedor y motivado que combina experiencia técnica en el sector automotriz, habilidades de soporte de productos y capacidades de capacitación al cliente. Este puesto brinda apoyo a talleres de reparación mediante onboarding remoto, capacitación detallada, demostraciones del producto, asistencia en la resolución de problemas y recolección continua de comentarios para mejorar las soluciones SMS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones: • Actuar como experto temático (SME) para nuestras plataformas de Sistema de Gestión de Taller (SMS) y punto de venta. • Realizar capacitaciones remotas y procesos de onboarding para clientes. • Brindar soporte técnico y asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico y web. • Traducir los comentarios de los clientes en mejoras concretas del producto. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluyendo software, integraciones API y entornos basados en la nube. • Apoyar a los equipos de desarrollo redactando requisitos comerciales y casos de uso para mejoras del SMS. • Ofrecer presentaciones atractivas y demostraciones del producto. • Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo marketing y desarrollo de productos, para mejorar la experiencia del cliente. • Ayudar en el desarrollo y pruebas de funciones móviles como escaneo de VIN e interfaces para clientes. • Representar profesionalismo y un servicio al cliente distinguido. CALIFICACIONES: • Más de 5 años de experiencia trabajando con sistemas de gestión de talleres o plataformas SaaS automotrices. • Experiencia en la capacitación o educación de clientes en entornos remotos. • Conocimiento de plataformas SMS como ShopMonkey, VIP, R.O. Writer, MotoSHOP, ALLDATA, Mitchell1 o equivalentes. • Experiencia trabajando con APIs, herramientas en la nube y ecosistemas SaaS. • Fuertes habilidades de resolución de problemas y análisis. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Experiencia en entornos de soporte al cliente o centros de llamadas es un plus. • Antecedentes en la industria automotriz son preferibles.

¿Te gusta trabajar con niños? ¿Te encanta hacer sonreír a un niño? Si es así, ¡tenemos una oportunidad para ti! El auxiliar del CAC/YAC brinda tranquilidad a nuestros miembros asegurando que sus hijos se diviertan en un entorno seguro y supervisado durante su visita, mientras ellos disfrutan de los servicios del East Bank Club. Horario a tiempo parcial: Martes: 8:30 AM - 1:00 PM y 2:00 - 7:00 PM (este es un turno dividido - tal como está) Sábado: 8:00 AM - 1:00 PM Domingo: 8:00 AM - 3:00 PM Salario: $18 por hora. Este puesto se considera de nivel inicial. Responsabilidades del trabajo: Monitorear y observar a los niños en todo momento para garantizar su seguridad. Implementar y dirigir actividades para niños, incluyendo manualidades sencillas, cuentacuentos y canciones grupales según lo asigne el gerente o líder del equipo. Cambiar pañales cuando sea necesario y ayudar a los niños en el baño. Dar la bienvenida a los miembros al ingresar y comunicar las actividades e incidentes del niño al momento de recogerlo. Mantener la limpieza del CAC y YAC, incluyendo lavar y desinfectar mesas, juguetes, juegos, suministros, etc. Programar reservas con precisión, registrar la entrada y salida de miembros y realizar cancelaciones según sea necesario. Crear actividades atractivas para los niños semanalmente. Agregar notas relevantes a las cuentas de los miembros y completar informes de incidentes dentro de las 24 horas. Asistir a reuniones del Programa Infantil y a todas las capacitaciones obligatorias, incluyendo RCP y Primeros Auxilios. Todas las demás tareas asignadas por la gerencia. Asistir a reuniones del Programa Infantil y a todas las demás capacitaciones obligatorias, incluyendo RCP y Primeros Auxilios. Reservar citas. Responder llamadas telefónicas según sea necesario. Requisitos Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Utilizamos E-Verify. Se requiere experiencia trabajando con niños. Se prefiere experiencia en cuidado infantil o formación en educación. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bien bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. Debe tener certificación en RCP/Primeros Auxilios o obtenerla dentro de los 30 días posteriores a la contratación. Debe ser capaz de levantar y cargar hasta 50 libras, arrodillarse y permanecer de pie durante largos periodos. Habilidades efectivas y claras de comunicación verbal y escrita. Disponibilidad ocasional en horarios nocturnos. Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre remunerado 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 3% Compartición de valor (participación en ganancias) Bono por festividades Licencia remunerada por paternidad/maternidad Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro para mascotas a través de MetLife Ventajas para empleados: Privilegios gratuitos para ejercitarse Descuentos para empleados en la tienda Pro Shop, servicios del Spa y Salón, y en el Market Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos) Acceso a descuentos de Tickets at Work Reembolso de matrícula La diversidad, la inclusión y la pertenencia importan: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por conexiones entre nuestras similitudes y diferencias. Respetamos la dignidad de todos los empleados permitiendo que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, podamos servir mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia del empleado y del miembro necesaria para respaldar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diferentes identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.

¡Únete a nuestro equipo de representantes de éxito del cliente excepcionales! Somos una de las empresas de remodelación de cocinas y baños con más alta calificación en California, y estamos buscando personas apasionadas y talentosas con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Como empresa familiar y propiedad de veteranos, nuestro objetivo es tratar a nuestros miembros del equipo y a nuestros clientes por igual como familia. Nuestra empresa se fundó sobre una cultura de clase mundial donde tu equilibrio entre el trabajo y la vida personal es apoyado por un equipo de personas afines y excepcionales. Si te desenvuelves bien en un entorno acelerado y tienes un deseo genuino de marcar la diferencia en la vida de las personas, ¡entonces esta oportunidad es para ti! Este puesto disponible es a tiempo parcial, turno de 4:30 a 7 pm entre semana, con oportunidades también disponibles durante el día los fines de semana. Responsabilidades: -Responder llamadas entrantes de clientes potenciales y existentes -Proporcionar información sobre nuestros servicios y productos de remodelación -Cualificar prospectos e identificar las necesidades del cliente -Agendar citas para consultas en el hogar -Manejar consultas de clientes de forma profesional y oportuna -Construir relaciones sólidas con los clientes y mantener una imagen positiva de la empresa -Colaborar con tus compañeros de equipo para mejorar el servicio al cliente Requisitos: -Paciencia y empatía -Un carácter cuya sonrisa pueda escucharse a través del teléfono -La capacidad de transmitir energía positiva a quienes te rodean -Fuerte orientación al servicio al cliente -Excelentes habilidades de escucha -Dominio de habilidades informáticas, incluyendo Google Suite -Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo -Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar eficazmente -Capacidad para mantener la calma y ser profesional bajo presión -Medio de transporte confiable hacia nuestra oficina en Oakland Oportunidad Pago por hora de $18-20 según experiencia Puestos a tiempo parcial disponibles Oportunidad de trabajar con un equipo talentoso de profesionales Posibilidad de tener un impacto positivo en la vida de nuestros clientes Si esto suena como tú, ¡nos encantaría saber de ti! **Por favor responde a esta publicación con tu currículum y una descripción escrita de por qué crees que eres la persona perfecta para esta oportunidad. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. CA LIC 1046117

¿Tiene pasión por hacer sonreír a las personas? ¿Le encanta brindar un servicio al cliente excepcional? ¿Disfruta conocer gente nueva? Si es así, ¡tenemos una oportunidad para usted! El Recepcionista del Club, también conocido como "Director de Primeras Impresiones", es responsable de saludar, apoyar y asegurarse de que los miembros ingresen al club con una sonrisa. Esta persona será el primer punto de contacto para los miembros y será responsable de colaborar con varios departamentos para garantizar que las inquietudes de los miembros se manejen de manera oportuna. Tarifa de pago: $18.00 por hora Horario a tiempo parcial: Lunes: 4:45 am - 1:15 pm Viernes: 4:45 am - 1:15 pm Domingo: 1:00 - 9:00 pm Responsabilidades del trabajo: Dar la bienvenida a todas las personas al club; ayudar a miembros, invitados y proveedores según sea necesario Supervisar y realizar procedimientos precisos de registro para todos los miembros, invitados y empleados. Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente en todo momento Cumplir con las tareas del trabajo multitarea cuando sea necesario Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado para los asociados de recepción Redirigir llamadas y notificar a varios departamentos sobre visitantes e invitados Manejar situaciones difíciles de manera tranquila manteniendo siempre la profesionalidad Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y la gerencia Requisitos Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Utilizamos E-Verify Se prefiere experiencia similar Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para manejar situaciones difíciles Debe estar disponible para trabajar diferentes turnos (mañanas tempranas, noches tardías y fines de semana) Debe ser capaz de trabajar bien en un entorno de equipo Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Las exigencias físicas incluyen, entre otras, estar de pie, sentado, caminar, levantar, cargar, alcanzar, manipular, arrodillarse, agacharse y doblarse Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre remunerado Plan 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 3% Compartición de valor (participación en beneficios) Bono por festividades Licencia parental remunerada Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro para mascotas a través de MetLife Ventajas para empleados: Privilegios gratuitos para ejercitarse Descuentos para empleados en la tienda Pro Shop, servicios del Spa y Salón, y en el Market Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos) Acceso a descuentos de Tickets at Work Reembolso de matrícula La diversidad, la inclusión y la pertenencia importan: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por conexiones a través de nuestras similitudes y diferencias. Honramos la dignidad de todos los empleados al permitir que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, servimos mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia de empleados y miembros necesaria para respaldar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diversas identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.